계정, 결제 및 플랜

안녕하세요, 저는 일단 작년 말에 어도비 구독 해지 기간을 놓쳐서 어쩔 수 없이 환불 수수료를 내지 않기 위해한 달에 한 두번씩 사용중이었던 유저입니다. 질문은 두 가지입니다. 1. 이번 달 엔에이치(즉 어도비)에서 두 건의 결제가 이루어졌더라고요.하나는 3월 8일 우리 계좌에서 35,000원 정도가 빠져나갔고, 하나는 3월 10일 현대카드에서 16,800원이 빠져나갔습니다.저는 한 계정인데 왜 두 개가 각각 빠져나갔는지 정말 궁금하고요. 2. 두번째는 해지에 관한 것입니다.해지는 어떻게 하는 걸까요? 내 플랜에 가면 제가 구독하고 있는 유료 플랜이 없다고 나옵니다.그런데 저는 위에서 썼다시피 통장에서는 현금인출과 카드결제가 이루어지고 있는데요..제발 상담원 연결을 정중히 부탁드립니다. 안녕하세요. 커뮤니티 담당자 입니다.   결제와 관련한 안내 및 상담은  고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.   자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.   Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)   감사합니다. 라고 보내주실 것 같은데, 어도비 고객 지원으로 영업 시간 내에 전화를 드리고 싶은데전화번호가 080-940-0880 맞나요? 여기로 어제 오전 9시부터 점심 시간 즈음에도 수차례 걸었는데 도통 연결이 안 되어서요. 상담원 연결은 어려운 걸까요? 그리고 이 글에 대답이 달리면 저는 어떻게 알 수 있을까요? 제 글을 검색해서 찾아야 하나요, 아니

매월 11일에 23,100원 플랜으로 1년 이상 구독 중이었으나 2024년 3월 11일에 39,600원이 결제되었습니다. 이 때문에 다른 플랜으로 변경 뒤 다시 20,100원이 결제되었는데 변경 전 39,600원은 환불되지 않았습니다. 환불 진행 중인 플랜도 없다고 뜨고 해결 부탁드립니다.

곧 2주가 다되어가는데 주문번호만 뜨고 결제가 아직 안됩니다이중결제 때문에 취소하고 싶은데 혹시 언제쯤 가능할까요?

제가 원래 대학교에서 주는 이메일로 어도비 사용중이었습니다(마이크로소프트계정)근데 학교에서 마이크로소프트계정을 삭제해버려서(m365로 업글하느라 기존계정 삭제)기존 어도비계정까지 로그인을 못하고있어요 이거 그냥 복잡하니까 카드잔액부족으로 결제 안하면 자동 취소되나요?

Adobe Acrobat Pro 프로그램을 회사 개발실 (약 300명 규모)에서 사용할 생각인데 비용이 어느정도 나올지 알려주실 수 있을까요?

최근에 어떤 사람은 프미미어를 비롯 여러 어도비 프로그램을 불법으로 다운로드하여 사용하다가 경고 알람이 뜨며 결제를 하면 42만 5200원에 연간 플랜 사용이 가능 하다고 들었습니다  저같은 경우는 정상적으로 공식 가격을 내용 연간플랜을 사용 하고 있습니다  학생, 학교 등 할인이 있다는 것은 알았지만 불법 다운로드 해 사용하는 사용자에게 일반적인 사용자보다 더 큰 할인이 있는 줄 알았다면 누구나 불법 다운로드하여 사용하지누가 제값내고 사용하겠습니까? 형평성 문제도 있고 너무 기분이 나쁘네요 이부분에 대한 답변 부탁드립니다 

account.adobe.com/profile에 접속해서 프로필 이름을 작성해도 새로고침을 하면 성 부분이 저장되지 않는 현상이 계속 발생하고 있습니다.

 3.10일 결제건 취소 해주세요 

포토샵 체험판 이후로 결제연체로 뒀습니다.이용하지않았습니다. 구독취소부탁드려요.

결제 방식으로 추가한 카드들이 너무 많습니다. 그래서 안쓰는 카드들 목록을 삭제하고 싶을 경우 어떻게 해야될까요?

  3월 8일날 23,100원이 구독 때문에 자동으로 결제 된 것을 확인하고 다음날인 9일날 구독 취소를 했습니다 반대로 돈이 들어와야하는데 왜 23,070원이 더 나가는겁니까??? 환불 부탁드립니다

결제를 한 적이 없는데 제 통장에서는 승인이 거절되었다고 하고, 어도비에서는 결제 승인이 되었다고 뜨네요. 그래서 혹시나 문제 생길까봐 구독 취소하려니까 조기 취소 수수료를 내라고 하네요... 이거 왜 내야 하나요? 14일 전에 구독 취소하는거면 어차피 전액 환불 아닌가요? 무엇보다.... 저는 구독 갱신이 이렇게 사용자 동의없이 넘어가는 것 부터가 이해 되질 않아서요. 이럴때는 어떤 식으로 해결 해야 하나요?

제가 학생이라 18000원 짜리 플랜을 했습니다 2주넘게 사용해서 취소수수료도 부담하고 취소했는데 왜 돈을 줘야하는상황에서 더 돈을 빼가는거죠? 18000원에서 9000원을 돌려받아야하는데 왜 18000원을 제가 더 내어야하는지 이해가 안됩니다 전부 다  100%환불해주시죠

현재 Creative Cloud 모든 앱 100GB 을 월61600원을 내고 있는데 학생 할인으로 플랜을 변경하고싶은데 플랜 변경에 학생 할인이 뜨지않습니다 .. 플랜 취소를 하면 취소 수수료가 생기는 문제점이 있는데 학생 할인으로 플랜 변경하는 다른 방법이 있는지 알 수 있을까요?

2월 14일부터 포토샵 이용중인데 오늘 (3. 8)구독 취소를 하려니 수수료가 부과되네요.사용할 일이 없어 구독 취소하려는데 수수료 부과되지 않으려면 언제 해야하나요.14일 이전 전액환불된다는 설명은 언제 시점인지 약관을 봐도 헷갈립니다.

어도비 환불을 했는데 취소 플랜이라고는 뜨지만 결제가 되었습니다 그것도 학생플랜 정가로 하지만 무료체험도 하지않았고 14일조차 지나지 않았는데 취소 수수료가 발생하고 그것도 절반이 아닌 그대로 결제되었습니다 환불 제대로 해주세요

계좌확인 중 모르는 곳에서 출금되어 이제야 확인합니다. 어도비를 처음 접했을 떄 취소해달라고 대화창 문의 넣었고, 알았다는 답변까지 받았는데 왜 결제가 된지 모르겠네요, 결제된거 환불부탁드리고 취소 수수료?? 이건 또 뭐길래 결제금액보다 큰건지도 모르겠네요 취소코드  : AB**** 입니다 확인부탁드려요   ＊모더레이터를 통해 개인정보를 삭제하였습니다. 

[Web발신]IBK기업BC(9351)승인안*혁님15,000원 일시불03/08 19:47Apple 

어도비 구독을 취소한 지가 언젠데, 21개월 동안 결제가 됐습니다. 제가 잘 안쓰는 카드여서 결제된 줄도 모르고 있었네요. 어도비 개인 계정으로 사용한 적 없었고, 구독 취소됐었다고 확인도 받았었는데 왜 마음대로 결제하신거죠? 환불 해주세요. 그리고 어도비는 환불하는 것도 복잡하게 해둬서 구독자들로 하여금 의도적으로 불편과 반감을 일으키는 것 같네요.서비스 개선도 필요한 것 같아요.

정기 결제 등록하려고 하는데 국가설정에 대한민국이 없어서요어떻게 진행하면 되나요?

안녕하세요. 어도비 학생 할인을 2023년 3월 9일부터 시작해서 26100원으로 지금까지 사용 중이었습니다. 근데 갑자기 오늘 결제 내역을 확인하니 39600원으로 결제가 되었는데 왜 가격이 인상되었을까요? 알고 싶습니다. 

유료결제를 해지하고 싶습니다.방법을 알려주세요

3.10일 결제건 취소 부탁 드립니다 

한번도 사용한 적 없는 Adobe Stock이 11월부터 결제 되고 있습니다플랜 취소만 하려해도 수수료 부과가 되고 있습니다.플랜 취소 및 환불 요청드립니다. 일러스트도 플랜 취소 요청드립니다 12월 부터 사용하고 있지 않습니다,ㅡㅜ

저는 두개의 플랜을 이용하고 있었습니다. 1. 라이트룸 플랜 11000원 (22년12월~현재)2.인디자인 플랜 37000원그런데 어느 날 부터 이중 결제가 되고 있습니다. 현재, 오늘 한국 시간 3월10일 인디자인 플랜은 취소했습니다.  확인 후 이중 결제 된 부분 환불 진행 바랍니다.  추가 정보빠른 진행 부탁드립니다.  AD01762902505CKR