계정, 결제 및 플랜

7일간 무료체험후 결제하는건데 넘 어려워서 사용도 못해봤네요.

사용 안하려고 저번달에 돈 안내서 자동으로 끊겼는데 이번달에 갑자기 돈이 빠져나가서 어도비에 들어가보니 앱도 사용불가고 돈도 빠져나갔네요. 학생 플랜으로 결제했었습니다 환불부탁드려요

얼마전, 어도비에 등록된 제 신용카드를 누군가 해킹하여 504,000원의 금액이 결제되는 일이 발생 하였습니다. 상담원 분이 제가 모르는 계정이 제 신용카드로 결제를 했는데, 결국에는 취소를 해주었습니다. 너무 의문인게, 어도비 계정으로 504,000원을 사용할 만한 프로그램이 있는지도 의문이지만 어떻게 어도비에 등록된 제 신용카드 정보를 알았는지 입니다. 그렇다며 이는 해킹이 맞는다는 건데 어도비에 대해서는 이에 대해 어떻게 대응하고 있나요? 플랜이 정지 되지 않게 새로운 신용카드로 지불 결제를 업데이트 해야하는데 또 다시 해킹 되지 않을까봐 걱정됩니다. 어도비에서는 고객정보해킹에 대한 보안을 어떻게 하고 있길래 이런일이 생기는 건가요???? 만약 또 다시 이런일이 발생하면 어도비는 어떻게 처리해 주실건가요??????

이제 당분간 프로그램을 사용하지 않게 되었습니다. 플랜 취소 부탁드립니다.

Adobe PDF 프리미엄 서비스를 7일간 무료체험(첫날 딱한번 사용) 후 까맣게 잊고 지내다, 이틀전 결재문자를 보고 부랴부랴 찾아들어왔네요. 저에게는 전혀 필요치 않은 서비스 이오니, 연간플랜의 취소를 부탁드립니다. 이미 결재사이트인 Samsung Store에는 취소를 요청했습니다. 감사합니다.

홈페이지에서 플랜을 확인할 수 없고 이용할 수도 없는데요.제 카드로 17,600원이 결제되었습니다.결제취소 부탁드립니다.

2022년 3월 9일에 결제 하고 이번달에 플랜취소를 했는데 131,999원이 계약금 파기 비용으로 지불이 되더라구요 전 플랜 취소했고 이 계약금은 낼 필요가 없고 어도비를 이번달에 사용한적도 없습니다 법적으로 대응하고 싶은데 이 계약금을 없애주시든지 하십쇼 

플랜을 사용하지 않는 상태입니다. 카드정지로 인해서 정기결제가 오류가 된 상태라 플랜 설정을 할 수 없어서 플랜 삭제도 되지 않네요. 이대로 두어도 돈은 빠져나가지 않는게 맞나요?의미없는 결제가 계속될것같아서 확실하게 플랜을 삭제하고 싶은데 도움을 부탁드리겠습니다.더이상 결제되지 않기를 바랍니다. 이전달 결제도 마찬가지로요. 플랜 삭제를 하려면 사용하지도 않은 예전 결제 안된것까지 돈을 내게 만드는 시스템이 불합리하다고 생각합니다.

3월까지 연간플랜 이용 후 플랜 연장을 하지도 않았는데 3월 30일날 35,200원이 저절로 결제가 되었습니다.연장하지도 않았는데 결제가 된게 너무 어이없고 취소하려고 하니 위약금으로 약 20만원이 되는 돈을 물라고 하는데 이게 무슨 일 인거죠? 웃음도 안 나옵니다.당장 환불 받고 싶습니다

작년에 학생 교사 할인으로 연간 선결제로 사용을 했었습니다. 기간 만료 후 사용하지 않아 구독을 취소하고 4월 5일에 다시 같은 플랜으로 결제를 하고 돈이 나간 것까지 확인했습니다. 4월 7일에 프리미어 프로를 사용하려고 들어가니 결제창이 뜨고 계정관리에 들어가 플랜창을 보니 결제한 흔적이 없고 결제 내역에도 작년에 결제한 내역만 있는 상태입니다. 급한 상황이라 일단 프리미어 프로 7일 무료체험판을 결제했는데 무료체험판을 결제하니 이메일로 확인 연락이 왔습니다. 학생 교사 할인으로 결제하였을 때는 메일이 안 왔는데 돈만 나간 상황이고 어떻게 해야 하는지 문의해 봅니다.

관리자 권한으로 어도비 사용자를 추가했는데 팀원 이름 변경이 안되요. 사용자명 편집 하는법 알려주세요.

3월28일자로 플랜을 취소했습니다.₩35,200/월2022년 6월 17일 서비스 만료 예정 연간 플랜, 월별 결제 라고 표시되어 있는데 그러면 1) 6/17일까지 사용이 가능한지,2) 6/17일까지 매달 (4월, 5월) 금액이 청구되는지 알고 싶습니다.

1년 사용 이후 취소하려고 했더니2022-3-27에 연간플랜(월 결제)이 새롭게 결제되어버렸고취소하려고 할 경우 조기 취소위약금이 96,800원이 나오는걸로 확인이 됩니다. 제가 취소 위약금 안낼려고 1년을 기다렸는데,, 무슨 조기 취소 위약금이라는 건가요?취소 약관에 연간플랜의 수수료까지 연 단위로 갱신된다는 내용은 없습니다. 부당한 계약 사항이 있는지 자세히 검토해보고 필요하다면 법적으로 문제 제기하고 싶습니다. 관련 내용에 대해서 바로 이야기 할 수 있는 부서를 알려주시거나 담당자분의 연락을 기다리갰습니다. 

기존에 포토샵 플랜을 쓰다가 오늘 결제가 되기 전에 어도비 크리에이티브클라우드 앱을 모두 사용할 수 있는 플랜으로 변경하여 해당 금액인 35200원이 결제되었습니다. 결제 된 것이 확인되고 플랜도 제대로 변경된 것이 확인되었는데 약 두시간 뒤에 이미 구독 취소가 확인 됬던 포토샵 플랜인 24200원이 결제가 되었습니다. 플랜 확인도 제대로 했고 이메일을 통해 플랜구독 변경이 제대로 된 것도 확인했음에도 불구하고 결제가 되었습니다. 환불이 가능할까요 

어도비 일러스트랑 이펙트 결제 완료 됐는데 또 24000원이 결제됐습니다.환불 부탁드립니다.

어도비 creative cloud 체험판을 사용하고 사용하지 않으려고 했는데 체험판 이후 결제가 한번 되고도 결제가 한번 더되었더라구요, 그래서 환불 요청을 할려해도 환불은 되지않고 오늘이후로 체험판 사용한지 14일이 지나가는데 해결과함께 환불 요청드립니다.

안녕하세요. 플랜을 이렇게 길게 사용해야 하는지 몰랐고, 더이상 작업을 사용하지 않아 플랜을 취소하고 싶습니다. 위약금을 면제해 주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ 그리고 어제 결제된 11000원도 환불 부탁 드립니다. 제발요! 감사합니다.

다른 플랜계정으로 옮겨야할 것 같아서 결제카드 취소하려하는데 취소가 되지않습니다. 플랜취소에서 선택지를 선택하고 확인을 누르면 오류가 뜨면서 고객지원에 문의하라고 하네요ㅠㅠ 어떻게 해결해야하나요??

3.11일에 35.000원 결제됐었는데 무슨 학생플랜 바꿀 수 있다고 해서 바꿨더니 3.20일에 18.000원 추가결제 되었습니다. 긎이 대학생을 살려주세요.

플랜이 팀용 adobe 라고 적혀있고 저희 고등학교 이름으로 되어있는데 잘못결제한거라 취소하고 싶습니다. 제가 팀용 adobe 환불 요청하는 방법을 알고싶습니다. 

플랜을 바꿨는데 이전 플랜으로 먼저 결제가 되어버려서 환불 부탁드려요공동구매로 프로그램을 다시 구매하게 되었는데 이미 이번년도 플랜 결제(42만원 정도)가 완료되어서 환불 부탁드릴게요!공동구매 플랜으로 다시 결제가 될 예정입니다.

이 계정 하나로 구매했는데 결제가 두번 되었네요 첫번째 결제건은 메일이 왔고 결제 취소는 신청했는데 두번째 결제건은 메일도 안오고 취소가 된건지도 잘 모르겠어요 확인 부탁드립니다

사용을 안한지 6개월이 다 되어가는데 제 플랜이 자동 갱신되어 더 높은 금액이 청구된다는 것이 이해가 가지 않습니다. 사용하지 않은 지난 몇개월에 대한 환불도 요청하고 싶으나 첫 구독 때 제가 1년 짜리 플랜으로 구독하였기 때문에 그 부분은 문의 드리지 않겠습니다. 하지만, 사용 기록도 없는 소비자에게 추가 동의 없이 일방적으로 올해 3월 부터 높은 금액의 플랜을 1년짜리로 자동갱신하여 청구하는 것은 굉장히 비도덕적인 일이라고 생각됩니다. 게다가 19만원에 달하는 수수료라니요. 부디 3월달에 자동 갱신 된 플랜을 빠른 시일내에 취소 및 환불처리 해주시기를 부탁드립니다. 

왜 이럴까요,,,ㅠ 환불방법이있나요? 

언제까지 플랜 약정 기간인지 알려주세요.그리고 채팅상담의 자동 AI 어시스턴트는 너무 말을 못 알아듣습니다.