계정, 결제 및 플랜

지금 Creative Cloud All Apps 100GB 플랜으로 한달에 62,000원씩 내고 있는데, 이번에 하는 40%할인 행사하는 "같은 플랜" 으로 바꾸고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

학생 할인으로 creative cloud 구독중인데9월 10월 23100원 결제된 것과 달리11월에는 35200원이 결제 되었네요 이유가 뭔가요?  

돈 더내서 취소했는데 왜 아직도 계속 결제되는건가요 어이가없네요플랜 들어가서 봐도 없는데 도대체 뭐가 결제되는건가요 제발환불 해주세요 진짜 

무료이용전에 이용해제하려고 하는데 어떻해야 하나요

학교에서 어도비 플랜을 지원받게 되어기존 제가 갖고 있던 계정에 비즈니스 계정으로 추가되었습니다. 기존 개인 계정 구독 중인 어도비 플랜을 온라인 서비스 상담으로 취소하였습니다. 이후 Creative Cloud 재로그인 시 문제가 생겼습니다. 제 개인 계정에 연결된 Cloud 파일들을 비즈니스 계정으로 옮기려고 하는데, 이메일, 패스워드 입력 후 계정 선택에 관한 창이 전혀 뜨지 않고 비즈니스 계정으로만 자동 전환이 되어 제 이전 개인 계정의 Cloud 에 전혀 접근할 수 없습니다.  해당 상황을 독일 서비스 센터를 통해 문의했는데,구독 취소 후에도 일정기한동안 데이터들은 클라우드에 살아있으며, 문제 없이 옮길 수 있다는 답변 뿐 개인 계정을 아예 선택할 수 없음에 대해서 답변을 받지 못하였습니다. 아래와 같이 개인 계정 비즈니스 계정을 선택 후 진행할 수 있다는데, 저 창이 아예 보이지 않습니다. https://helpx.adobe.com/kr/enterprise/using/manage-adobe-profiles.html 어떻게 해야하는 걸까요? 

22년 8월 30일에 연간구독 상품이 277,200원이 결제되었는데 10월 1일에 45만원 돈이 추가로 결제된 것이 어떠한 연유에서 발생한 사태인지 확인이 필요합니다.

잘못된 이메일로 가입하고 카드결제를 진행했습니다 어떻게 최소해야할까요??

어느아이디로 결제된건지도 모르겠습니다

[2022-11-07: 업데이트]   안녕하세요, 지난주 일부 Adobe 이용자들에게 발생한 Adobe 홈페이지 및 Creative Cloud 로그인시 "문제가 발생했습니다." 안내 메시지가 발생되는 현상이 2022-11-05 경 해결되어어 현재는 정상적으로 Adobe 서비스를 이용하실 수 있습니다.   해당 공지 업데이트 이후에도 동일하게 문제가 발생되는 경우 아래의 Adobe 문서를 참고하여 확인해 주시기 바랍니다. ▶ Adobe 계정 로그인 문제 해결 ▶ Adobe 암호 재설정 또는 변경   감사합니다.   ──────────────────────   안녕하세요,   어제부터 일부 Adobe 이용자 분들께서 Adobe 홈페이지 및 Adobe Creative Cloud에 로그인 하시는 경우 아래 이미지와 같이 "문제가 발생했습니다." 와 같은 문구가 발생하며 Adobe 서비스를 이용할 수 없는 상황이 확인되고 있습니다.     관련하여 담당팀에서 현재 확인을 진행하고 있으며, 의도치 않은 상황으로 Adobe 서비스를 이용하시는 이용자 분들께 불편함을 드려 양해의 말씀 드립니다.   최대한 빠르게 해결될 수 있도록 담당팀에서 확인하고 있으며 해결이 되는 즉시 본 게시글을을 통해 다시 한번 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.   감사합니다.

안녕하세요 Pdf 체험판 때문에 가입했었는데 프로그램소스가̆̈ 안맞아̆̈ 설치가̆̈ 안되었고 , 따로 유료플랜 구독도 되어 있지 않은거 확인했는데 11/02 결제문자가̆̈ 와서요. 로그인해서 확인했으나̆̈ 따로 유료플랜 구매내역도 없는데 확인쫌 부탁드릴게요

연체된 플랜을 재결제 후 플랜을 취소하려고 하는데 결제 정보가 업데이트가 안되는 것 같습니다. 플랜 관리 버튼을 누르면 " 플랜을 변경하기 전에 결제 세부 사항과 관련된 문제를 해결해야 합니다. " 라는 메시지가 뜹니다. 확인해주시기 바랍니다.

이번달에 1년짜리 구독을 결제했는데, 2대의 디바이스에서 사용하려 하고 있습니다한 pc에서는 잘 되는데, 다른 pc에서는 포토샵을 실행시키면 구독갱신이라고 뜨면서구독관리자로 가서 Creative Cloud photography의 구독을 갱신하고 제품을 계속 사용하십시오. 구독을 방금 갱신한 경우 15분 후 다시 시도하십시오. 이렇게 나옵니다 몇번이고 시도를 해도 계속해서 같은 증상인데, 도대체 돈은 돈대로 내고, 사용은 못하는게 말이 됩니까? 빠른 처리 바랍니다

다른 게시글을 많이 참고했으나1:1문의 서비스나 이메일 문의 기능을 찾을 수 없어 게시물로 작성합니다.플랜을 취소하려면 결제수단을 업데이트하라고해서 업데이트 완료 후 돈도 빠져나갔습니다.결제일 14일 이내엔 무료취소인 것을 인지하고 플랜취소를 시도했으나 결제수단 업데이트 오류만 계속 뜨고 진행이 되지 않습니다.이런 경우 문의와 처리를 어디에 요청해야하는 것인가요 

제가 학생및 교사 플랜 있는줄 모르고 고등학생 플랜(일러스트레이터, 포토샵)에 가입해버려서 학생및 교사 플랜 다시 결제하고 기존 고등학생플랜 취소하려고 어도비 사이트 들어가서 인터넷에 나와있는대로 플랜관리 들어갔는데 고등학생 플랜은 없고 새로결제한 플랜만 떠있어요 근데 Admin Console에는11월 28일에 기존에 산 플랜이 다시 결제된다 라고 뜨는데 이거 어쩔까요 고등학생 플랜환불받고 싶어요

creative cloud 에 photoshop이 포함되어있는데, photoshop 이 개별 결제가 되어 중복 결제가 이루어졌습니다. photoshop플랜에 대한 환불을 요청합니다. 중복 플랜으로 인한 플랜 취소이기에 취소 수수로 지불은 원치 않습니다. 감사합니다.

무료체험으로 가입되어 취소하려했으나 결제정보업데이트만 뜨고 되는게 없네요계정 삭제 어떻게 하나요

5월에 결제하고 체험판 취소하여 환불 받았는데 그 후로 지금까지 사용 한번 안했었는데 계속 결제가 되었었네요~~ 11,000원씩 5개월동안 ,,, 55,000원 구글플레이어에서 정기결제에서도 확인이 불가하여 결제가 되고있는지도 몰랐었는데..  확인 후 바로 환불처리 부탁드립니다!사용한번 안했는데 이렇게 계속 결제가 되었다니.. 정말 너무하네요 

시기를 놓쳐서 몇 개월째 구독 상태였습니다. 메뉴얼에 따라 구독 취소를 하려고 했더니 결제 오류를 해결해야 플랜관리에 들어갈 수가 있다는 창이 떴습니다. 가상 어시스턴트 문의를 통해 취소 링크를 받았지만 이것도 오류로 넘어가네요. 어떤 방법으로 취소해야하나요?

오늘 결제됐다고 합니다환불 요청 합니다

체험판을 사용한다음 일주일이 되기 전에 분명히 구독을 취소하였습니다. 그런데 계속 결제 요청이 오고 있는데 확인해주시기 바랍니다.

분명 학생기관용으로 인디자인, 포토샵, 일러스트 해서 3프로그램 결제했는데프로그램 들어가니 자꾸 개인, 기관 어쩌고 선택하라고 떠서선택했더니 인디자인 개별용 금액 또 결제됨요뭐하자는건지;빨리 결제 취소해주세요 24,000원

결제가 완료되었는데도 결제 오류가 떠서 플랜취소가 안됩니다 다른 카드로 재결제 하고싶으니 환불부탁드립니다

결제 되자마자 바로 취소했는데 환불이 안 되고 있는데 어떻게 해야 하나요

결재를 취소 하려고 했는데 할인 혜{택이 있길래 그냥 다시 결재 로 하고 2개월 무료이용 받았는데 결재가 2번 이루워 졌어요2022년 10월 28일 구독 요금 35200.0KRW 2022년 10월 28일 월간 구독 요금 Creative Cloud 모든 앱 100GB 62000.0KRW해결 방법 있나요확인좀 부탁 드립니다.  

결제된 것 보고 사용 안하는 프로그램이라 취소했습니다만 환불 부탁드립니다.