Creatuve Suite 6Design&Web Premiumのパッケージ版がインストール出来ない

はじめまして、現在電話でのサポートが出来ないと最近になてから知りネット検索でこちらにたどり着きました。

現在使用しているパソコンにCreatuve Suite 6Design&Web Premiumのパッケージ版をインストールしたいのですが

パソコン本体のDVDドライブにディスクを入れても読み込むような音が聞こえてしばらくすると勝手にディスクが戻ってきてしまいます。

たまに上手く読み込めても、インストール途中で立ち上げていないはずのWordを終了して下さいとエラーメッセージが出るので

タスクマネージャーを立ち上げて確認してもWoedはバックグラウンドでも動いていなさそうです。

こんな場合どうすればいいでしょうか。

お力を貸して下さると助かります。

宜しくお願致します。