계정, 결제 및 플랜

아무것도 모르는 상태에서 프리미어 프로 일반 용으로 구독했다가..  크리에이티브 클라우드 학생용으로 구독했는데 혹시 프리미어 프로 구독취소시에  위약금 발생이된다고 하는데 다른 방법은 없는 걸까요?? ㅠㅠ (상위버전 으로 구독하면 자연스럽게 취소되는줄알았습니다..) 

결제한 적도 없은데 지금 1월 10일  2월 11일에 결제되었습니다. 결제취소 바랍니다. wjkwon1004@naver.com 어도비 고객센타는 현재 전화 연결이 한시간째 되지 않습니다. 연락주세요 

  안녕하세요 현재 아이디와 예전 아이디로 사용중입니다. 그런데 현재 아이디로 결제한 것으로 알고 로그인했더니 구매 내역이 뜨질 않네요. 매월 144100원이 결제되고 있는데 구매내역을 찾을 수 없어 취소 혹은 변경을 못하고 있습니다. 다른 아이디는 저의 보조메일 아이디로 로그인하는 아이디가 있습니다. 아마도 이전핸드폰으로 등록된 듯 하여 (뒷자리같음) 로그인 인증번호가 오질 않고 있네요. 이전 아이디 내역을  구독 정지하고 이 아이디로 사용할 수 있게 해 주시던지 혹은  두개의 아이디에 한개의 핸드폰을 등록할 방법을 알려주세요.  [ 개인정보가 포함된 내용은 삭제 됩니다. by Ao.Zora ] 현재 아이디는 아마도 사업자 아이디 로 되어있고 이전아이디는 개인 아이디로 되어있는 것으로 알고 있습니다.  어느쪽이든 구매내역이 있는 아이디는 위의 이메일 인듯하여 구매인증 문자가 현재 지금 쓰고있는 아이디와 같은 핸드폰으로 등록되면 다시 구매 하지 않아도 될 듯 합니다.  양쪽 아이디로 로그인이 될 수 있게 되면 구매 내역 정리는 직접 하겠습니다. 

1월 10일  2월 11일에 두번 결제된 내용인데   취소부탁드립니다.   한 시간째 고객센터 연결이 안되니 연락바랍니다.     [Link removed by moderator]

무료체험판이 끝나고 플랜을 취소했는데, 요금이 지불되었다는 메일을 받았습니다.환불 요청을 하고 싶어요

1월에 해지요청도 했는데 받아들여지기는 커녕 오히려 돈이 빠져나갔습니다. 하지만 제 결제 내역에는 아무 것도 남아있지 않습니다. 하지만 계좌에서 돈이 빠져나갔습니다. 환불 요청합니다.

결제 오류가 나서 플랜 취소 창에 접속하지 못하는 상황이라 플랜을 취소하지 못하고 있었습니다.그런데 갑자기 자동 결제가 되어버렸네요.방금 결제되었는데 이 부분 환불받고 플랜 취소까지 가능할까요?

Creative Cloud 모든 앱 100GB 월간구독 플랜을 이용하다가 무료이용기간이 종료되고 요금이 결제 되었습니다.결제 직후 바로 연간구독 플랜으로 변경해서 결제가 이중으로 되었는데 이런 경우 월간구독으로 인한 과금은 환불이 가능합니까?  

I have a double payment (2.11 / 2.10) on my plan, so I ask for confirmation. The subscription expired, so I proceeded with a new plan (w23,100), and the payment was made for the expired plan (w61,600). We ask for confirmation.

2월 10일에 23100원이 빠져나가서 취소 요청을 드렸는데, 오늘 아침 확인해보니 11550원이 더 빠져나갔네요. 두 개 다 환불 부탁드립니다. 

안녕하세요 이계정으로 말고 제 다른 계정으로 승인번호 **** 결재가 되네요  결재 취소 요청드립니다.  도저히 다른 메일로는 기억도 안나고 로그인도 안되네요...   제 번호는 **** ***** 이에요  연락 부탁드립니다. 

2월 초 대학원 입학서류 작성이 안되는게 pro가 안깔려서 그런가 싶어서 체험판 결제를 했습니다.결국 pro는 사용하지 않았고 플랜 확인해보니 취소버튼도 보이지 않았어요.그래서 기다려보자 했는데, 2월 10에 23100원이 결제되었습니다.안내되는 방법대로 가봐도 결제되었다는 것도 안나오고 당최 어떻게 되는건지 모르겠습니다. 이게 왜 이렇게 되는거죠?결제가 되었으면 어딘가에 나와야하는데 왜 안나오는거죠?  

프리미어 프로 트라이얼 사용하고 구독취소했는데 계속 결제 알림이 뜹니다.결제취소 부탁드려요.

결제가 완료되고 카드값도 나갔는데 어도비에서는 결제 오류로 플랜 이용 불가이 문제 어떻게 해결하죠? 

갱신 자동결제가 진행됐는데 취소 원합니다.제발 취소 부탁드릴게요.

월별결제는 정확히 어떤 뜻인지요?오늘 포토샵 작업이 필요하여 월별결제37,000원 결제 했습니다.  혹시 제가 취소를 안하면 매달 37,000원 빠지는가요?  한달만 사용하고 또 필요할때 결제해서 사용하려고 합니다.

이번달에 학생할인자격으로 23000원을 결제했습니다. 그러데 3월 9일부터 6만원이 결제된다고 뜹니다. 왜 갑자기 6만원으로 결제되나요 ?이유가 궁급합니다 그리고 제가 무료체험하고나서 자동결제하게 해놨는데 무료체험 이후 다시 결제했습니다.중복 결제 문제는 어떻게 해결해야하나요 ?   

개인아이디로 로그인 했는데 법인으로 구매한 내역에 대해 질문드립다.  법인명 에이치엘이코리아골프 주식회사 입니다. 2014년 경에 구입했던 web premium cs6 ls3 관련 설치파일은 보관하고 있으나 최근 설치된 피씨를 포맷했는데 일련번호를 분실해서 연락드렸습니다.  확인후 연락부탁드립니다. 

프리미어프로결제가 한달에 2번이돼는데 고치는방법을 알려주세요

구독후에 바로 제가 찾던 프로그램이 아닌것 같아구독 당일 취소했는데 몇개월동안 23100원이 계속자동결제되고 있었습니다. 황당하네요???그래도 오늘 여기저기 검색해보고 겨우 구독은 취소했는데 조기취소위약금 이라며 10만원이넘는금액이 제 카드에서 결제될 예정이라고 합니다.이 무슨 황당한 이야기인지요??????한번도 사용한적 없는 어플을 몇달동안 몇만원씩자동결제 된것도 어이없고 황당한데 조기위약금????? 답변부탁드립니다. 무슨 날강도들도아니고.

주말에 갱신 자동결제가 진행됐는데 취소 원합니다.제발 취소 부탁드릴게요.

자동 결제 시스템으로 이번달 구독은 오늘 결제가 되었으나 사용하지 않은 상태로 바로 플랜 취소를 신청했습니다. 결제 당일에 취소된 플랜에 대한 가격 환불을 요청드립니다.

 19년도부터 포토샵 1년 약정으로 사용했습니다만,올해부턴 포토샵에서 포토그래피로 변경하고 싶은데요플랜변경을 눌렀더니어도비 스토어에서 구매했다며 플랜변경시 어도비 스토어를 방문하라는데그 뒤론 결제/주소편집만 나올 뿐 플랜 변경 할 창이 안나오네요.검색을 해봐도 이같은 경우엔 상담을 통해서 변경하라는데;; 주말이라 상담도 안되고 하필 오늘이 결제일인데 당혹스럽네요 왜 플랜변경이 바로 안뜨는지하루 지나서라도 변경 가능한지 알고 싶습니다어떻게해야하죠?  

애플계정으로 로그인 해서 일러스트 결제를 했는데취소하고싶어서 플랜취소 누르니까 로그인을 다시 하라고 하는데소셜로그인계정은 로그인이 불가하다고 하네요일러스트 플랜 취소 부탁드립니다.

제 것이 아닌 계정인데, 결제는 제 카드로 계속 긁히고 있습니다.확인 후 자동결제 취소 처리 해주세요