계정, 결제 및 플랜

안녕하세요. 회사에서 연간상품 구독취소하였습니다.자동결제된 당일 취소하여 '조기 취소 수수료'로 39,600원이부과된다는 내용은 확인하였는데,  구독 해지 후 안내된 메일에서는'취소가능금액'이라는 건에서 40,906원이 적용되어  1,306원이 더부과되었습니다. 이 금액이 어떤 내용으로 추가된 것인지 해석부탁드립니다.감사합니다.   

구독 취소하고 결제만 되있는상태인데 환불된건지 확인 부탁드립니다 

결제를 두번이나 했는ㄷㅔ 시작이 안돼요 23100원 두번이나 결제했는데46200원 나갔는데 플랜 시작도 안되고 무료체험판이라 뜹니다

내용을 잘못 기재해서 정정해서 다시 질문 올립니다.. 22일까지 무료체험이라고 해서 밤 12시인 자정까지로 알았는데 18시에 결제가 됐더라구요.오늘 해지 했는데,알림창에는 환불 예정으로 뜨고 즉시 해지로 나오던데 환불 처리 예정인 부분이 맞나요?보통 무료체험 시 날짜 단위로 처리해서 오늘 안에만 해지하면 되겠지 했는데ㅠㅠ 당황스럽네요..환불 처리 부탁드립니다 

제가 잘 사용하지 않는 메일로 어도비를 가입했습니다.그렇다 보니 며칠 전에 제가 알지 못하는 결제가 계속 누락되고 있었다고 메일이 와있더군요. 찾아보니 저희 누나가 제 계정으로 본인 카드를 연결하고 결제 한 사실을 모르고 있던 것 같습니다..그 때문에 계속 지불하지 않고 있었고 오늘 어도비측에서 앞으로 유료서비스를 이용하려면 그 플랜 값을 지불해야 된다고 메일이 온 것을 확인했는데 어떻게 조취가 가능할까요?

안녕하세요 저는 어도비를 장기간 사용하고있는 대학생입니다. 다름이아니라 이번에 어도비 스톡을 구독이 해지 된 줄 알았으나 해지하지 않았어서 구독취소를 하니 학생인 저에겐 부담스러운 금액이 취소 수수료로 빠져나갔습니다. 물론 저의 실수로 일어난 일이지만 제가 아직 학생이고 돈이 별로 없기에 취소 수수료를 혹시 환불이 되는지 문의드립니다. 정말 죄송스럽지만 한번만 부탁드리겠습니다.

구독 해지를 했는데 수수료 결제만 되고 구독해지에 대한 결제취소가 되지 않고 있습니다   이메일을 주거나 연락을주세요   ＊모더레이터로 인해 개인정보를 삭제하였습니다.

윤** ------- 조금 전에 보냈던 내용에 추가 합니다.(G_Mail은 잘못 엔터를 하면 발송 되는 바람에) 윤**  3월 4일 (월) 오후 2:32 (1일 전)postmaster에게 그래서 이 기회에 다시 답장이 오기를 기다렸습니다. 제 회원 가입을 해지하고 공문을 보내 주시면 즉시 결재를 완납하여드리겠습니다. 회원 가입시는 총알 같이 되더니 질문을 하려도 않되고, 제가 미숙하여서 그렇다치고 너무 거래가 불편하여 계속 하기가 힘듭니다.   외국과의 거래가 이렇게 불편한지는 처음 알았습니다. 한국이 더 큰나라였다면 하는 아쉬움에 거래를 끊고 회원 해지 통보를 하여 주시면 즉시 미결재분을 정리 하여 드리겠습니다. 회원 해지 통보시 송금처를 아울러 보내 주시기 바랍니다. 감사합니다. 윤 *  * 보냄 ---- 위와 같이 여러번 보냈는데 해결이 안되어 계속 뒤지다 보니 이곳이 있어서 이곳에도 또 보내 봅니다. 이것을 보게 되면 한국 010-* * * * - * * * * 로 내일 오전 10시경 전화를 주시면 감사하겠습니다. 내일 어려우면 다음날 3/6(수요일) 10시경 부탁 합니다.  나이 80에 이것도 보통 힘든 일이 아니군요.   한국어를 하시는 분이 통화 되었으면 합니다<게시판 관리자에 의해 개인 정보가 포함된 내용은 삭제되었습니다.>

플랜 무료체험 후 해지를 해서 비활성화 상태인데오늘 결제가 됐는데 어떻게 환불해야 할까요?찾아봐도 저같은 케이스는 없어서 여기에 글 남겨봅니다이미 플랜은 해지된 상태라 계정 플랜에도 안뜨네요

AD01939701039CKR      주문번호 입니다. 포토샵이 자동결제 되고 있는것을 취소하려고 합니다.   구독취소 하는것을 몰라서 여기에 글을 남깁니다. 결제 취소와 구독취소 부탁드립니다.

제가 포토그래피 플랜을 결재했다가  플랜취소를 했는데 돈이 안들어오네요ㅜㅜ 뭔가 다른 방법이 있는걸까요?14일 이내면 모든 플랜 전액 환불 된다던데;; 어떻게 해야하는지 알려주세요.  

이전 계정에서 사용하던 플랜이 가격이 비싸져 플랜을 취소하고 새 계정을 생성해 학생 할인 플랜을 받았습니다. 그렇다면 새로운 계정으로 creative cloud 에 들어간다면 photoshop, illustrator를 포함한 다른 앱들을 다시 다운 받아야 합니까? 또한 기존 계정에 있던 파일들을 새 계정으로 옮길 수 있는 방법을 알려주세요

학생 할인으로 결제를 했는데 이거 월에 18,000원이결제 후 한달만 적용되는 건가요?한달 이후에는 55,400원 월 결제라고 되어있어서요 

어도비 개인용으로 사용중이던 계정이 학교용(기업용)으로 전환되었습니다. 개인으로 어제 결제를 했는데 구독을 취소하고 환불을 받고싶습니다. 플랜에는 이미 기업용으로 전환이되어 방법을 몰라 질문드립니다.

사진에 첨부된 결제건 실수로 결제되어서 바로 취소했습니다 취소해 주세요 

사진 첨부한 결제건 취소해 주시기 바랍니다 실수로 결제되었길래 바로 취소했는데 홈페이지에 나온 내용과 다르게 기다려도 환불처리가 안됩니다 어도비 진짜 불편하네요 !! 빨리해주세요!!!

안녕하세요 프리미어프로 구독하고 월에 18000원정도 사용하고있는 사용자입니다. 이번에 대학교에서 다른 어플이케이션도 필요해서 공동구매를 진행하려고 합니다.. 근데 취소 수수료로 59000원 가량 나온다고해서 공동구매 진행 후 취소수수료 없이 프리미어프로 구독 취소 가능할까요?

포토그래피 플랜 해지 후 몇 달 뒤에 다시 구독하는 경우클라우드에 저장되어 있던 파일들은 보존되어있나요?

안녕하세요.어도비 프로그램을 정기 결제한 사람입니다.현재 등록된 카드 정보에 문제가 생겨서 전부 지우고 싶어서 고객 센터에 전화를 했습니다만 이용 시간이 지났다고 하네요.내일은 공휴일이니 되도록 빨리 부탁드리고 싶습니다.다른 카드로 등록해서 결제할 예정입니다.

안녕하세요 몇 주 전에 어도비 포트폴리오 페이지로 로그인 한다는 게구글에서 검색해서 잘못 들어가 아래 페이지에서 로그인을 몇 번 시도했습니다. https://help.myportfolio.com/hc/en-us  그런데 자꾸 로그인 실패가 떠서 확인해 보니 뭔가 주소가 평소랑은 다른 것 같더라고요.보니까 어도비 공식 페이지가 아닌 것 같아서요.  본 사이트가 어도비 공식 페이지인지 아니면 어도비 사칭 사이트인지 찜찜해서 (이곳에서 로그인을 시도했을 때 아이디랑 비밀번호를 수집했을까봐) 문의 드립니다.  

 위약금 내는 거..정말 날강도가 따로없네요 Adobe stock 은 따로 구독취소 버튼이 없고Premiere Pro 플랜은 구독 취소하기 위해 재결제까지 신청했는데결제 업데이트도 안 됩니다. 분명 카드에는 문제가 없는데 해결해 주세요. 싹다 구독취소 해주세요.   

 

결제 카드 변경 입력중 잘못눌러 결제가 되어버렸습니다.다른계정으로 유료 사용중인데 이중결제 되었습니다. 삭제 요청드려요

https://www.adobe.com/kr/lead/creativecloud/individual.html#에 페이지의  신비한기능사전이 안열리네요Jungha 상담원님께 문의한결과 약 2시간동안의 결과는 커뮤니티에 문의하라고해서 문의드려요 Jungha  상담원님과 상담을 진행하였고Jungha 상담원님의 말대로 이벤트 담당하시는분과 통화했지만 담당이 아니셨고모바일은 가능하다고하여 모바일로도 시도해봤는데 안열리네요정확한 정보는 커뮤니티에 물어보라고 하시네요..Jungha상담원에게 상담원에대한 이견 불만사항은 어디에다가 쓰면되냐고 하니까 여기에다가 쓰라고 하네요 Jungha 상담사님은... 정확한 정보를 가지고 계시지 않아 다른 부서로 넘기지만 그것도 정확하 지가 않네요"그럴꺼라"라는 예측을 하시지만 확인과 확답은 안해주시네요.. 사실 이곳에 이렇게 문의하라고 안내 받았지만 이곳에 문의하는게 맞는지 의심이드네요...1. https://www.adobe.com/kr/lead/creativecloud/individual.html# 페이지의 "신비한기능사전"이 안열려요 확인부탁드려요2. Jungha  상담원님은  안내에 대한 확인 확신도 없고또한 답변하기에 급급해서 자꾸 잘못된 정보를 주어 해결은 커녕 시간만 낭비하게합니다. 확실한 조치 교육부탁드려요.

현재 A 계정에 결제를 하고 사용을 하던 도중에 A 계정 (구글연동) 이 잠겨서 사용을 못하고 있는 상황입니다. 어제 첫 결제를 해서 현재 일주일간의 무료체험 기간중인데요. A 계정에 로그인을 할 수가 없어서 결제 취소도 불가능하고 상담원 연결도 어떻게 하는지 모르겠어서 참 난감합니다. 마음같아선 A 계정의 결제를 취소후 B 계정에 다시 결제를 하고 싶은데 방법이 없을까요? A 계정은 구글 계정을 통한 로그인을 사용하는데 구글 쪽에서 로그인이 아예 안됩니다..