계정, 결제 및 플랜

구독 중이 아닌데, 매월 요금이 부과되고 있습니다. 환불바랍니다.2024년 1월부터 매월 KRW 26,400 요금이 부과되고 있습니다. 환불바랍니다.

1.플랜관리눌렀는데 결제업데이트가 계속뜹니다. 해결방법 아시는분 계신가요?

저번에 이메일 등록을 하다가 이메일에 오타가 있었는데 발견하지 못한채로 결제를 해버려서 정기결제가 되었습니다. 결제내역은 있는데 제가 어떤 이메일로 가입을 했는지 모르겠어서요. 혹시 결제내역으로 이메일을 확인 후 결제 취소가 가능한가요??

포토샵 플랜 취소하려고 하는데 취소하려고 할때 수수료? 사진에 있는 의미를 잘 이해 못해서요.. 수수료가 부과된다는 것은 알겠는데 그 밑에 있는 달러는 무슨 말을 하는지 모르겠어요..저 만큼 또 결제가 된다는건가요??

안녕하세요저는 구독 중에 있는 학생입니다. 맥북을 사용하다가최근 조립 데스크탑을 구매하여, 무선 인터넷으로 어도비 홈페이지에 접속하여사용중인 계정으로 로그인을 하려고 할때 아래와 같이 연결할수 없다는 메세지와 뜨며인터넷 연결이 안되고 있습니다.  그리고, Adobe 홈페이지 화면 우측상단에 로그인 버튼도 없습니다.데스크탑 조립업체에서도 관련 문제로 약 3시간 동안 인터넷 및 방화벽  설정을 확인 했지만H/W는 문제가 없다며, 어도비 기술적 문의를 하라고 합니다.어떻게 해야 하는지,  확인 부탁합니다. 계정 로그인 할때 에러메세지 입니다.흠… 이 페이지에 연결할 수 없습니다.https://auth.services.adobe.com/ko_KR/deeplink.html?deeplink=ssofirst&callback=https%3A%2F%2Fims-na1.adobelogin.com%2Fims%2Fadobeid%2FSunbreakWebUI1%2FAdobeID%2Ftoken%3Fredirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Faccount.adobe.com%252F%2523old_hash%253D%2526from_ims%253Dtrue%253Fclient_id%253DSunbreakWebUI1%2526api%253Dauthorize%2526scope%253DAdobeID%252Copenid%252Cacct_mgmt_api%252Cgnav%252Cread_countries_regions%252Csocial.link%252Cunlink_social_account%252Cadditional_info.address.mail_to%252Cclient.scopes.read%252Cpublisher.read%252Cadditional_info.account_type%252Cadditional_info.roles%252Cadditional_info.social%252Cadditional_info.screen_

5월 29일에 결제를 하였고 현재 이용이 불필요하여 6월 7일에 플랜 취소했는데 전액 환불이 자동으로 되는걸까요???

안녕하세요.무료체험을 하고싶어서 무료체험 신청 후,포토샵이 너무 어려워 당일날 취소했습니다.이 전에 체험을 한 적이 있어서 무료체험 취소 후 결제가 된 다는 것을 인지하고 있는 상태여서결제가 될까봐 플랜취소가 된 것을 더블체크 하였습니다.하지만 어제 카드결제내역을 확인하는 도중 플랜이 취소가 되지않아 3개월 결제가 되었고,취소수수료까지 부과가 되었습니다. 3개월치 결제 환불과 취소수수료까지 환불을 원합니다.   

학생할인  1년 구독해서 월결제 사용중입니다.결제카드 유효기간 만료로, 결제방법관리에 들어가 새카드 등록하고 싶은데 저장(save)버튼이 없습니다.  왜 저장버튼을 찾을수가 없는지 모르겠습니다.새카드 등록할수있게 도와주세요.

구독 14일전에 구독취소했는데...계속 결재가 되네요..작년 12월인가 잠깐 써보려고 3일정도 하다가 취소하고 있었는데.....당연히 취소 된줄알았는데.. 6개월째 이상한 KCP-결재가 날라와서 보니 23100원이 결재가 되고 있었습니다.찾아보니 Adoboe 사이트에서 결재한 것을 알게 되었고... 모든 플랜이나 내용에 들어가도 구독 내용이 없는데...돈은 나가고... 완전 사이트가 이상합니다. 국제적인 기업이 이래도 됩니까?                                     

안녕하세요 저는 한성대학교에 등교하는 학생으로써, 아래 26,400원의 결제만을 하여 사용하고 있었습니다.   그런데 어느날 결제내역을 보니 아래와 같이 3개의 플랜이 등록되어 있었습니다.맹세코 저는 26,400원짜리 플랜 이외에는 어떤것도 사용한 적이 없습니다.   어도비의 결제시스템은 결제를 누르면 그것이 바로 되는것이 아니라 하루정도를 기다려야 하는 등 깔끔하게 바로 정리되지가 않고 어려움이 있습니다. 그래서 확인하기가 너무 복잡했고, 중복으로 결제된것이 아닌가 생각이 됩니다. 결제 내역을 보니 아래와 같이 돈이 빠져나갔습니다.사용하지도 않는 플랜을 자의로 선택하여 결제하는 바보는 없을것입니다.     요청사항1. 사용하지 않은 2달간 빠져나간( 39,600 x2 = ₩79,200) 에 대해서,26,400원짜리 학생계정 3개월 무료사용권을 주시면 감사드리겠습니다. 2. 저는 당황하여 모든 플랜을 취소하였습니다. 26,400원짜리 학생계정 1개를 되살려 주시면 감사드리겠습니다.  g * * * * * * * @g * * * *. c * *이메일주소입니다*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제되었습니다.

현재 사용 중인 두 개의 플랜(Photoshop, Illustration) 모두 구독을 취소하려고 합니다. 그런데 페이지 오류가 떠서 취소가 안되네요.   오늘 갱신일이라 취소하려고 했는데 어도비 측 서비스 오류로 취소가 안됐으니, 이후로 결제되는 부분까지 모두 환불처리 해주시기 부탁드립니다.   결제 취소 시도 증거를 남기기 위해 아래와 같이 일자가 나온 화면을 캡처했습니다.   ... 솔직히 결제할 때는 그렇게 쉽게 해줬는데 이탈률 낮추려고 구독 취소를 어렵게 만들어놓은 거 보고 정떨어져서 다시는 어도비 돌아오고 싶지가 않네요. 사람이 구독 취소를 했다가 언제 또 다시 사용하게 될 지 모르는건데, 이렇게 뻔하게 보이는 수법을 쓰니까 차라리 캔바나 다른 앱을 쓰고 말지, 어도비는 두 번 다시 안쓸 거 같아요. 이렇게 코멘트를 남겨도 뭐.. 반영은 안되겠지만 그래도 의견은 말해봅니다. 이탈률을 낮추는 것보다 구독 재개에 초점을 두는 게 어도비 측에도 이득일텐데요.    *첨부한 이미지에 개인 정보가 포함되어 모더레이터의 의해서 삭제되었습니다.        

플랜을 24년6월8일에 취소하였는데 다음날 19.000원 결제가 되었습니다. 플랜 취소 수수료를 납부한건지 결제 오류인지 문의 남깁니다.

시험 버전을 사용한지 5일차 되는 날인데 7일이 되기 전에 취소하고 싶어요7일차에 자동결제되는 걸로 알고 있는데 맞나요?

4월쯤 구독취소 하였습니다그런데 6월4일자로 11000원이 결제 되었습니다이유가 무엇인가요?환불해주세요

1년권으로 어도비 상품을 구입했습니다. 사용량이 적어 필요할 때만 별도 구입해서 사용하려고 연간권을 취소하려 합니다분명 14일 이내 취소 시 무료취소가능하다고 확인했는데, 전액 환불이 안되네요?이미 지불되었기 때문에 한달간 사용 후 6월 28일에 서비스가 종료된다는 알림이 떠서 문의드립니다 저는 5월 30일에 가입했고, 6월 5일에 취소 요청하는거라 14일 이내 취소 요청입니다전액환불 취소 방법 빠른 답변 부탁드립니다 

월요일에 상담원과 통화하고 싶습니다. 두달째 사용하지도 않은 금액이 정기 결제되고 있습니다.30,800 플랜취소하는 방법 다 알고있습니다.문제는 제 계정에 들어오면 유료 플랜이 없다고 뜹니다. 지금 예상되는건 제 다른 계정이 혹시 있어서 거기서 결제되는 것은 아닌가 싶습니다.다른계정이 뭐가 있는지 모르겠습니다. 상담원과 통화 가능할까요? 

프리랜서가 1인 플랜을 사용해도 된다고하던데, 타 기업에 납품할경우에는 문제가 되는건가요?만일 위의 상황일때 반드시 기업용을 사용해야 한다면, 프리랜서 혹은 1인 사업자가 타 기업에 납품 하는 경우 어떤 라이센스를 구매해야 적합한가요?

1시간 30분 전에 결제하고 돈만 빠져나간 상태로 재개가 안 되길래 다시 기다리라는 말 듣고 다시 기다려 봤는데 아직까지도 안 먹혀서요 저 과제해야 되는데 언제쯤 재개되나요 3만원 빠져나갔다는 메일까지 받았어요

3월까지 사용 후 분명히 구독 취소를 하였는데, 갑자기 어제 6/3 밤에 결재가 되었다고 문자가 오더니, 다음 날 새벽 2시에 똑같은 금액으로 구독결제가 또 되었습니다.정말 황당한데 이게 대체 무슨 일인지 모르겠네요.둘 다 결제 취소 해주세요.   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

        6월 4일 플랜구독을 취소했으나 6월 5일 구독요금이 자동 갱신되었고 이에 대한 환불을 요청합니다.   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

앱을 사용하지 않는데 연간 구독이 자동으로 되어 돈이 나갔어요. 환불 가능한가요? 불가능하면 연간 구독 이용비를 월간으로 교체가능한가요

원래 학생요으로 썼는데 2일에 결제 금액을 보니 평소보다 더 나갔더라고요. 그래서 플렌 변경으로 다시 학생용으로 바꿨습니다. 하지만 환불 완료라고 떴는데 계좌에 돈이 안 들어왔습니다. 일반용이랑 학생용 이용료만 나가고 일반용 환불비용이 들어오지 않은 것입니다. 환불처리는 얼마나 걸리나요?

결재되었는데, 활성화가 안되고 웹에서 인보이스도 안보입니다.플랜 결재 내역도 없습니다. 하지만 분명 카드 결재 됐고, 주문번호도 메일로 받았어요.이런 경우 어떻게 하나요?유선 전화나 실시간 상담이 필요합니다. 

제가 creative cloud 플랜은 4월에 이미 플랜 해지 신청했지만 5월달 자동으로 리뉴얼되면서 결제되었습니다. 플랜 지속적으로 결제되지 않기 위해 다시 해지 신청하면서 취소 비용 다시 결제되어 5월달 자동으로 리뉴얼된 건에 대해 환불 요청합니다.   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

프리미어 프로를 한 달 약정으로 결제했는데 두 번째 달부터 결제도 안되었고 플랜 관리에 들어가보니 곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다. 라는 문구만 뜨고 결제 방법 변경, 플랜 변경 등 아무것도 할 수 있는 게 없네요. 어떻게 해결해야 하나요.