계정, 결제 및 플랜

안녕하세요제가 작년에 이어 2년째 어도비를 이용중인데, 요새 경제적, 시간적 여유가 되지 않아 프로그램을 아예 이용하지 못하고 있습니다. 그래서 결재를 취소하려고 하는데 위약금 문제로 취소를 하지 못하고 있습니다. 현재 경제적으로 많이 여유롭지 않은 상황입니다. 위약금 없이 결재 취소해 주시면 다음에 여유될때 다시 구독해서 이용하겠습니다. 재고부탁드립니다. 감사합니다.

스톡 사용가능한게 100개 남았다는데 안써서 환불 받고 싶습니다. 다른 플랜도 취소하고 싶어요 군데 취소 수수료가 나간다고 하네요 .... 수수료 없이 취소 하고 싶습니다

구독 취소 하고 싶은데 만약 하게 된다면 취소 수수료를 내는걸로 나와있는데 취소 수수료 없이 취소 할 수 있을까요? 그리고 이제 잘 사용을 하지 않아서 취소 및 환불을 받고 싶은데 환불은 어떻게 진행이 되나요? 취소 수수료 없이 구독 취소와 환불 받고 싶습니다..ㅠㅠ

사용하지 않아 구독 취소 하고 싶은데 결제정보 업데이트를 해도 계속 업데이트 하라고만 뜨고 취소 진행이 안 됩니다. 결제 취소 부탁드립니다. 

지난 2021년 10월 21일에 1년 결제한게 다시 자동 결제가 되었습니다. 2022.10. 21일자로 결제된 내용을 결제 취소 부탁드립니다.   *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

학생 할인 받아서 결제 했는데 갑자기 취소 수수료를 내라니요...취소 수수료 낼 돈도 없고 그냥 취소해주세요.

작년에 처음 구입했고, 금일 플랜에 의해 1년 사용료가 결재되었는데요.더이상 필요하지 않아 플랜 취소 및 환불 요청합니다. 인보이스 번호 : 2289727065

저는 어도비 어플을 사용하지 않습니다. 시용하지 않고 6개월간 결제된 금액을 환불받길 원합니다

안녕하세요 *** 라는 회사입니다   금일 직원 1명 라이센스 할당을 완료하였고, 어드민 콘솔에서도 문제 없이 확인됩니다       하지만 해당 유저가 Adobe 홈페이지에서 로그인을 하려 하면, Email OTP 인증 후 액세스가 거부되었다고 출력됩니다         https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/you-eligible-cc.html   를 참고하였으나, 애초에 홈페이지 자체에서 로그인이 되지 않고 있는 상황입니다   확인 부탁드립니다   *** 개인정보가 삭제 조치되었습니다.  

안녕하세요. 잠시 일러스트 프로그램이 쓸일이 있어 무료체험을 했다가자동 결제 해지를 잊고 못했습니다. 확인해보시면 1일 사용 외에 프로그램 사용이력도 없고 접속도 안했다는걸 확인하실 수 있을겁니다.플랜을 취소하려고 하니 약 12만원정도 수수료가 부과된다고 뜨네요.수수료 지불 없이 플랜을 취소하고싶은데, 처리 도와주시면 감사드리겠습니다.

premiere pro 정기결제에서 월별결제로 바꾸고 싶습니다,

 포토샵과 일러스트레이터를 쓰기 위해 두 개별 플랜을 각각 구독하던 중추가로 ACROBAT이 필요하여 따로 구독해서 쓰다보니 creative-cloud 62000원 플랜으로 하는게 더 합리적인것을 알고해당 플랜으로 업그레이드를 했는데요. 포토그래피 플랜은 (월11,000원) 따로 구독이 되고 플랜 취소시 위약금이 붙는다고 나와서요. 업그레이드를 했는데 왜 이 플랜은 중복되어 결제가되는건지, 해결이 필요하여 이곳에 문의 드립니다. 어도비 코리아는 온라인 고객문의 및 답변과 같은 상담이 안되는게 너무 불편하네요.

전 분명 10/5 부터 크리에이티브 클라우드 일주일 체험을 신청했고그 이후로 결제가 되도록 해놓았습니다.10/13 오늘 두 번 결제되었다고 뜨는데 어떻게 된 거죠?어도비 계정도 하나뿐이고 챗봇?한테 정보를 받은 것도 결제 내역도 어도비 사이트 내에선 한 번이라고 뜨는데제 계좌에선 두 번 빠져나갔습니다.

9월 9일 프리미어 프로 결제 요청후 구독 취소하여 결제취소가 되었는데9월 13일 재결제후 10월 13일인 오늘 또 구독료가 결제되었더군요.확인하고 환불 및 결제취소 부탁드립니다.   

제목그대로 플랜취소 부탁드려요 지금 결제 방법이 잘못되었다는데 말그대로 구독취소 플랜취소 부탁드립니다.제발요 

무료체험 후 전혀 사용하지 않습니다. 결제오류로 계정 해지가 되지않아서해지 부탁드립니다.

제가 지금 전체를 구독?하고 있습니다.하지만, 제가 사용하고자 하는 것은 몇 개 없고.두 개만 필요한데...문제는 두 개를 묶어놓은 상품도 없습니다.(일러와 에펙만 사용하기를 원합니다!) 전체 취소하자니 위약금?을 내야 하는데.이 방법 외에는 없는 것인가요? 일러와 에펙만 사용할 수는 없을까요?도와주십시오.

Adobe 구독을 했는데, 체험판 이용이 가능한 것을 발견하여 구독 취소 후 체험판을 신청하였으나, 환불이 되지 않았습니다. 확인 부탁드립니다.

어도비를 사용하지 않아 취소 했는데 결제가 되었습니다. 환불 할려고 플랜관리에 들어가서 확인 할려는데 결제문제 창 때문에 플랜관리를 볼 수가 없습니다. 도와주세요 ㅠㅠ

9월 결제 20220909 23100원   환불 부탁드립니다     *** 커뮤니티 가이드라인에 따라 개인정보가 삭제되었습니다. 

저번 달부터 결제를 시작했는데 실수로 두 번을 구매했습니다18,700원으로 사용할 수 있음에도 37,400원을 내고 사용했는데 이번 달에도 37,400원이 자동으로 결제됐습니다플랜 취소하고 환불 받으려 하는데 어떻게 해야 하나요ㅜㅜ

제가 구독을 취소하지 않았는데사용하지 않는 프로그램이 자동으로 결제 되어버렸네요결제 자동으로 된 것을 취소 하고 싶은데 가능한지 문의드립니다. 주문 번호는 AD01157501758CKR 입니다.

구독했던거 깜빡하고 있다가 오늘 결제가 됐더라구요.아직 14일 지나지 않았으니 전액환불 가능할까요 갑자기 큰돈 빠져나가서 너무 당황스럽습니다...플랜 관리 들어가는데도 계속 app store 통해서 하라고만 안내창 뜹니다.다른 방법으로 구독취소와 환불 부탁드립니다. 제발요.

3월부터 10월까지 7개월간 자동결제 되었고 3월에 플랜구입 후 바로 취소 요청을 하였으나 7개월간의 결제가 계속 되었고 명세서를 보고 오늘 알았습니다. 환불요청 부탁드립니다주문번호: AD00734621805CKR

joo sang hoon