계정, 결제 및 플랜

구독취소 요청드립니다.감사합니다.

naver.com 을 naaver.com 으로 잘못 입력했습니다.존재하지 않는 이메일이어서 인증코드 메일도 못받았습니다.그런데 7일 지나니 그냥 결제가 되어버리더군요.당연히 결제 취소도 못하고 있는 상황입니다, 로그인 할 홈페이지가 없으니까요. 인증도 안되어있는 계정을 카드 정보가 있다고 그냥 결제해버리는 시스템은 둘째치고이 경우 결제 취소하고 환불받으려면 어떡해야 합니까?

맥북 시스템 데이터 150기가 가량 잡힌 어도비 캐시 파일을 찾아서 삭제하려고 하는데 어도비 캐시 파일을 다 삭제해도 어도비 이용 시 오류나 이런건 없을까요? 다들 어도비 캐시는 어떻게 관리하시는지도 궁금하네요 용량을 너무 많이 잡아먹어서 속도가 느려지더군요;;

어도비 팀 플랜/개인 플랜을 같이 사용하다가개인 플랜은 이번달에 해지해서 11일부터는 팀플랜만 사용할 예정입니다. 첨부파일 보시면 제 개인 프로필과 연동하여 포트폴리오 사이트 제작 중인데개인 플랜 구독 취소되는 10일 이후에도 해당 포트폴리오 사이트 제작이 가능한지 궁금합니다. 그리고 포트폴리오 사이트 게시를 한 후에는 어도비 구독을 모두 해지해도해당 포트폴리오 사이트는 그대로 살아 있는지 알고 싶습니다.

현재 대학교 4학년 재학 중인 학생인데, 갑자기 졸업 일자가 다가왔다고 해서 학생 할인을 끊어 버리겠다고 합니다. 지금은 10월이고 아직 미졸업 상태인데, 재학증명서를 다시 제출했다고 해도 현황 확인 불가라는 메일이 4통이나 오면서 오류가 뜹니다. 이거 방도가 없나요 아니면 그냥 포기하고 6만원 내야 하나요?

학생인증이 안된다는 메일이 와서 재학증명서 첨부를 했고 현재 재학중이며 졸업까지 2년이 넘게 남았는데도 계속해서 학생인증이 불가능하고 갱신이 종료되어 일반요금을 결제해야한다고 합니다.상담창구는 연결이 안되고 당장 7일이 결제일인데 너무 답답해서 글 올립니다.본교에서 직접 받은 재학증명서에 제 이름, 입학날짜, 재학여부가 전부 써져있는데왜 재학증명이 안되는걸까요? 문의드립니다. 

실수로 adobe Creative Cloud 라이선스를 2개씩이나 구매하여하나를 취소하고싶은데플랜관리 버튼도 없으며 상담원들이 월~금 9시부터 18시까지 일한다고 안내가 되있음에도 상담을 할수가 없네요 어떻게 해야하나요? 

어도비 플랜을 해지하러 들어왔는데 이미 결제가 됐다고 뜨네요. 플랜은 해지 했고 해지 수수료도 지급했습니다. 이미 10월 구독료가 결제 되어서 계정이 11월 까지 사용 가능하다고 뜨는데 결제일 부터 프로그램 사용하지 않았으니 10월 2일자로 결제된 구독료를 환불 받고 지금부터 바로 플랜이 해지됐으면 좋겠습니다. 확인 부탁드립니다. 

무료사용하다가 취소하는 거 깜빡해서 그냥 돈 내고 있었는데 이번에는 취소해야겠다 해서 취소 했더니 바로 107000원? 정도 결제 됐던데 뭐 이런 어이없는 경우가.... 

라이트룸 아이폰으로 결제했는데 다시 로그아웃하고 로그인하니까 결제복구가 안됩니다 복구 빨리 해주세요 제발 ㅠㅠㅠ 

플랜 취소 하고 싶은데9월24일 결제후 플렌 관리가 안떠요!!

현재 9월 28일 결제 예정이었던 플랜을 아직 결제하지 않은 상태입니다. 더 이상 사용하지 않아서 까먹고 있었는데 28일 이후로 계속해서 알림이 옵니다. 자동 해지되는 줄 알았는데 아니더라구요. 중도 해지하려면 수수료를 물어야 한다고 하고, 당장 해지를 하려고 하니 일단 결제를 해야 해지가가능하다는 알림만이 떠서 아직 해지를 못하고 있습니다. 물론 결제 후 환불을 받는 방법도 있겠지만현재 가지고 있는 자금이 없어서 결제를 하지 못하는 상황입니다. 해지 요청드립니다. 

안녕하세요체험판 진행 후 자동 해지 되는 줄 알고 있었습니다. 근데 오늘 포토샵 24,000원 금액이 청구 되었습니다. 해당 어플 아직 사용하지 않았고 전액 환불 요청 드립니다. 해당 내용 확인 부탁드리겠습니다.

뜬금 24,000원 결제되서 확인하다가아 어도비구나 플랜취소해야지 하고취소하고 다음날 119,999원이 왜 또 결제되는거지? 

구독 취소 해놨는데도 23100원 결제됐어요 저 진짜 돈 없어요 제발 돌려줘요

플랜 관리에서 구독 취소하려 했으나, 결제 업데이트 문제라고 뜨면서 플랜 관리창을 사용할 수 없어서 따로 문의드립니다. 오늘 10월 3일 18시 43분에 24000원이 결제됐고(9월분입니다),10월부터는 해지됐으면 좋겠습니다. 감사합니다.

이미 사용하고 있는 플랜이 중복 사용되며 연간 결제를 한 번 더 했습니다. 환불 부탁드립니다.

플랜에 들어가도 플랜관리가 안뜨는데 어떻게 결제취소를 하나요?

어도비 크리에이티브를 구독했는데 항상 두번 결제가 됩니다. 다른걸 구독하고 있지도 않고 있는데 혹시 뭐 때문에 결제가 두번되는지 알 수 있을까요?

몇년전부터 포토그래피 플랜을 사용하고 있고요,이건 해외 결제가 되고 있어요. 그런데, 3개월 전부터 동일한 금액 11,000원이국내 카드로 결제가 되고 있는데 이게 무언지 모르겠어요??? 알아보려고 어도브 스토어 링크를 클릭해도 404 에러가 뜨네요. 11,000원씩 결제 되고 있는 플랜이 무언지 알고 싶어요~ 

아니 ㅠ....연간플랜 8만원돈이 나갔다깜짝놀래서 일단 구독취소는 해놨는데14일이내 환불가능이라고해놨는데환불시스템이 너무 개떡같다이거도 커뮤니티인건지 뭔지고객입장에서 환불시스템을 편하게구축을 해놓던가환불좀 해주세요!!!!!!!

안녕하세요. 한국시간 기준 9월 24일 22시 25분쯤 학생 요금제로 Adobe 월정액 결제를 신청했습니다. 결제도 정상적으로 종료되었고, 27일까지 프리미어 프로를 정상적으로 이용했습니다. 그런데 9월 28일 밤쯤 갑자기 프로그램에서 로그아웃이 되었고, 다시 로그인을 해보니 새로운 계정이 생성되었습니다. 새 계정은 동일한 ID, 동일한 비밀번호, 동일한 계정 이름을 가지고 있지만 프로필 기본 사진이 다르며 유료 요금제가 없습니다. 하지만 난 분명히 돈을 냈어요. 결제 세부정보도 카드에 남습니다. 도대체 무슨 일이 일어난 걸까요?

빠져나가는 통장에 돈이 불충분하여 두차례의 자동결제에 실패하였습니다.그 이후 돈을 충전하여 결제업데이트를 진행하여 결제가 완료되었으나,결제를 계속 업데이트를 하라면서 프로그램 사용이 불가합니다.해결방법 부탁드립니다.

안녕하세요 포토샵 프로그램 매월 자동 결제 되고있는데요, 사용을 하지않아서 멈추고 싶은데 더 결제금액이 요구되는 거 같은데요,   결제 더이상 안되게 조치 부탁드려요.   ***로 답변 부탁드립니다.    <<관리자에 의해 개인정보가 삭제됨>>

 안녕하세요 9월 29일 결제된 61,600원 환불 요청드립니다.결제된 이후 어도비 프로그램 사용하지 않았습니다. 플랜 취소를 하려했는데 취소수수료는 좀 너무하지 않나요?약 2년 정도 어도비를 써왔는데 취소한다고 수수료를 내는건 너무 억울합니다.수수료를 낼 수 없어 우선 2달 무료 플랜으로 바꾸긴 했지만 수수료 부분은 이해가 안갑니다. 어쨌든 9월 29일 결제 건 환불 요청드려요.