계정, 결제 및 플랜

제가 포토샵을 더이상 사용하지 않는데, 모르는 사이에 결제가 진행되었어요. 사용한지 오래 되었는데 결제가 되어서 연락드립니다. AD01220802595CKR 주문번호는 위와 같고 환불 부탁드릴게요 돈이 너무 없어요... 사용하지 않는데 나간 돈이라 제가 너무 힘드네요

플랜을 변경하려고 한건데, 취소해야 진행되는줄알았습니다.플랜 변경란이 따로 있는걸 확인했고, 구독 취소된 부분을 철회해주시면 감사하겠습니다.

계정을 사용하고 있지 않은데 자동갱신이 되어 있어서취소하려고 했더니 위야금만 55,000이네요.구제방법이 없나요?

구글계정으로연동된 계정이 삭제되서 계속 돈이 빠져나가는데 어떻게 취소할방법이있나요..?

해외에 살아서 국제전화로 플랜 취소해달라니까 방법을 알려주셨는데, 그것도 이미 제가 해본 방법이고, 그냥 계정-플랜관리에서 취소하라고 네이버나 구글에서 글도 많이 봤는데, 그렇게 똑같이 들어가도 제 페이지에서는 플랜관리라는 게 안떠요..기업용 adobe라고만 뜨고 밑에 플랜관리라는 버튼이 아예 안뜨네요..고객센터에 전화해도 똑같은 말만 해주시고(취소하는 방법 나와있는 링크공유만 해주심, 프로필 바꾸면 뜬다고 해서 바꾸고 로그아웃까지 했는데도 안뜸), 그래서 지금 상황에서 뭘 어떻게 해야할지 모르겠네요.. 지금 무료체험기간인데 이거 어떻게 취소하나요?

저는 분명히 어도비 CC 개인 사용자에 뭐 결제한것도 없고 어도비 무료 멤버십에서 포토샵 익스프레스만 사용하는 사용자인데, 왜 '내 플랜' 탭에 '기업 PDF Services 개발자' 라는 플랜이 생긴걸까요? 어도비로부터 기업용 플랜을 개인에서 사용했다고 막 벌금 내라는건 아니겠죠??

2022년 12월 21일 체험판 설치 후 그날만 사용 후 전혀 사용하지 않았습니다.일주일이 지난걸 알고 취소를 하려는데 취소하기가 이렇게 까다롭나요드러워서 못써먹겠네요필요해도 절대 쓰기가 싫어지네요뭐가 이따위입니까?제가 피씨를 켜고 썼는지 유무증명 다할 수도 았고 어도비 관련 프로그램 21일 이후로 실행 한 번 해본 적도 없으니 당장 취소시켜 주세요.진짜 참 더럽게 돈떼갈라 하네요.정말정말 이 프로그램이 필요하더라도 다시는 사용 안할꺼니 계정까지 싹다 탈퇴처리까지 해주세요.

안녕하세요. 2022년에는 한달에 23,100원을 결제했는데, 올해부터는 35000원이 결제될 예정이라는 내용을 봤습니다. 왜 가격이 변동됬는지 알고싶고,23,100원으로 다시 돌릴 수 있는지 알고싶습니다.

계정에서 포토샵을 37000원을 결제한적이없는데 청구되었습니다. 해지해주세요.

플랜 구독 조기취소수수료 관련 문의드립니다. 1년 약정이었어서 작년 1월 결제 이후 사용하지 않는데도 조기취소수수료때문에 취소하지 않고 있었습니다. 12월까지 하고 계약 끝나는 줄 알았는데 1월에 또 결제가 되었길래 취소하려는데 조기취소수수료 13만원이라니요? 매년 계약이 갱신되는 건가요? 1년동안 이용 안하면서도 억지로 돈 내고 있었는데 또 취소 수수료 드는게 말이 안되는 것 같네요; 수수료 없이 취소하는 방법 문의드립니다.

플랜가격이 계속 올라 결제를 취소하고 싶습니다. 플랜에서 취소하려했더니 일주일째 플랜취소가 뜨지않습니다. 다음결제일 전까지 취소부탁드립니다.

  안녕하세요 저번 주 금요일 오후에 23,100원이 결제된걸 취소 하고싶은데 지금 이계정으로 플랜 확인이 안돼요  다른계정으로 구독했나 싶은데 저는 다른 계정으로 구독한 기억이없는데 뭐 잘못 만들어져서 결제가 된 것 같습니다 결제 취소 부탁드립니다

안녕하세요,현재 라이트룸 모바일을 사용하고 있습니다.구독을 한지 얼마 지나지 않아서 해지하고 싶은데, 처음 등록했던 결제 카드로 등록된게 아닌삼성스토어 연결만 뜨고 해지가 되지 않아서 삼성쪽에 문의했지만 확인이 어렵다는 답변을 받았습니다.더이상 사용 계획이 없어서 고객센터에서 직접 구독해지 요청드립니다.

지금껏 어도비가 이중결제되고 있다는 사실을 알았습니다. 방금 새벽에 또 결제가 되는 걸 받고요. 계정이 두개가 되면 그런 일이 있을 수 있다고 하여 지금 이 글을 쓰는 계정으로는 확인해보니 구독하고 있는 플랜이 없습니다. 이것말고 실사용하고 있는 계정으로 로그인하려니 계속 구글계정으로 로그인한 적이 있다며 그 메일주소로는 로그인하려하면 지금 이 구글계정으로 자동연결을 해버립니다.  다른 계정에 구독이 뭔가 이중으로 되어있나 확인하고싶은데 로그인 자체가 안 되네요. 다른 계정으로도 예전에 구독취소했던 거 같은데 결제가 계속 되는 것도 로그인 한 번 안 했지만 내 실수다 생각하고 말았는데 이번에 너무 자주 겨제가 된다싶어 이상해서 확인해보려하니 그것조차 안되네요. 사용자 입장에서 좀 많이 불만족스럽습니다.이중 결제 된 부분 환불처리해주세요.

안녕하세요~ 전 교사고 저희학교에서 학교교사 계정으로 연간선불로 결재를 하고자 하는데 견적서를 제 메일로 보내주실수 있나요? 27만원 정도 하는것 같던데~ 견적서가 있어야만 학교에서 결재가 가능하다고 해서요.juyun1125@naver.com입니다.

현재 Photoshop용 Creative Cloud 단일 앱 멤버십 플랜을 구독중인데 일년에 총 사용기간이 두달도 안되고 포토샵외 다른건 전혀 사용하지 않아 11,000원 짜리 포토그래피 플랜으로 변경 할려고했는데 플랜 변경 가능한 상품 리스트에 11,000원 짜리 포토그래피 플랜은 안뜨는데 현재 구독중인 플랜보다 저렴한 상품으로 플랜 변경은 불가능한건가요? 가능하다면 어떻게 변경해야하나요?

이제 일러스트 사용 안하는데 카드만료 알림을 보고 카드 업데이트 했더니일러스트 결제 되었습니다. 환불 부탁드려요. 

구매후 사용을 제대로 못해 취소 하고 싶습니다취소 하려고 대화중 3개월 결재 없이 사용 해 보고 연락 하라고 했는데제가 47년 생이라 이해가 부족해서 사용이 어려워 취소 하고 싶습니다

현재 어도비 개인플랜으로 연간구매해사 사용중입니다. 구입계정 qz_studio@naver.com입니다.새롭게 회사를 입사하게 되었습니다.그래서 회사에서 기업용으로 직원들과 함께 구매해서 쓸려고 합니다. 그렇게 되면 현재 연관으로 구입한 건 취소가 안될까요!? 문의드립니다. 굳이 기업으로 구매를 할 건데 중복으로 사용하기가 그래서요. 확인 후 연락부탁드립니다.

    유료플랜이없는데도불구하고 결제되었습니다 취소 부탁드립니다. 

de_signature@naver.com  계정을 처음 비즈니스 계정으로 가입하여,금액대를 개인플랜으로 결제하고자 결제를 완료하였습니다. 이미 카드 승인이 완료된 상태인데,나중에 나온 말이 비즈니스 계정이라 개인플랜은 계정과 연동이 안되다고 합니다결제까지 완료된 상황이라, 문제는 당장 사용할 프로그램이 모두 구독만료라고 자동종료가되는 상황입니다. 이부분 어떻게 해결할수 있는지 빠른 확인 꼭 부탁드립니다.

작년에 강의 때문에 가입했던 계정 말고, 다른 계정으로 가입하여 포토샵 플랜을 구매 했는데도 저런 화면이 계속해서 뜨네요....강의때문에 가입했던 계정도 탈퇴하고, 어도비 관련 프로그램들을 다 지우고 다시 설치했는데도 계속해서 저렇게 뜨고, 다른 아이디로 로그인을 시도해보려고 해도 안되는데, 어떻게 해야하나요?

제가 수강하는 영상수업이 끝나서  조금전에 절차에 따라 구독취소를 헀는데 애프터이펙과 프리미어프로모두취소가 잘되었는지 궁금해서 확인차 글을 씁니다  담당자께서는 답변을 부탁드리고 혹시빠진 부분이 있으면 바로 연락해주십시오 그리고 최종결재되어 나가는 돈이얼마인지 다시 한번 답변부탁합니다

회사에서 개인 플랜을 사용하다가, 그러지 말고 어도비 프로그램을 지원해주신다고 해서 같은 아이디로 동일한 플랜을 받고, 개인 플랜을 취소했더니 위약금 12만원이 청구되었습니다 ㅠㅠㅠㅠ 너무 비싸요... 같은 어도비 프로그램을 이용하고 있는 건데 플랜 변경으로 봐주실 수는 없을까요....?

안녕하세요 2022-01-03 18:35 에 61400원 결제가 되었는데요, 제가 체험판 쓴다고 계정을 만드는 와중에 2개를 만든것 같아서 현재 글을쓰고 있는 이 계정은 구독 취소가 되었지만, 다른계정은 구독 취소가 안됐는지 그대로 결제되었습니다. 문제는 결제가된 계정이 실제로는 없는 이메일 주소이고 해당 이메일주소로 가입이되어 비밀번호를 찾을 수도 없는 상황입니다. rladbgud333@google.com 주소인것으로 추정되는데요! 전화 주시면은 추가 개인정보 확인드릴 수 있습니다. 5일 안에 취소가 되어야 환불되는 것으로 이해되는데요, 가급적 빠르게 연락 부탁드립다. 새해복 많이 받으세요