계정, 결제 및 플랜

대학생 할인으로 26400원 결제를 완료하고 돈까지 나갔는데 구매한 플랜도 없고 구매 내역도 안뜨고 실행도 안됩니다. 환불이나 오류 해결 부탁드립다

최근에 어도비를 다시 쓸일이 있어서 다시 사용하려고 플랜(어도비 프로 한달치)을 구입 했습니다.  그런데 저도 모르게 비로그인인 채로 구매해서 그런걸까요? 본계정에서는 결제 내역이 안뜨고 당연히 플랜 구매 이력도 없네요.  근데 카드에는 분명히 결제 이력이 남아있어요. 어도비를 사용하지 않던 공백기 동안 카드가 바뀐 것도 있겠고 제가 부주의 한것도 있겠지만, 애초에 비로그인 상태로 결제가 왜 되는지 이해가 안갑니다.  이런 경우에는 환불이 가능한가요? 그리고 담당팀에 직접 구매 이력을 보여주고 환불을 진행하고 싶습니다. 아니면 혹시 저도 모르게 다른 계정으로 결제된건가요? 근데 제 계정에서 찾아본 결과 구매이력이 없어요.

어도비를 사용하지 않았는데 결제가 되었습니다. 자동결제인 줄 몰랐고 바로 해지하려고 합니다. 환불 요청드립니다.

학생신분으로 어도비 사용중이였는데 12월부터 78,100원으로 결제가 되어 결제를 취소했습니다.26.01.09일날 결제가 또78,100원으로 결제되어 결제를 환불을 위해 결제 결제 취소하였는데 금일 또 78,100원이 추가적으로 결제되었습니다. 환불요청드립니다. 학생인증도 완료한 상태이지만 결제금액이 78,100원으로 바뀐것으로 인해 결제 환불을 요청합니다.  

안녕하세요.위와 같이 1월달에 중복으로 결제되었습니다. 환불 부탁드립니다.

Creative Cloud 모든 앱(학생 및 교사)플랜을 2025년 12월 23일에 ₩26,400이 결제되었고2026년 1월 10일에 취소했는데 당일에 같은 금액이 다시 결제되었습니다. 이는 중도 해지 위약금이 아니라동일 요금의 추가 청구로 보이며취소 당일 발생한 결제이므로 환불을 요청드립니다.

최악이에요 결국 3중결제까지 가네요이래놓고 제대로 취소하는 방법도 없고 인보이스만 계속 만들어내고취소하려면 이미 한달치를 다 결제했다고 결국 환불도 안되는 시스템에... 도대체 어떻게 해야 환불되는겁니까

두달전에 처음 유료결제하고 그날 한번 사용하고 프로그램이 제가 생각하는 거와 너무 달라 사용안했습니다그리고 이후 두번째 달에 또 결제가 된거 보고 취소 하려고 보니 사용도 안한 두번째 달 요금과 더불어 취소수수료190불 정도 되던데 이것까지 내야하는부분이 있더군요전 최초결제 첫날 사용하고 이후 사용을 전혀안했습니다. 프로그램이 저에게 전혀 도움이 안됬습니다.첫달 결제한건 그래도 제가 한번 사용했으니 결제를 해도 되는건 맞지만 그 이후 발생된 모든 요금은 환불받고 싶습니다!

우선 플랜취소 했습니다. 사용하지 않았습니다.환불 요청합니다.

지원 팀에 문의해도 퇴근 중이라고 하고..혹시 저와 같은 상황이신 분 계실까요?이거 소모된 크래딧 문의하면 다시 채워주나요?거의 1000크레딧 넘게 에러만 뜨고 생 돈 날린 기분이네요..

한국 어도비사 080-950-0880 전화를 합니다.그러면 한국사람이 받습니다.사정을 이야기합니다. (한국지사라 친철하게 소통하니 흥분마시고 침착하게 사정을 이야기 하세요)지사가 해결이 어려울것 같으면 미국 본사를 통해 해결방법을 알아볼려고 기다려 달라고 합니다. 저같은 경우 매월 구독하다가 6개월째 취소를 하니 13만원 위약금이 발생했습니다. 이것도 매월 제가 구독한다는 사실도 모르는 상태에서 카드를 확인하니 매월 3만원 이상이 인출되었습니다. ( 제가 어도비의 구독 정책을 잘 읽어보지 않은것이지요)어쨋던 사정을 이야기하니 6개월후 취소한 위약금 전액 13만원 환불 받았습니다. 한국지사에 한국 애독자들이 너무 힘들어한다고 어도비정책의 문제점을 이야기했더니 잘 안다며 매번 본사에 이야기 한다고 합니다. 글로벌 기업의 즉각적 변화가 아쉬운 대목입니다. 지금 시대를 반영하지 못한 정책이 아닌가 합니다. ㅜㅜ 어쨋든 해답은 한국어도비 지사에 전화하기 080-950-0880 

12개월동안 47300원 결제 되었는데 이또한 할인 금액이 아니며, 두달동안은 78100원 결제된 것에 대한 환불 문의 드립니다. 학생 인증 완료하였으며 플랜 변경까지 해주시면 감사하겠습니다.  첨부파일 확인 부탁드립니다.

오늘 자동결재가 되었는데결재 당일 플랜을 취소했습니다.오늘 결재된 금액은 환불 요청합니다.

지금 카드 재발급으로인해 몇달간 adobe 구독료가 결제되지않았고사용하지않은지도 오래되었는데 구독 해지를하려니 결제 수단을 업데이트해야한다고해서 바로 업데이트하고해지를 눌렀는데 취소 수수료가 왜 발생하는건가요?

2026년 1월 3일 자정일자로 1회결제 확인되어 플랜취소하였으나 동일한 금액으로 2회 결제.총 2회로 이중 결제되었습니다.결제일 기준 14일이 안지났는데 수수료치고 너무 과하게 부과되었습니다.어떻게 된건지, 빠르게 환불 바랍니다.

카카오페이로 creative cloud제품을 26400원에 결제를 했는데 플랜을 사용할수가 없다고 합니다 이런경우엔 어떻게 해야 되나요? 

플랜을 취소, 해지한 후에 환불까지 받아서 이제 끝난 줄 알았는데 오늘 20:23 에 47300원이 빠져나갔습니다. 카드사에 연락해 둔 상태이고 이런 적 한 두번 아니잖아요... 빠른 시일 내로 환불 바랍니다. 혹시 다른 계정이 있는 상태라면 제 명의의 계정이 아니니 계정 삭제 부탁드립니다.

원래 대학생용 할인 받는 어도비 프로그램 플랜을 사용하고 있었습니다. 갑자기 최근 아무것도 만지고 사용하지 않은 제 어도비 계정으로 88만원짜리의 플랜이 결제되어 있는 걸 보고 원래 사용하고 있던 프로그램도 이제는 당분간 쓸 일이 없을 것 같아 어젯 밤, 1월 1일 저녁에 함께 해지해서 오늘 조금 전에 인보이스 내역에서 크레딧 유형으로 바뀌어 있는 걸 확인했습니다. 아니나 다를까, 이번에는 일러스트레이터 플랜으로 6만 얼마의 플랜이 결제되어 있었습니다. 인터넷에서 찾아본 어도비 플랜 취소하는 방법 중에 다른 플랜으로 변경한 이후 그 플랜을 바로 취소 요청하라는 방법이 있어서 그 과정에서 바꾸고자 선택한 플랜이었던 게 아니면 제가 사용하고자 선택 후 결제한 제 플랜이 아니었고 사용할 예정도 없습니다. 사용하지도 않았습니다. 해당 플랜을 해지하고자 하는데 제 계정 관리 내역에서는 이미 취소된 플랜만 있고 환불하여 금액을 다시 돌려받을 방법을 찾아볼 수 없었습니다. 관련해서 빠르고 정확한 해결책 및 도움 주시면 감사하겠습니다.

11월에 무료 플랜이라는 광고에 계정 생성 후, 다운로드를 진행하였습니다.그러나 11월에 무료가 아닌 결제가 진행되었고 이 건에 대하여 환불을 요청햇습니다. 분명히 인보이스 내역과 주문번호, 결제 내역이 다 있음에도 불구하고고객센터에서 확인이 안된다고 청구가 된 적이 없다고 합니다. 그리고는 벡앤드 팀에 연락을 했으니, 24시간~48시간 기다려달라고 합니다.벌써 3번째 연락을 했으나 같은 이야기입니다. 결제 내역이 보이는데 결제내역이 없다청구된 적이 없다 벡앤드 팀을 기다려달라. 언제까지 기다려야하는지 모르겠습니다..

어제 1월1일 30.800원이 결제가 되어 플랜취소를 했는데 오늘 갑자기 직불로  46,697원이 결제가 되었습니다. 어제 38,000원이 결제됐고결제 확인 직후 플랜을 취소했습니다.그런데 다음 날 46,000원이 또 결제됐습니다.두 건 모두 자동결제 구조로 보이는데오늘 결제된 건은 환불 요청드립니다.

저는 무료체험 이후로 사용하지 않았는데 계속 플랜이 구독되어있는줄 몰랐다가 2달넘게 이번에 모르고 결제 되는거 알게 되었어서 정말 억울해요결제된거 취소 ,플랜취소, 탈퇴 하고 싶어요 수입도 없는 가난한 사람이에요 제발....제 요청을 들어주세요 정말 14일 이후로 사용하지 않았어요...  

플랜 구독 갱신이 되는 당일까지도 취소 수수료를 내라고 되어있길래 1월1일인 오늘까지 기다렸고, 플랜 구독 취소를 하려고했는데 돈이 빠져나갔어요. 이건 말도 안되지 않나요? ㅠㅠ 거기다 갱신기간(갱신일 한달 전~ 갱신일 1일 전) 시작 시점에 메일로 고지하고 있다고 해놓고 아무런 메일도 오지 않았습니다. 구독 갱신 당일엔 오늘까지는 수수료 내야한다하고, 그래서 기다리니까 자동 갱신 시켜버리고, 취소하려니까 또 수수료 내야한다 그러는건 말도 안돼요. 멋대로 구독 갱신되고나서 단 한 번도 사용하지 않았으니 취소 후 환불 원합니다ㅠㅠ 환불이 되지 않으면 1월25일까지 3만원으로 살아야해요ㅠㅠ

안그래도 한번 결제 후에 사용해본 적이 없는 제품인데구독 취소 후인 오늘도 또 결제가 되었습니다사용안한 기간들 죄다 포함해서가능한 모든 비용들환불해주세요.

취소한 플랜을 다시 같은 플랜으로 재구독 하고싶습니다. 같은 플랜으로 재구독 시 취소 수수료는 환불이 가능한지 궁금합니다.

포토샵 / 일러스트 밖에 사용 안하기 때문에 그외의 어떤것도 사용한적도 결제 한적도 없습니다.지금까지 근 1년 자동 결제되었네요 …?스톡인지 뭔지 결제건 다 환불해주세요