계정, 결제 및 플랜

2023년 6월말까지 일본에 거주중이였느나7월부터 한국에서 살고 있습니다. 6월전에 AE같은 프로그램을 일본카드로 결제를 하였으나지금 일본카드는 존재하지 않아서 한국 카드로 변경을 하려고 하였으나새로운 카드 추가 할때 국적이 일본에서 변경되지가 않았습니다. 한국으로 변경하고싶습니다.

신용카드 정보 수정하고 싶은데 방법을 모르겠어요. https://helpx.adobe.com/manage-account/using/update-billing-information.html-> 여기에서 하라는대로 링크 열면 내용과는 다른 창이 뜹니다. 구버전인가봐요. 카드정보 수정하고 결제하고 싶어요.... 결제하게 해주세요....

플랜관리를 누르면 위 화면이 안나타납니다플랜관리 누르면"Adobe Store에서 플랜을 구매하셨습니다. 플랜을 변경하려면 Adobe Store을(를) 방문하십시오. 플랜을 취소할 수 없는 경우 지원 문의하십시오."이게 나타나고어도비스토어 버튼을 누르면"죄송합니다. 해당 페이지를 찾을 수 없습니다."이렇게 나타납니다

플랜의 수정, 취소가 불가능합니다. 포토샵 구독 이용자 입니다.'플랜'에 들어가면 adobe store'로 가라고 하고, adobe store에 가면 해당 메뉴 자체가 없습니다.채팅창도 안되고, 도대체 어떻게 취소를 하라는 건지 모르겠네요.

안녕하세요. 어떤 이유인지는 모르겠으나 금일 인디자인 결재 내역을 확인하던 중이중 결재되고 있음을 확인하였습니다. - 20030919@naver.com- hanson84312@gmail.com 현재 인디자인은 gmail 계정으로 사용하고 있기 때문에,naver 계정은 삭제되어야 하고, 환불 조치 부탁드립니다. 추가 필요한 사항이 있으시면 연락처 남겨 주시면 연락드리겠습니다.

안녕하세요:)저번달에 adobe 구독해서 사용중에 있는데 최근 결제내역을 확인하던 중에 2번의 결제가 되어서 확인해보니어떠한 이유에서인지 모르겠는데, 사용자 '심재영'(본인 이름)으로 2가지 계정에서 구독 결제가 되었더라구요..ㅠㅠjysim0129@naver.comjysim0129@gmail.com어떤거때문에 그런지는 모르겠지만, 위 2개의 계정으로 구독 결제가되어서 하나를 취소하려고 보니깐 14일이 지났다고 취소 수수료가 부과되던데,,하나의 계정을 취소할 수 있는 방법은 없을까요..?

이용중인 플랜 없는데 어제 새벽 원화로 35200원 나갔습니다확인 및 취소해주세요

30분 전, 갑자기 '(IE)Adobe Systems Software Saggart, Dubl IRL'에서 11,197원이 결제되었습니다. 제가 기존에 구독하고 있던 플랜은 달마다 KCP를 통해 11,000원이 빠져나갔는데 갑자기 해외 결제가 된 이유가 무엇인가요? 환불 처리 부탁드립니다.

제가 어도비를 처음 결재해서 결재후 계정을 만들었는데 제 계정이 아닌 한글자 다른 계정으로 로그인이 되었습니다 예를 들어 phu[t]pop12@naver.com <이게 phu[r]pop12@naver.com 이런식으로요....그 후 플랜 취소하려고 하던중 보안코드가 필요한다네요? 근데 제가 만든 계정은 존재하지 않아서 보안코드를 보지도 못하고 실수로 로그아웃 까지 해버려 계정도 잠기고....도움좀 받고 싶습니다 돈이 너무 아까워요

pianoyunny@gmail.com 이 계정으로 로그인해서 사용중에 있었는데오늘 새벽 해킹을 당해서 로그인을 할수가 없는 상태입니다.아이디 변경 후 사용할수 있는 방법을 없을까요?

어도비 프리미엄 1년이나 결제가 되었습니다.결제되고 추석 연휴가 끼어 고객센터가 운영하지 않아서 문의를를못드렸습니다. 나머지지환불 받을수 있을까요. 

이번부터 결제금액이 달라졌습니다. 더 가격이 올랐는데요. 왜 오른건지 알고싶습니다. 지금 2계정을 사용하고있는데 할인은없나요?

벌써 두달치 (한달에 23100원)이 결제가 되었습니다어도비 플랜을 사용한적이 없는데 첫번째 결제는 까먹고 넘겨버리고두번째 결제 된게 보여서 찾아봤더니 플랜을 구독한 계정이 없습니다어떻게 해야할까요?환불 부탁드립니다.

이중으로 결재되고 있었는데 그냥 입 싹닫고 있네 미친놈들

Hi.I'm currently using the InDesign Plan as an annual plan from June.I tried to hang up after using it for a month, but it was paid annually. The order invoice number is AB02644600048CKR.But I haven't been using it since July. I'm also aware of my fault for not reading the payment system properly and cutting off the plan. So can I pay by this month and refund the rest of the period without penalty?

월간이용권 결제후 구독취소해도 사용가능할줄알고 구독취소했습니다 이거 복구 가능할까요

안녕하세요 현재 회사에서 팀플랜에 가입되어있는 아이디를 개인 컴퓨터에서 로그인하여 포토샵 구독을 신청했는데, 실행이 안됩니다. 팀플랜구독을 취소해야하는건지 ,,,, 왜그러는건지 이유를 알수있을까요?  만약 팀 플랜구독을 취소해야하는게 답이라면, 구독한 개인아이디를 변경하고싶은데 가능한지 여줘보고싶습니다.

안녕하세요.제가 어도비 계정이 있는데 실수로 아이디주소를 잘못입력하여서 새로운아이디로 가입이되어버렸습니다.이미 결제까지 한 후알게되었는데요.기존 계정으로 변환을 하고싶어서 이메일주소를 변경하려고 하였으나 이미 있는 아이디라고 할 수 없다고 합니다. 제 원래 계정 아이디는 hhfree3@gmail.com 이고 제가 잘못입력해서 새로 가입된 이 아이디는 ffree3@gmail.com 입니다. 그리고 이미 지메일에 제가 잘못입력한 저 메일주소는 존재합니다.어떻게하면 제원래 계정으로 바꿀 수 있을까요?

제가 어도비를 가입했는데 가입된 이메일을 잘못 적었습니다. 그래서 인증을 할 수 없는 상태인데 현재 가입한 어도비 계정 비밀번호도 까먹어서 로그인도 못하는 상황입니다.플랜 돈 결제해놔서 돈도 나가는데 어도비를 로그인할 수 있는 상황이 아니라서 빨리 해결해야합니다. (작성 계정은 다른 계정임)

지금 열받아죽겠는데 이 어도비 자식들 왜 갑자기 상담원 연결하려면 활성화된 플랜이 있어야 한다는건지 이해가 안가거든요? 지금 한달에 한번씩 계속 플랜 구독 비용 빠져나가는 계정이 있어서그 계정 찾고 제가 지금 사용하고 있는 계정으로 연동하고싶은데 상담원채팅은 이제 할수가 없고 여기라도 글 올려봅니다. 이놈들 돈만 벌고 싶어서이리저리 회피하고 사용자 기만하는 꼬라지만 계속 보이네요.

해지 전에 어도비 폰트를 사용하여 상업적 작업물을 제작했다면,해지 후에는 해당 작업물을 사용하지 못하나요? 

안녕하세요 7월달에 어도비 24000원을 지불하고. 플렌취소를 오늘했는데갑자기 107999원을 통장에서 빼갔는데 이거 환불 하는 곳이 없습니다. 어떻게 된거죠?환불해주세요 ㅠㅠㅠㅠ

포토그래피 플랜으로 변경하려하는데 이렇게 오류가 뜨면서 플랜 변경이 안됩니다. 결제까지 2일 남아서 빨리 더 싼 이 플랜으로 변경하고싶은데 방법이없을까요? 오류때문에 바꾸지 못하는데 만일 이틀 뒤 까지 오류가 떠서 플랜을 변경 못할 경우 이 차액은 환불이 되는지도 묻고싶습니다.

여제 깜빡하고 통장에 잔액을 넣어두는 것을 잊어서 오늘 낼려고 하는데. 어떻게 해야 결제 할 수 있나요?

제가 대학 과제때문에 이걸 가입하게되었고 과제뿐만아니라 일상 영상들을 만들려고 배우다가 흥미잃어서 해지를 하고( 해지한걸로 알고있었지만 해지되지않았음) 일상생활하다가 매달 돈이 계속 빠지길래 혹시나해서 여기 결제내역보니까 프리미어프로 정기결제가 계속 되고있다는걸 알게되었어요. 그래서 플랜을 해지하려고 했는데 처음엔 알수없게 취소수수료가 붙는다고 하더라고요?한달 정기결제인데 왜 취소 수수료가 붙는지 이해가 되지않았고 잘 몰랐기때문에 그냥 넘기고 해지를 했어요 근데 몇분뒤에 계좌에서 8만원 정도가 출금되더라고요그래서 놀란맘에 결제내역보니까 역시나 여기서 아까 뜬 그 취소수수료를 떼갔더라고요.무슨 취소수수료가 8만원이나 하는건가 하고 자세히 알아봤더니 제가 매달이 아니라 연간플랜을 사용하고 있었더라고요... 아니.... 프리미엄 프로 제대로 사용하지도 않았고 고작 한달에서 두달밖에 사용하지 않았는데 그 전까지 나간 정기결제랑 취소수수료 8만원이라뇨.... 합해서 이것때문에 15만원 가량 날라갔는데 이거 어떻게 환불받을수있나요;;;; 진짜 너무 억울하고.... 그 전에 정기결제로 나간거는 어쩔수 없다생각하는데 취소수수료 8만원은 도저히 감당이 안되네요 도와주세요 제발 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ