계정, 결제 및 플랜

안녕하세요,   급하게 Acrobat 프로그램을 설치 할 일이 생겨 유료구독 서비스 가입을 바로 진행하던 중, 이메일 계정에 오타가 있어 계정 생성 및 결재가 진행되었는데 로그인을 진행 할 수 없습니다.   오타가 들어간 해당 계정명으로 로그인 하려 할 시 email verification이 필요하다고 뜨는데, 잘못된 이메일이기에 verify를 할 수 있는 방법이 없습니다.   잘못넣은 아이디는 [개인정보 보호] 입니다.

학생용 플랜 결제를 하고 앱을 다운받으려고 하는데 다운 받을 수 있는 앱이 사진 속 앱들 밖에 없습니다.구매를 하고도 쓰지 못하고 있습니다 ㅠㅠ.......해결 부탁드립니다 ...

급한 업무 처리를 위해, 8월 1일자에 Adobe Acrobat Pro를 모르고 개인 계정으로 결제했습니다. 혹시 개인 계정을 회사 비즈니스용 계정으로 변경할 수 있는 방법이 있을까요?

구독한 프로그램이 서로 다른 2개의 계정을 사용하고 있습니다.로그인해도 프로그램 실행이 안될 때 해결방법 알려주세요. 두개의 계정으로 로그인과 로그아웃을 번갈아가며 하니 시스템상에 뭔가 데이터가 남아서 그렇다고 지난번 고객센터 통해서 알게됐거든요.파일경로 와 지워야 하는 데이터 이름이 뭔지 알려주시면 감사하겠습니다.

2년째 프리미어 프로를 사용중인데 오늘 앱을 사용하려고 하는데 비활성화 되어 있습니다.혹시나 결제가 안되었나 확인해 보니 결제는 잘 되어 있습니다.무슨 상황인가요? 

I want to cancel my Premier Pro plan on the condition that there is no penalty.I recently joined the company, and The company uses the original Premier Pro product. That is why I personally request cancellation and the contents of the penalty due to termination could not be confirmed at the time of the contract. I think it should have been written down in a prominent place because the content is a very important issue. 

갑자기 10분간격으로 두번 나눠서 23100원 35200원이 결제 되었는데 구독취소요청 및 빠른 환불요청합니다.제가 직접 취소하려고하니 결제방법 업데이트만 계속나오고 환불은 안되고 있습니다.업무시간에 빠른 처리 후 이메일로 빠른답변 부탁드립니다.kyuuiir@naver.com

비즈니스 결제를 하고 접속을 개인으로 잘못해서 프로필 전환을 하고 싶습니다. 비즈니스 프로필 전환 페이지가 아무리 찾아도 안나오는데 경로가 어떻게 될까요?

결제 문제 생겼다고 결제 방법 업데이트 하라고 해요. 그래서 새로고침 하니까 통장에서 돈은 빠져나갔는데 아직도 결제 문제가 있다고 해서 환불을 못하고 있어요. 왜 이러는 거죠?? 저 환불받고 싶어요...

아직 취소되기까지 기간이 남았는데(8월 22일 종료)철회할 수 있을까요?

어도비 스톡결제가 된거같습니다 확인해주세요

 현재 2개의 플랜을 구매하여 사용중이게 된 사람 입니다원래는 전에 쓰던 플랜을 해지하고 사용중인줄 았었는데취고가 되지 않고 계속 결제가 되고 있더군요사용하지도 않았는데 연간 플랜으로 되어있어 오히려 제가 수수료를부가하고 플랜을 해지 해야 하는 상황이 되어 버렸습니다.해당하는 플랜은 = Adobe Stock – 월간 10개 에셋으로 챶아보니 22년 5월부터 결제는 시작 되었지만 6월부터 사용하지 않고 있었습니다. 결국 사용하지 않고 수개월 동안 돈나가고 있었고 저는 2022년 5월 전에 결제된금액의 환불까지는 아니더라도 이후에 금액에 대해선  금액과 환불과 플랜취소를 해주 시기를 바랍니다 중복되는 플랜이 더이상 같이 결제되는 상황이 나오지 않기를 바랍니다.

Please cancel the payment.AD01727601621CKR  결제 취소해주세요.

AD01727601621CKR AD01727601621CKR   결제 취소해주세요.Please cancel the payment. 

제 계좌에서 돈이 두번이나 나갔는데저는 사용을 허지도 않는 프로그램을 구독했다는 이유로 돈이 나갔더라구요 처음에는 제가 사용하는 다른곳에서 나간줄 알았는데 그것도 아니었고 60,500원씩 두번이나 나간것도 억울한데 상담사는 14일 이내에 취소를 하지 않았다고 환불이 안된다고 하더라고요 진짜 화도 나고 미쳐버리겠는데 혹시 해당 금액 어떻게든 받아낼수 있는 방벚이 없을까요ㅠㅠ

플랜을 취소하고 수수료결제만 남은 상황입니다. 그런데 결제하고 있던 카드가 만료되어 결제 방법을 변경하려고 해도 플랜 취소 후 결제방법 변경하는 버튼이 없더군요. 도움말에도 카드 변경 버튼이 보이는데 플랜을 취소한 후에 버튼은 사라져있어 나머지금액을 납부할 수가 없어요. 카드변경 해주세요

갑자기 두배가까이 뛰었어요 요금 플랜 바뀌었다는 말도없었는데 왜이런거죠

일부로 자동결제 안하려고 돈 안 넣어뒀는데 결제 업데이트 안하면 환불도 못하게끔 계속 문자오게 만들어 놔서 돈 넣자마자 환불했어요 근데 들어와야할 24000원은 안들어오고 이번에는 131999원 결제실패 문자가 오네요.. 14일 지나지도 않고 심지어 결제된 당일에 취소했는데 수수료 인지.. 너무 화나는데 플랜은 취소 되었다고 뜨고 방법은 아무리 찾아도 없네요 짜증납니다... 문의 하는 창도 커뮤니티 밖에 없고..

며칠전부터 플랜 취소를 하려는데 계속 데이터 로드 오류가 뜹니다.오늘 지나면 자동 결재되는데 어떻게 해야 하나요?

포토그래피플랜이 자동결제되었습니다. 서비스를이용하고싶지않고 8/10 에 결제된 11,000원을 환불받고싶습니다.

플랜취소하려다가 취소수수료때문에 그냥 다시 연장버튼 눌렀고오늘 포토샵 사용하려니까 무료체험판이용으로 뜨면서 재결제해야된다고 하는데구매내역도 없고 취소내역도 확인할 방법이 없네요기존 결제에서 연장결제한다해도 아직 기간 남아있어서 사용 가능한걸로 아는데어떻게 확인해야 하나요 ??

기존에 일러스트레이터 37,000원 플랜을 사용중이었으나 구독 취소를 깜빡해서오늘 결제일에 결제 알림 받고 취소를 하였습니다.언제 환불 처리가 되나요?

결제이후로 한번도 사용을 하지 않아서 매달 2만3천원가량 결제가 되어 ,이건 아닌거 같아서 결제를 취소하려고 했더니. 위약금 8만원을 내라내요. 이건 무슨 양아치도 아니고 ....전에 낸거는 제가 취소를 안해서 그런거라고 하지만 위약금 8만원은 너무한거 아닙니까?눈뜨고 코베이는 격입니다.이번달 요금은 이미 냈으니 결제취소는 해주세요. 위약금까지는 이건 타당하지 않습니다.

연간결제인줄 모르고 한번 결제했다가 저도 모르게 한달에 23,100원씩 두번이 결제됬는데요알고보니 어도브여서 급한대로 플랜취소했는데 취소수수료가 11만원이 넘는건 너무한 거 아닌가요..수수료 환불 요청합니다.

체험판을 사용후 정기결제가 되어 버려서 분명히 취소를 했음에도 불구하고 결제가 되는 상황이 되어 그냥 사용을 하고 있는 경우였는데,포토샵으로 다른 유료 플랜으로 업그레이드를 하려고 하니매달 정기결제가 됨에도 불구하고 유료결제 되는것이 없다고 해서취소를 할수가 없게 되었네요어떻게 처리를 해야 하는걸까요?정기결제 취소하고 싶습니다.