계정, 결제 및 플랜

현재 포토그래피 플랜사용중입니다연간결재 완료한상태고 약... 4~5개월된시점입니다.지금 creative cloud 100gb로 변경해서 사용하게된다면 비용이 얼마나 더 추가결제되는걸까요?기존꺼가 환불되고 새로운 플랜으로 변경되어 가입되어 결제되는건지 알고싶습니다

무료체험 후 구독을 그만 하려 했는데 11.20일에 결제한 내역을 환불 부탁드립니다. 

14일이내에 환불가능으로 되있는데 주말동안 상담이 안되네요? 오ㅡ늘 20일인데 그쪽 책임이있으니 환불해주시고 플랜은 취소해주세요.

저는 해당사이트가 뭔지도 모르고 있었습니다.모르니까 당연히 사용도 안하고 있구요.이사이트를어떻게알고들어와서 매월결재가되고있었는지는 솔직히 잘 모르겠습니다.모른제잘몬이 있기도 하니 지금까지 낸건 어쩔수없겠죠.. 오늘 카드결재가되었다길래뭔가싶어자세히보니 이런거더군요'..언1년이란시간동안 결재가되고있는동안 신경안쓴 제잘못도있지만 해지하려니위약금?이나온다고하는데도통이게뭔지모르겠습니다.어이없고황당하고사용도안하는 이런프로그램이위약금이라니..이게 대체 무슨일인지?확인해주시길바랍니다. 그리고 이곳은 고객센터는 연결이 안되나요? 인터넷검색해보니 영어로 메시지주고받는다고하는데,이 프로그램이 해외껀가요?도통모르겠습니다 *** 제연락처인데 연락바랍니다.게시판어떻게들어왔는지모르겠는데답변찾기도힘들것같아서요   * 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

어도비 포토샵을 구독 취소 했는데 두달동안 두번이나 37000원이 결제 됐습니다. 포토샵을 사용 하지도 않았는데 자동 결제 되었습니다. 구독 취소와 환불을 요청드립니다. 

현재 월 23,100원을 내며 플랜을 이용 중인데, 똑같은 조건으로 18,000원을 내면 되는 특별 혜택이 진행 중인 걸로 알고 있습니다. 변경하려고 하니 학생 인증 단계에서 문제가 발생하는데 변경이 불가한 건가요?

결제가 연체되어서 다시 결재 했는데도 불구하고 결재가 안됬다고 뜨고 사용할수가 없는데 이게 뭔가요,, 빨리 처리 부탁드립니다.

이전에 무료체험을 했던게 끝났고 방금 어도비 구독을 취소하려고 들어갔더니 이전에 등록해두었던 카드를 재발급 받은 것 때문에 결제오류가 떠서 갱신을 하라고 하더군요. 결제정보 업데이트를 해야 플랜관리를 들어가서 구독취소를 할 수 있다고 해서 갱신을 하자마자 카드에 있는 돈이 빠져나갔어요; 근데 여전히 결제 오류가 떠져있고 플랜관리는 뜨지도 않네요. 앞으로 구독 취소랑 방금 결제된 건에 대해 환불하고 싶습니다. 어디서 보니까 24시간 내에 요청을 해야 환불이 가능하다고 하는 것도 같던데 주말이라서 어떻게 해야될지 모르겠습니다. 

어도비 스톡 환불 신청하고 싶습니다.플랜 구독 취소 했는데 환불은 안되어서 문의드립니다.

새로 발급된 카드로 결제 하는 법 알려주세요.

17일 저녁과 18일 새벽에 어도비 플랜을 11000원에서 35200으로 변경후, 취소를 하여 총 46200원의 취소 메일이 왔는데 환불이 안되서 문의드립니다. 환불이 확정 된 것인지, 환불까지의 기간이 얼마나 되는지 문의합니다.

  19일 00:25분에 결제금액 422,400원 플랜취소 했습니다  환불요청 합니다 연간 결제도 해지부탁드려요   * 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

24시간 안으로 플랜을 취소했습니다    취소나 환불 상태 확인이 되지 않고 있는데 언제 환불이 진행 되는지요  ***계정입니다   * 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

1TB 용량 포함 Creative Cloud 포토그래피 플랜을 구동중인데 11월25일까지 프로모션하는Creative Cloud 모든 앱 플랜으로 구독변경을 할 수 있는지요?프로모션 구독하기 누르니까 현재 구독중인 플랜에 대해 안내 나오고 진행이 안되는 것 같은데...

어제 플랜 구독취소했습니다 그런데 5.5결제되서요  사용안할려고 플랜구독취소했는데 결제가됫습니다 11월18일자로

카드를 자동이체시켜놨는데  금액이 빠져나가지않아 재결제를 하려다 다른  플랜 으로 변경하고 금액이 빠져 나갔는데 또다시 결제가안됬다고 문자가 왔습니다.입금을 하지않고 고객센터로 연락을 해야할까요?아님 일단 결제후 금액을 환불받아야 하나요? 결제되지않은건 이번달 결제고 플랜을 변경하면서 이번달 결제요금이 빠져나갔으니 또 결제를 하게되는것은 중복결제라 여쭤봅니다

제가 계속 결재는 되고 있는 걸로 알고 있는데 왜 어도비는 사용할수 없는지 알수 없습니다. 확인 바랍니다.

환불하고 싶은데 비밀번호 재설정이 안됩니다.

블랙프라이데이 세일로 3d월별플랜 28600원을 결제했습니다. 연간 약정이 되어있지 않은데, 이번 할인은 이번 달만 유효한 것인가요? 아니면 플랜해지시까지 매달 쭉 같은 가격인가요?

비싸고 사용도 잘 안하게 되면서 자동결제를 막으려고 카드에 돈을 빼둠.그러고 계정 탈퇴하려고 들어왔는데결제수단 업데이트 해야 탈퇴시켜준다고 해서 업데이트 하니까 바로 칼같이 돈 빼감.돈 빼간거 환불 받으려고 구독 취소하려고 하니까 위약금 6만 얼마 물으라고 해서 플랜을 바꾸고 탈퇴하기로 결정함.구독을 바꾸면서 조건에 오늘 결제해서 사용한 이력 없다고 돈 환불해주겠다는 알림이 떴고 안심하며 수락하고 플랜을 바꿈바꾸면서 바꾼 플랜 금액이 빠져나갔고, 빠져나가자마자 플랜 구독 취소함.그리고 또 사용한 이력 없어서 환불해준다는 알림을 보고 안심하고 취소했으나 환불 접수 된게 없다고 뜸.밤에 취소했고, 카드사에 따라 늦게 환불 될 수도 있다는 점 잘 알고 있음. 환불이 접수가 되었는지 환불 진행중인건지 확인 할 길이 없음. 아침에 상담사와 상담할 수 있는 시간까지 기다리다가 조급해져서 글올림. 나는 사용을 하지 않았고, 환불해준다는 알림을 받고 다 취소함.결론 : 환불해주세요.

결제가 두 번 돼서 36.000원이 나갔어요. 모르고 같은 상품을 두 번 구매했습니다. 플랜취소를 눌러서 결제 해지를 했는데 18.000원만 환불이 되었어요. 다시 한번 확인해주시고 나머지 금액도 환불 요청드립니다.

학생 할인으로 월이용 플랜을 사용중에 있습니다. 오늘 학생복지스토어를 통해 어도비 할인 중인 것을 보고 모바일로 연플랜을 216000원 주고 구매했습니다. 카드에 돈이 나간 것은 뜨는데 메일도 오지 않고 계정에 어떠한 것도 뜨지 않아서 노트북으로 똑같이 구매를 시도하자 월이용 플랜을 이용중이라 구매하지 못한다고 뜨는 것을 확인했습니다. 한국 영업시간이 지나서 미국본사에 전화해서 물어보니 아마 문의하면 취소 될 것이라는 답을 들었습니다.그리고 전화 후 갑자기 100원이 취소되고 100원 취소 메일이 왔는데요 만약 결제되면 안되는 상황인데 결제가 된 것 이라면 취소 부탁드립니다.

학생 전용이 아닌 37000원 짜리 일반인 용을 구입했는데 학생 ID가 아니라고 뜹니다. 새로운 계정으로 가입한거라 학생 ID도 아닙니다.

11월 15일 새벽 4시경 24000원 23시 17분 24000원 이렇게 총 2번의 돈이 빠져나갔습니다.   지메일을 들어가봤더니, 제가 구독한 상품을 결제실패했다는 메일이 한번 와있더라고요하지만 결제실패로 인식했는데 돈은 빠져나간 것 같아요    그후 23시 17분에 결제가 되었다는 메일이 왔습니다.  왜 결제 실패됐다고 하면서 돈은 빠져나가죠?또 돈이 빠져나갈가 싶어 일단 구독은 취소해놓았습니다.어떤 조치를 받을 수 있을까요?