계정, 결제 및 플랜

가입할때 입력했던 이메일을 잘못 입력해서 실제로 존재하지 않는 이메일로 입력해버렸는데, 결제를 취소하려고 하니 이메일이 없는 이메일이라 취소도 안되고 너무 난감합니다. 연락주세요ㅜㅜ

구독 취소하고 위약금까지 입금했는데다시 결제 시도 및 결제 오류라고 떴네요. 저는 구독하고 싶지 않아요.

안녕하세요1/1 오후 6시 35분자로 adobe 에서 93,000원이 결제 되었습니다.승인번호는 43133335 입니다.제가 지난달 말에 어떤 플랜 구독 무료체험을 신청했다가 안된 줄 알고 사용을 못했는데 아무래도 신청이 되었던 것 같습니다.문제는 어떤 계정에서 구독이 되고 있는지 찾아봐도 확인이 안되어 확인 부탁드리겠습니다.

현재 Creative Cloud 모든 앱 100G 플랜과Premiere Pro 플랜을 동시에 사용 중입니다.프리미어 프로 플랜은 모든 앱 플랜으로도 사용할 수가 있는데 중복 결제가 되고 있습니다. 프리미어 프로 플랜을 취소하고 싶습니다. 개인적으로 취소하려고 하면 위약금이 발생한다고 합니다. 해당 부분 확인을 부탁드리겠습니다.

그동안 결제하는데 사용되었던 카드가 만료되어 구독 취소를 하려 했는데 우선 조취를 취하라길래 다른 카드로 우선 결제 후 구독을 취소하려 했습니다. 근데 결제는 되었고 앱 또한 사용이 가능한데 비해 플랜 관리에 들어가려니 또 오류가 있다며 계속해서 결제 수단에 대해 조취를 취하라네요?? 이 문제는 어떻게 해결하고 또 환불은 어떻게 하는지 알려주셨으면 합니다.

2021년 10월 부터 어도비 플랜 매달 23,100원씩 냈는데2022년 10월부터는 35,200원으로 올라 결제되고있습니다.(아마 자동 연장 된것 같습니다.)더이상 어도비 프로그램을 사용하지않아 플랜 취소하려니 위약금 15만원을 내라고 하네요???이 무슨 갑질입니까? 1년사이에 12,100원 오른것도 모자라 이젠 위약금 때문에 취소도 못하겠네요. 이럴경우 어떻게 플랜을 취소하는 게 가장 현명한 방법인가요?...

무료체험끝나고 해지를 안했는데 몇일전 NHK한국 사이버 결제 24000원이 결제 되었습니다 여기인거 같은데 들어가서 플랜 취소 하고 싶어도 플랜이 되어있지도 않고 취소도 되어있지 않아서 어떻게 해지를 해야하는지 궁금합니다 

어도비 사용을 하지 않아서 취소를 하려고 했으나 취소가 되지 않더군요요그래서 카드정지를 하고 어도비 결제를 못하게 막았으나카드 정지를 해제하니 다시 결제가 되어버리더군요? 지금도 카드 재발급을 받은 상태이고 결제가 되지 않았다는 승인 거절 문자가 계속오는데플랜취소와 기존에 7월부터 자동결제가 되어버린 부분에 대해서 환불요청드립니다. 이런식이면 어도비를 앞으로 사용하지 못할 것 같네요...^^

무료체험으로 결제진행하게 해놓고 취소방법은 어렵게 해놓으셨네요. 무료체험도 제대로 활용해보지도 못했습니다. 당장 취소해주세요.

 해당 주문서에 대한 금액을 환불 요청 합니다.어도비를 더이상 사용하지 않습니다.

인디자인 프로그램  결제 해지하는 것을 깜박했습니다.12월 21일에 결제가 된 후 한 번도 사용하지 않았는데 이것도 결제 취소가 가능할까요?주문번호 AD01211903809CKR 입니다.

adobe photoshop을 결제해서 사용하고 있었는데 사용량이 적어서 플랜취소를 했습니다.앞으로 사용할 계획이 없기에 2022년 12월 26일에 결제된 금액을 환불 받고 싶습니다.주문번호는 AD01193002730CKR이며, 약정 없는 월 결제 플랜입니다.

더이상 adobe plan 이 필요가 없어서 매달 11000원씩 결제되는것을 취소했는데글쎄 위약금이라고 해서 49500원이 결제 처리가 되었습니다이건 완전 adobe의 갑질이 아닐런지 의문입니다외국계 기업이라 그런지 한국실정에 너무 안맞는 기업으로 앞으론더이상 이 제품을 사용하고 싶지 않네요해결할수 있는 방법 혹시 있을까요?

2가지 말씀드리겠습니다. 제가 팀용으로 일러스트를 구매했는데 환불하는 법을 모르겠어서 환불도움주시면 감사하겠습니다. 두 번째로, 프리미어 프로를 구매 후 이메일을 입력하는 곳이 있길래 입력 후 확인을 누르니 이중 결제가 되었습니다. 프리미어 프로 2개 중 하나만 환불부탁드립니다.

환불처리 부탁드립니다. 

어도비 일러스트레이터 아이패드용 어플 환불을 받고싶습니다.13500원짜리 플랜이 한달 무료이용 후 결제가 된다하여서 한 달 플랜을 설치했는데 13500원이 그대로 결제가 되었더라구요. 바로 구독을 취소했는데 환불 부탁드립니다.

안녕하세요. 어도비를 쭉 사용하다가 최근에 취소했습니다.처음에 35200원 플랜을 사용하고 있었으나, 가격이 부담되어 11000원 플랜으로 변경했고,잘 사용하지 않아 아예 플랜취소 했습니다. 여기까지가 12/24일까지인데,대뜸 31일 새벽에 이전 플랜인 35200원이 결제가 되었습니다. 24일에 플랜을 취소하고나서 더이상 신경쓰고 있지 않았는데 이렇게 되니 정말 번거롭네요.왜 결제가 됐는지, 그리고 왜 변경한 플랜이 아닌 이전 플랜으로 결제가 됐는지 모르겠네요.고객지원을 보니, 다른 메일으로 계정이 있으면 결제가 될 수도 있다고 하던데,이 메일과 계정이 유일하여 그럴 일은 없습니다.최대한 빨리 해결해주시고 환불바랍니다. 

안녕하십니까. 카드를 변경한 후 잊고 결제 수단을 변경하지 않아 결제 오류 창이 떴기에 기존 결제 수단을 편집, 새로운 카드로 모든 정보를 바꾸었습니다. 모두 바꾸고 진행한 직후 결제는 되었으나 결제는 사라지지 않아 플랜을 업데이트하는 등 원활히 사용할 수 없게 되었습니다. 확인해 주시기 바랍니다.

제가 학생금액으로 구매한뒤 사용하지않고 환불을하려고 플랜을 취소시켰는데 돈을 돌려받지 못하였습니다 이후 버그인줄 알고 한번더 결재를 하니 한번더 돈이 나갔습니다 둘다 플랜중지시킨상황이고 돈은 돈대로 안들어오네요AD01252600112EKR  AD01252500256EKR AD01252600112EKR

어도비 결제 플랜에서 볼때는20222년 10월 7일/ 인보이스/ Adobe Acrobat Pro/₩23,100이게 마지막으로 나타나있는데 분명 저는 10월 7일날 신청했다가 그날 바로 취소를 했었습니다.그래서 환불도 받았었구요, 그래서 신경을 안쓰고 사용도 안하고 있었습니다.그런데 카드내역을 확인하니 10월 25일 23,100원/ 11월 15일 23,100원/ 12월 29일 23,100원 결제 되었다고 카드내역과 문자가 날라왔네요 문자랑 결제내역이랑 다 있습니다. 왜 취소했었는데도 계속 돈이 나가는건가요? 혹시나해서 다른곳에서 결제된건가 검색했는데 결과적으로 어도비에서 나간거라고 뜨네요.. 일단 이미지로 12월 하나만 올려두겠습니다 다른것도 필요하다면 더 올릴수 있습니다.해결해주세요!

무료기간인지 알고 오늘 12월 29일 결제했는대카드 조회해보니 12월 2일에 결제를 했었네요오늘 결제 취소해주시고 12월 2일 결제한걸로 유지하겠습니다.

2022년 7월에 무료비용으로만 잠깐 사용하고 유료로는 이용하지 않을 예정이라 해지(취소)를 하였습니다. 그리고 이후에 사용할 일이 없어서 들어오지 않다가 이번 12월에 들어오게 됐는데플랜에 있는 결제내역보니 8,9,10,11,12월 계속 매달 자동결제가 된 것 같습니다. 7월에만 무료로 사용하고 다른 때에는 사용한 적이 없어서 이에대한 부분 환불 부탁드립니다.

이메일 하나당 한번 결제하면 되는거 맞나요?  저는 노트북이 2개인데 둘다 개별로 결제를 했어요. 매달 2번씩 17600원이 결제되더라구요. 매달 한번씩 더 나간돈 돌려받을수 있나요?

in design 을 2020년 9월10일부터 사용했지만 2020년 10월부터 현재까지 사용을 하지 않고있습니다.현재 해당 프로그램 결제 플랜은 연간, 매달 결제입니다.앞으로도 해당  프로그램을 사용하지 않을 예정이라 플랜취소를 하려는데 조기 취소 수수료가 부과된다고 합니다. 매달 결제되는 월별 결제인데 왜 조기 취소 수수료가 부과되는지 이해할 수 없습니다. 이유가 무엇인가요? 

in design 을 2020년 9월10일부터 사용했지만 2020년 10월부터 현재까지 사용을 하지 않고있습니다.현재 해당 프로그램 결제 플랜은 연간, 매달 결제입니다.앞으로도 해당 프로그램을 사용하지 않을 예정이라 현재 결제 완료된 부분을 취소 및 환불이 아닌 다음달 예정되어 있는 플랜을 취소 하고자 홈페이지에서 취소 진행을 하려는데 조기 취소 수수료 부과 안내를 받았습니다.  저는 매달 자동 결제하는 플랜을 사용중입니다 현재 진행중인 결제를 취소하고 환불을 요청하는것이 아닙니다.해당프로그램을 사용하지 않으므로 다음달 자동 결제부터 진행되지 않게 하고 싶은데 왜 취소 수수료가 부과되는건지 이해할 수 없습니다. 제발 더이상 결제되지 않게 진행해주세요상담원 연결도 안되고 이메일 서비스도 없습니다어디서 안내받고 어디서 진행되야 하는건가요????사용하지 않는 프로그램을 계속 결제 해야하나요????