質問

ですが10.7や10.8、10.10にする時、Illustrator CS2やPhotoshopCS2はアップグレードしても使用出来ますでしょうか？

今現在1台のパソコンに入れて使用しておりますが、今回サブ機として2台目を購入したので、こちらにもイラストレーターなどをインストールしようと思ってました。まずはシリアル番号を取得しようと思ったのですが。手順に従って、プロダクトコードを入力しても「「プロダクトコード」または「クーポン番号」に誤りがあります。」と出てシリアルの取得ができませんでした。入力画面下に「指定校学生・教職員向けプログラム版をお持ちの方は、こちらよりご申請ください。 」という文言があったのでこちらをクリックするのですが、------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------接続の安全性を確認できませんadobe-academic.jp に安全に接続するように求められましたが、接続の安全性が確認できませんでした。安全に接続する場合は通常、あなたが適切な相手と通信することを確認できるように、信頼できる証明書を提供してきます。しかし、このサイトの証明書は信頼性を検証できません。どうすればよいのか？これまでこのサイトに問題なく接続できていた場合、このエラーが表示されるのは誰かがこのサイトになりすましている可能性があるということであり、接続すべきではありません。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------と出て、でき

adobe premiere elements13（ウィンドウズ版）を購入して、パッケージがありますが、シリアル番号が分からなくて、誰か教えてください！！

昨年購入したCreative Suite6 Design StandardのFAXによるシリアル番号申請を３月２０日に行ったが返事が来ない。ネットからの申請を試みたが申請項目が見当たらず止むなくFAXで行いました。電話での問い合わせを試みましたが、音声ガイドのみで止むなくここよりの問い合わせとなりました。

フォトショップエレメンツとプレミアエレメンツを購入検討しています。現在Macを2台所有しています。それぞれのソフトは複数のMacで使用することは可能でしょうか？最大何台まで使用可能でしょうか？

アップグレード版を購入しました。ライセンス認証画面でネットに接続しているのにネットに接続してくださいとメッセージがでてライセンス認証ができません。何か問題があるのでしょうか？

以前10個くらいのプログラム（イラレ、フォトショップ等）が入ってるパッケージを購入し、二台のPCに入れてたのですが、そのうちの一台を紛失してしまいました。　紛失した方を解除し、新しく購入したPCに入れたいのですがどのような手順になりますでしょうか？　ちなみにパッケージはまだ手元にあるのでシリアルナンバーはお伝えできます。よろしくお願いします。

すでに２台のＰＣにインストール済みであったが、その１台がＨＤＤクラッシュで使用不能。新たにＨＤＤにインストールしたため台数制限で認証不能となったため、認証を願います。

acrobat XI standardのｃｄを所有しているが、ボックスのシリアル番号の一部が見えなくなって再インストールできないあいにくインストールを削除してしまった。シリアル番号の一部を知るにはどうすればよいか

ソフトを二台目のパソコンにインストールしたいのですができませんでした。質問したところライセンス数の調整を行う必要があると言われました。調整の仕方を教えてください。

Photoshop Elements 11 と　Premiere Elements 11 をもっているのですが２ライセンスの一つはノートパソコンに入れていたのをうっかり落としてしまいHDDが壊れて１ライセンスがなくなりそれからさらにデスクトップをWindwsXPにWindows７を上書きインストールしたところこれもライセンスがなくなってしましました。何とか元の環境に戻したいのですがライセンス認証の初期化とか出来ないのでしょうか？宜しくお願い致します。ちなみにOSはWindows7 Homepremium 64bitb版です。

adobe creative suite 6 design standard を二台目のパソコンにインストールしようとしたところ、シリアルナンバーが無効、の表示が出ました。どうすればインストールできるでしょうか。

adobe creative suite 6 design standard のシリアルナンバーを紛失してしまいました。二台目のパソコンにインストールしたいのですがどうしたらよいでしょう。

CS5ですが、インストールしていたPCを廃棄した際に、アンインストールをせずにハードディスク破壊してしましました。新しいPCにインストールしたいのですが、どうすればよろしんでしょうか？

一年半ほど前に大学生協で購入したAdobe Creative Suite6 Production Premium【指定校学生・教員個人向けライセンス】を使用したく、シリアル番号を取得しようとしたのですが、プロダクトコードを何度確かめて入力しても、誤りがあると表示されシリアル番号を取得できません。自分はコンピュータに弱く手詰まりとなりまして連絡致しました。また今年卒業で、学生期間は今月の3/31までなのですが、それが影響してこの商品のプロダクトコードが使用できないのでしょうか？

①OSとバージョン：　Windows 7②Photoshopのバージョン：　CS6（パッケージ版を数年前に購入）③トラブルの内容：現在２台のPCでPhotoshopCS6使用しています、PCを新しく購入したため使用頻度の低い片方のライセンスを解除したいのですがライセンス認証がグレーアウトしており解除をすることができません。原因と思われるのが、解除しようとしてるPCでCS6を久しぶりに起動したところ、急にPhotoshopCS6 Extendedの体験版の画面が開いたのですが、起動できずに困っていたため仕方なくAdobeIDの入力してしました。恐らくライセンス解除が出来ないのは、体験版になっているせいだと思います。しかしヘルプページを確認してみると「パッケージまたはダウンロード購入の Windows 版 Photoshop CS6 ではこの問題は発生しません。」と表記されています。更に画像やPSDデータを開いてみてのグレーアウト確認やアップデート等を試しても解決にいきつくことができません。これはどのように対策すべきなのでしょうか？また、同様の現象はもう一台のPCでも起こり得ることなのでしょうか。仕事で使用するため大変困っています、よろしくお願い致します。

らいとるーむ5の学生版を購入しました。シリアルナンバー取得の際にプロダクトキーを入れても入力に誤りがあると表示されます。解決方法はありますか？また、プロダクトキーではなくローマ字右の7桁のコード番号を入力すると次のページに飛びますが、ソフトの選択でライトルームがありません。解決方法を教えて下さい

mac osを間違って消してしまい。illastorator を再インストールしょうとすると”認証番号は有効だが、適合する商品がない”とでて、インストールできない。mac osを消去したとき、シリアル番号が消されていないため、出ると思う。シリアル番号の消し方がわからない

ヤフーショッピングでシリアル番号のみのプレミアプロを購入しました。メールと一緒にやり方が載っているＰＤＦファイルを見て行ったのですが「シリアル番号が無効です」と表示されます。番号も見ながら行い何回も確認したのですがだめでした。どうしたらいいですか？

個人契約です。adobe Acrobat　Standard7.0をwindows7のPCにインストールしました。シリアル番号を入れて、インストールしましたが、30日後に以下のエラーで起動できなくなりました。「この製品をライセンス認証なしに使用できる30日の有効期限は切れました。この製品を継続して使うには、「OK」をクリックしてライセンス認証を行ってください。または、「キャンセル」をクリックして終了します。」今までは、別のPCで利用していましたが、新しく準備したPCへ入れたところです。今後も引き続き使用したいので、対処方法をご教示ください。インターネット承認はエラー24:24とでて、電話で問い合わせるように表示されます。

ライセンス認証について。イラストレーターCS2なんですが、認証しようとしたら回線につないでないというエラーがでます。回線をつないでいるにもかかわらずそうなります。よく見るとサーバーがつまりアドビ側が機能してないと思われ、認証をどうやってやればいいのかが解らなく困ってます。

①お使いのOSとそのバージョンWindows7　②製品とそのバージョンAdobe Creative Suite 6 Design Standard ③トラブルの内容、④エラーメッセージしばしば突然PDFが開けなくなり、その対処法として、上記製品のアンインストール→インストールをしていました。今朝も同様にPDFが開けなくなり、上記対処策をしまし問題なくインストールを終え、実際PDFを開こうとしたらサインインを求める画面があらわれ、登録のアドレスがIDに自動表記され、その下にPSW入力箇所があったので、入力したところ（今まではこれで問題なくサインインできていました）、｢サインインが必要です」この製品を使用してお持ちのAdobeIDで登録するには、サインインが必要です、、、、、、という画面になり、右下の今すぐサインインをクリックし、何度もトライしましたが、同じ画面に戻ってしまいます。PSWを変更してみましたが、同じです。AIを開き、ヘルプ→ライセンス認証の解除を行いましたが、解決されません。1．現状のエラー解決方法2．頻発するPDFが開けなくなる問題の解決法を、アンインストール以外にないのか？以上を御教示下さい。

photoshopCS4ですが、ライセンスの解除をしないでハードディスクをフォーマットしてしまいました。コンピュータも変えたためPhotoshopが使えません。Adobeの電話番号も解らず、お手上げ状態です。

ライセンス解除せずにPCを破棄しました。新たなPCにACROBAT 9 STANDARDをインストールしてもライセンス認証で弾かれてしまいます。ヘルプを参照しても解決方法が不明です。どのように対処すればよいでしょうか。よろしくお願いします。

現在クリエイティブクラウドを使用しておりますが、前の手持ちのCS4のみを譲渡することは可能でしょうか。結局すべてのライセンスを含める形になるのでしょうか。