계정, 결제 및 플랜

제가 12월달에 포토샵 플랜취소 하려고 문의했었는데 그때 당시 취소하면 위약금 나온다고 한달만 더쓰라고 하셔서 그럼 한달뒤에 자동갱신해제 부탁드린다고 말씀 드렸거든요.근데 해지하려면 그때가서 다시 말해달라고 하시길래 1월달에 다시 전화로 해지한다고 말씀드렸어요 분명히.(여자직원이랑 전화했었습니다) 근데 왜 아직도 자동결제가 되는건가요? 별로 사용하지도 않는데 저절로 결제가 되버렸네요. 그리고 오늘도 자동결제로 3월달 결제가 됬길래 들어와서 보니까 무슨 위약금을 199,000원을 내야 플랜취소가 된다고 하는데 이건 뭔가요; 저번에 12월달 까지만 해도 위약금이 5만원도 안됬는데;; 자동으로 연간플랜 넘어간거면 당장 환불해주시고 이거 확인하시는대로 010-4525-9973 연락주세요. 

중복 결제 된다는 분들이 많은데 모르고 얘기 안 한 사람은 계속 중복 결제 되는 건가요? 어련히 잘 계산되고 있는줄 알고 냅뒀는데 문의글 보고 확인해보니 한 달에 두 번씩 결제가 됐었네요 지금까지 중복 결제된 거 계산해서 전부 환불해주세요;

2월달 프로모션으로 1년 결제했는데3월 16일 프로모션 아닌 가격으로 중복 결제가 되었습니다.3월달 결제된 비용 448,800원 환불 요청합니다. 

플랜을 모두 해지한지 꽤 지났는데도 돈이 계속 나가서 해지 안된게 있었나하고 찾아보니깐 이미 모두 해지되어있는데도 돈이 나가네요. 어시스트랑 플랜 관리로 들어가도 유료로 이용하고 있는건 하나도 없는데 돈이 왜 나가고 있는지 모르겠습니다. 빠르게 조치해주시길 바랍니다.

1년 사용 이후 2022-3-3에 연간플랜(월 결제)이 새롭게 결제되었습니다.14일 지나기 전 환불하려고 하는데, 취소 위약금이 10만원 넘게 청구될 것이라고 안내 되어 환불하지 못했습니다. 확인 및 환불 진행 부탁드립니다.

학생할인으로 매월 23,100원을 지불하는데 갑자기 이번달에 35,200원이 빠져나갔습니다. 빠른 시일 내로 문제 해결 부탁드립니다.

안녕하세요 제가 photoshop express 라는 어플을 무료체험 하고 저랑 맞지 않아서 정기구독은 안하려고 했는데 저절로 결제가 됐어요 .. 아침에 황급히 구독 취소 신청 했는데 이미 결제가 돼버려서 .. 환불 신청 가능할까요 ? 아니면 한달 구독으로라도 바꿀 수 있나요 ?

항상 아쉬웠던 건데... 포토샵과 일러스트만 묶여 있는 플랜은 따로 없나요?이 두개만 사용하고 싶은데요.

새벽에 결제가 되었고, 구독취소를 위해서는 돈을 납부해야 한다고 하더군요.....그래서 납부를 했고 구독취소와 환불 부탁드립니다.

체험판이 끝났는데 끝난줄 모르고 있다가 오늘 확인했어요그런데 화불을 하려는데 이앱만 환불을 못해서 문의 드립니다

뭔 중복결제를 하냐 양심도 없누-

14일 이내에 취소하면 전액 환불해준다고 하던데 플랜 취소 해도 금액이 안 들어오네요. 환불 부탁드려요.

현재 기존 6만원 결제에서 현재 할인 플랜으로 등록을 했더니 중복으로 3만원이 더 결제가 되었는데 6만원 결제 부분 환불을 하고 싶습니다. 해당 환불하는 방법이 있나요?

제가 지금 포토그래피 플랜이랑 크리에이티브 클라우드 두 개를 구매해서 사용중인데 이럴경우 크리에이티브 클라우드만 이용하면 될까요? 중복으로 결제해서 사용하는것같아서요 중복인경우 하나는 삭제하려고합니다... 클라우드 용량은 어차피 사용을 안하거든요...!

Adobe acrobat를  다음주화요일부터 1년 구독인데요 해지하고 싶은데 어렵네요.구글플레이에서 가입하고 플랜변경에서 해지할렸더니 자꾸 삼성스토어에서 해지하라고 나오요. 그 쪽 가니까 전자제품 이던데 제발 알려주세요.몇일동안 헤멨어요

I want to cancel the plan payment, but why is there a penalty?I rarely use it, but I don't know why I have to pay a penalty. I don't want to pay a penalty. I want to cancel it. I'm spending money every day because of this plan. I don't even use it.Please cancel it.

재가 이제 1달간사용하고 이제 안할려고하는데 오늘 갱신되는날인데 환불도 해주시면 감사하겠습니다.

저도 나중에 어도비 정식으로 사용하기 시작하면 중복 결제 안 되도록 주의해야겠습니다.중복 결제 되신 되신 모든 분들 하루 빨리 제대로 환불 받길 바라겠습니다.

작년 3월 3일부터 어도비 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 학생할인가로 구매해서 사용했습니다. 실수로 결제 취소를 해버려서 다시 결제를 하고 싶은데이미 Creative Cloud 모든 앱을 보유하고 있다고 떠서 학생가격으로 구매할 수가 없네요. 결제 취소한 것을 취소하거나, 결제 취소 후 같은 플랜을 결제할 수 있는 방법이 있을까요?

3/8 저녁에 23100원짜리 플랜을 결제해서 카드 결제 알림 카카오톡도 수신받았는데, 어도비 결제 내역에는 아무 플랜이 뜨지 않습니다. 다시 결제를 하면 중복 결제가 되어 카드값이 두배로 나가지는 않을지 걱정이 되어 아직 아무 조치를 못하고 있습니다. 플랜 결제를 다시 원활히 도와주실 수 있을까요?

제가 군대에 입대하게 되어서 결제가 누락이 되었습니다. 자대 배치받으면서 카드에 돈도 넣었는데 업데이트를 해도 빠져나가지 않습니다.그리고 플랜을 해지하고싶은데 어떻게 해야 하나요?

제가 18000플랜이 있다는걸 모르고 팀용 Adobe로 포토샵 , 일러스터레이션 두가지를 37400원에 결제 했는데 아무리 찾아봐도 결제취소란이 없네요. 갱신기간에 결제 취소가 가능한건가요? 갱신 날짜가 내년인데 이러면 너무 손해라 한번도 안썼고 바로 결제 취소 하고 싶어서요    

(모든앱23100원)한달 결제해서 쓰고 있는 중인데요 다음달에 자동결제되는게 싫어서 구독취소하고 싶은데 지금 구독취소하면 모든앱들은 못 쓰는 건가요? 아니면 자동결제만 취소되고 이번달까지는 쓰던앱들을 쓸 수 있는 건가요?

결재가 두번됩니다.확인해주세요

잘못된 결제입니다.환불 해주세요.저는 어도비를 사용하지 않습니다.