계정, 결제 및 플랜

연간플랜 월별결제 18000원을 하고 몇분만에 취소요청을 했습니다. 카드환불이 영업일 기준 5일정도 걸린다고 했는데 어도비 결제관련 창에 가보면 아직 환불 전산처리가 안되어 있는것 같아 문의글 남깁니다. 취소요청한지 반나절이 지났는데 카드 취소 관련 메일도 아직 안왔구요. 

포토그래피 플랜으로 변경하고 싶은데 계속 이런 오류 화면만 뜹니다. 변경도 마음대로 할 수가 없다니 ㅠㅠ 방법이 없을까요 

11,000원 플랜(포토그래피 플랜)사용중 Creative Cloud 모든앰 100GB 플랜으로 변경후 사용중 기존 포토그래피플랜이 취소가 되지 않아서 취소했더니 결제가 되네요??이건 무슨 상황인거죠?이중으로 플랜이 결제되고있는것도 황당한데 취소했다고 사용료를 부과하다니요..ㅜㅜ확인부탁드립니다.

안녕하세요.사정이 생겨 이번달부터 플랜을 끝내려 합니다.어제 결제가 되었고 약관에 있는 14일 이내 환불 조건에도 맞습니다. 하지만 플랜을 취소하려 하니 다음달까지 사용해야하고 환불방법은 안뜨더라고요.어떻게하면 환불받을 수 있는지 알려주시면 감사드리겠습니다.

안녕하세요 어도비 제품 잘 사용중인 구독자 입니다만..일에 치여 바빠ㅠㅠ  블프기간에 어도비 사이트 접속을 못하고 있다가.. 오늘 결제문자보고 띠용 해서.. 부랴 접속했습니다  계속 이용해왔고 쭉 이용하고 싶습니다만 ..프로모션 할인 받을 수 없을까요 ㅠㅠ? ?  

현재 진행준인 프로모션 45% 할인 프로모션을 변경 하고싶습니다.

홍익대 비츠코리아 연간 프로모션으로 12월 1일부터 연간 플랜 연동되는 계정 약 15만원 내고  결제했는데12월 1일에 만팔천원 중복 결제됐습니다환불요청드립니다 또한 연간 프로모션으로 계속 사용할거니 만팔천원 플랜 결제안되도록 해지해주시길 바랍니다.

11월 24일에 월에 3만 얼마 내는 걸로 무료체험 시작하고남동생이 일러스트 있다길래 이틀 정도 사용하고 플랜관리에서 해지했음근데 갑자기 오늘 99,700원 출금됐는데 대체 머ㅜ에요?;;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ무료체험 다 쓰지도 않았고 해지 했는데 위약금이 왜 들어요?ㅠㅠㅠ진짜 배째라 이건가요? 당장 환불해 주세요;;;;;;;;; 

모든 플랜 다 취소희망합니다. 환불 가능한 플랜들 다 환불해주세여. 저 한번도 제품 사용한적 없습니다. 

어쩌다보니 아크로뱃 무료체험 7일 사용을 위해 카드 등록을 두번했습니다.첫번째는 로그인을 하지 않고(로그인 안된 것 인지하지 못함),두번째는 제 아이디로 로그인을 했기 때문에 취소가 가능했는데요.  로그인을 하지 않은 채 아크로뱃  결제 카드 등록을 한 경우에는 무료체험 취소를 어떻게 할 수 있을까요? 

모든 앱 쓸 수 있는 플랜 결제를 했는데 구매하라고 떠요 너무 화가나요 짜증나요 도와주세요 제발.

안녕하세요. 질문 1. 교육자플랜으로 시작했지만교육봉사는 그만하고 이제는 제 일을 시작합니다.그래서 계정을 사업용으로 전환하고 싶은데 어떻게 해야하는 지를 모르겠어요.플랜비용도 궁금하구요. 질문2.그리고 제 계정에서 adobe stock plan도 가입되어 있는데 사업용으로 전환해도 남아있는 98개의 크레딧플랜도 사용할 수 있는 거죠? 질문3. adobe stock plan을 잠시 쉬면서 남아있는 98개의 크레딧을 먼저 사용하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?  친절한 답변에 미리 감사드립니다^^    

학생요금으로 어도비 구독을 진행하였는데 확인해 본 결과 올해 초부터 23100원이었던 결제 금액이 35000원대로 인상되었습니다. 이 이유가 무엇인지 알고싶습니다.

11월 21일 무료체험 신청을하고 아도베를 사용도 안했는데 11월 28일 22:36 KC결제라고 21,000원을결제했다고 통보 받았는데 무료체험 당시 100원 청구되었다가 취소되었다고 확인을 했는데사전 통보도 없이 결제한다는건 모슨이 아닌지?  환불요청합니다.

25일 토요일에 자동결제가 됐길래26일에 취소를 했어요. 3일이 지났는데 보류중인 내역도 없다고 합니다. 환불을 촉구합니다. 어도비를 이제 안쓴단 말이에요. 

일하느라 돈다달이 나가는지 몰랐네요시간'나서보니 다달이 23100원 나가고' 있었고' 취소하니 조기취소수수료115000원' 내랍니다.개똥같은 소리만 지껄이는데 확인하고 취소했습니다조기취소수수료 절대 못냅니다.환불해줄수있는 부분들 환불해주세요

안녕하세요두달 째  adobe로부터 64,100원이 자동 결제 되고 있습니다.(총 128,200 원)결제가 승인되었다고 구글로부터 메세지는 오는데 정작 adobe 계정에서는유료플랜 사용내역을 확인할 수가 없어요.게다가 두달전 체험한 사용 후 무료사용기간내에 유료플랜을 해제하였는데왜 이런 오류가 났는지 알 수 없네요.확인 후 빠른 해결 부탁드립니다.

제 계정이 두개인걸 모르고 결제를 해버렸습니다ㅠㅠ사용하지 않는 계정인데 구독료 5만원이 결제 되었고,사용하는 본계정은 할인구독으로 바꿔 결제한 상태입니다5만원 결제건 취소 가능할까요? 

11월 3일에 환불신청했는데 왜 아직도 안됐나요.. 빠른 처리 부탁드립니다

사용하지도 않았고 사용할 생각 없는데 결제되었습니다. 취소해주세요 

24년 졸업예정인데, 매달 35,200씩 결제되다가 갑자기 10월부터 61,600원이 결제 됐습니다.혹시나 해서 교육 정보도 10월에 다시 업데이트 했고요. 11월 들어서 다시 61,600원 결제되네요.학생 플랜 적용 좀 확인 부탁드립니다.

학생 및 교사 요금 사용 중입니다. 매월 8일에 정기 결제 되어있는데, 혹시 12월 요금만 빨리 낼 수 있을까요? (11월 중에 결제하고자 합니다.)

 config 파일도 안보이고 어떻게 해결해야 하나요?

어제 오후 5시쯤 그 전에 클라우드 백업 미리 마쳐두고 변경요청하니 어도비 업데이트?를 한다고..ㅎ 변경해줄 수 없으니 내일 다시 연락 바란다는 얘기를 들었습니다. 근데 제가 업무도 해야하고 요즘 곧잘 깜빡해서 까먹을 것 같아서 블프가 내일까지인데 내일 연락을 드리냐니까, 기억하겠다고 내일 꼭 다시 연락달라 하시더라구요.. 근데 떼를 쓸 수 있는 부분이 아니니 우선 알겠다고 하고 불안하지만 하루 미뤘습니다. 그리고 오늘 아니나 다를까.. 까먹고 있다가 오후 6시가 지나서야 생각이 났습니다. 그래서 혼자서라도 변경해볼까 하고 우선 플랜취소 눌렀다가 조기 수수료 청구만 당했네요. 체크카드라 금액이 빠져나가지는 않았고, CC 사용일은 29일까지라 블프 할인가 적용도 못 받았습니다. 이미 시간은 지났고 하필이면 딱 블프가 금요일에 끝나는지라 주말내내 처리도 안될테고... 월요일에 어떻게 해결해주실지 궁금하네요....... 솔직히 이렇게 컨택해서 구독일 갱신 후 할인가 적용받을 수 있을거면 이런 이벤트 시에는 구독자가 플랜변경으로 할인받기를 누르고, 구독일이 갱신된다는 안내와 클라우드 백업관련 안내를 받은 후 직접 변경할 수 있게 해줬으면 좋겠습니다... 상담 때도 사람들이 블랙프라이데이 세일로 인해 플랜변경으로 몰려서 8분 이상 지나야 상담원이 겨우 연결되던데.. 개인사용자에게 쓸데없이 팀 플랜 추천하지 말고 블프 때와 같은 상황에는 직접 그냥 현재 플랜 취소 후 플랜 할인가 적용 시스템을 만들어주거나 다음달부터는 이벤트가로 결제 버튼을 만들어줘서 적용받을 수 있게 해줬으면 좋겠습니다....... 아니면 적어도 이벤트 기간 중에 업데이트는 좀......ㅠㅠ...... 넘 우울하네요.

11/13 결제된 플랜에 대하여 26일에 취소했습니다.월단위 결제라 다른 구독 서비스처럼 취소해도 한달기간은 사용할 수 있을 줄알았는데 바로 사용이 안되더라구요.나머지 금액에대한 환불은 어떻게 진행되나요? 부분취소로 된다면 얼마의 금액이 환불되는지 궁금합니다!