계정, 결제 및 플랜

취소를 했는데 취소 안된건지 계속 결제하라고 뜨고 잔액부족이라고 해지하려 하면 플랜확인이 안되서 아예 안들어가지네요 취소 해주세요

주문번호: AB03985401315CKR 무료체험 진행하려는데 결제가 되어버렸습니다. 환불 요청드립니다.

 안녕하세요.어도비 학생 인증을 했는데 할인이 되지 않았습니다. 할인가로 사용하고 싶은데 이번달에 나간 월정액은 차액 환불 부탁드립니다. 

학교에서 단체 계약을 해줘서 애프터이펙트 사용하려고 했는데, 개인으로 30000만원 결제하라고 문자로 왔어요. 이거 그냥 써도 되는건가요? 아니면 나중에 결제 되는 건가요? 심지어 일시불 결제라고 떴는데 혹시 몰라서 계좌에 돈을 다른 곳으로 옮겨 두었거든요...ㅜ

결제 연체 상태라 [플랜 관리]에서 플랜 취소를 찾을 수가 없네요. 내일 혹시 결제가 되더라도 환불받고 싶으며, 플랜 취소해주시면 감사하겠습니다.

21일에 애프터 이펙트 단일 플랜을 결제하였고 계좌에서 정상적으로 19,800원이 빠져나갔으나 해당 프로그램을 열려고 하면 플랜을 구매해 사용하라는 안내창이 뜨고 있는 상황입니다. 계정 결제 내역에 21일 결제 내역과 주문 번호 또한 기록으로 남은 것을 확인하였으며 결제를 하고도 프로그램을 전혀 사용할 수 없는 상황이라 이에 대한 해결 방법을 알고자 합니다.

오늘 결제내역에 요금이 올랐더군요모르고 있었어서 결제되자마자 구독 취소했습니다다바로 취소했으니 오늘 결제된 요금 환불 가능한가요?

35200원이 또 빠져나갔습니다 취소 수수료인가요?가격이 오른다는 제대로 된 통지 없이 돈을 빼가놓고 왜 취소 수수료를 내야하는지 모르겠네요당장 환불해주세요

쓰던 카드가 정지되어서 다른 카드로 변경 하려고 하는데'결제방법관리' 버튼이 없습니다.어떻게하면 될까요?어

3만 7천원이 갑자기 결제가 됐어요 환불해주세요

제가 원래 구독하던 플랜이 2024년 3월 2일에 만료됐는데 자동 갱신으로 되어있는지 계속 갱신을 하라고 하는데 그 플랜이 아니라 kuniv에서 결제한 새로운 상품을 사용하려고 하는데 원래 쓰던 플랜 구독을 어떻게 취소하나요?

학생 할인 모든 앱 플랜 구매했는데 바로 반영이 안되는 것 같아요. 학교에 인증을 해야하는 건가요?

사용에 불편함을 느껴 취소하려하는데 취소도 안되고 계속 청구 요구만 진행해 결국 당일날 결제를 진행하고 취소절차를 진행하려합니다. 그런데 취소시 5만7천원을 추가 지불해야 취소를 진행시켜준다는 어이없는답변을 받았네요. 총 8만원 금액을 내고 취소해야한다는게 여러모로 이해가 안되는데, 규정상에도 정확한 금액산정에 대해 명시가 되어있지 않았습니다. 이는 해결방법이 없이 단순히 수수료 뜯고 끝내야 하는걸까요?

환불이 아니라 오히려 결제 된 것 같아서요. 환불 좀 부탁드릴게요.

기존계정이 학교 공동구매로 진행한 계정이라 곧 만료가되서 제 개인계정으로 구독했는데 앱을 설치하려면 기존 일러나 포토샵을 모두 지우고 새로 설치해야하나요?

정기결제 카드변경해야해서 /어도비스토어/ 로 들어가면'어도비 웹사이트의 지역설정이 사용자의 위치와 일치하지 않는다'는 창만 뜨고 넘어가지 않습니다. 모바일로 해도 똑같고, PC로도 마찬가지 입니다.어떻게 해야하나요? 

플랜을 취소하고 환불이 됐다고 나왔는데 돈이 아직 안들어 왔어요

중간에 플랜 기간이 다시 갱신되면서 가격이 2배 가량으로 차이가나서 취소할려다가 수수료가 발생하는것도 어이가 없었는데 이번에 71,500 플랜에서 20,900으로 플랜을 변경햇습니다.하지만 환불 내역서라든가 이런게 생성도 안되어있는데 바로 생성 안됩니까? 시간 질질 끌다가 환불 못하게 기간 넘어가기전에 환불처리 해주세요.

법인카드로는 어떤 경로로 결제 해야 하나요??

학교에서 1년간 공동구매로 어도비를 사용했는데 곧 만료일이 다가옵니다. 만료일 후에는 지금 학교(팀)으로 되어있는 계정이 아닌 개인 계정으로 플랜을 구독하는게 맞나요? 그렇게 된다면 전에 했던 작업들이나 환경설정 등이 날아가지는 않을까요?

교육할인 받아 플랜 결제를 했고 돈도 나갔는데 저한테 가능한 플랜이 없고 주문목록에도 안 떠서 낮에 채팅 문의해서 확인 받고 늦어도 3-4시간 안에 반영될거라고 했는데 아직도 그대로네요 지금은 상담 가능한 상담원도 없다고 나오고 당장 내일 써야되는데 어떻게 해야하는 걸까요??

플랜을 변경하려고 했는데 플랜 선택을 누르니까 이렇게 나오네요,,변경하는 법 아시나요 

안녕하세요 어도비 프리미어프로 정기결제를 그저께 취소했는데 다음날 새벽에 돈이 직불로 빠져나갔어요 이거 환불안되나요???????????????????가능한 빨리 환불부탁드립니다

플랜 취소 하고 싶고 사용하지 않은지도 너무 오래 되었는데 자동으로 결제가 되고 있었어요.자동 결제 연결된 카드를 중지 처리하니까 연체가 되었다고 와서 취소를 하려고 보니 연체 때문에 취소도 되지 않는데 어떻게 해야하나요. 

사용하지 않는 일러스트레이터 프로그램을 취소한 줄 알고 있었는데 플랜 관리 버튼도 보이지 않고 다달이 돈이 계속 나가네요... 이번 달 요금도 결제 되었습니다. 환불 및 플랜 취소를 하고 싶은데 방법이 없을까요?