계정, 결제 및 플랜

어도비 크리에이티브 클라우드 모든 앱이 필요합니다.그런데 1테라바이트 용량 포함 크리에이티브 클라우드 포토 그래피 플랜을 결제했습니다.아직 사용하지 않았고, 다운로드 하지 않았습니다.모든앱으로 플랜을 변경하고 싶습니다. 제발 부탁드립니다.가격은 동일합니다. 헷갈려서 잘못 결제했습니다. 제발 도와주세요. 다음 결제일까지 기다릴 수 없습니다. 일러스트를 사용해야합니다. 지금 결제한 것에는 일러스트가 없습니다. 도와주세요.

구매한게 없는데 돈이 계속 나가고 있습니다플랜에서 취소하라고 하는데 취소 버튼은 보이지 않습니다결재내역도 안뜨는데 카드에서 돈은 매월 나갑니다확인 바랍니다

결제되자마자 구독취소했는데 환불이 아직까지 안됐어요. 언제 환불 되나요? 결제 되고나서 한번도 사용하지 않았는데.. 구독취소한다는걸 잊어버리고 못했어요. 빨리 환불해주세요..

학생이라 체크카드로 결제하는데 얼마 전에 체크카드에 돈이 부족해서 어도비가 결제가 안 돼서 알림이 뜨러다고요. 그래서 오늘 결제를 해서 돈이 나갔는데 자꾸 결제 실패 알림이 뜹니다.

현재 매월 자동이체되는 카드를 해지하여 다른 카드를 변경하고자합니다방법을 알려주세요

월간 플랜을 이용하고 있던 유저입니다. 앞으로 이용 하지 않을거 같아서 2월 결제 전에 플랜을 취소 하였는데. 02월12일 이후에 62000원 결제가 되었습니다. 이게 어떻게 된 일인지 그 돈은 환불이 안돼는 건지 빠른 답변 바랍니다.

2월 2일에 어도비 학생 플랜을 결제했는데 플랜 시작이 안되어 한 번 더 결제를 해보았더니 플랜이 시작이 되네요. 결제를 2번을 하여서 46,200원이 빠져나갔습니다. 첫번째 결제가 누락이 되어 환불 부탁드립니다.

2021년 1월 6일 수요일 15:28에 학생용 어도비 클라우드를 결제했습니다. 23,100원이 결제 되었는데 구매 내역과 결제 내역에 떠있지 않았고, 무료체험으로 사용하다가 무료체험 기간이 끝나자 구매하라는 문구가 떴습니다. 제대로 사용할 수 있도록 조치 바랍니다.

환불 문의드립니다무료버전 플랜취소 하였는데결제가 이루어 졌습니다환불 부탁드립니다   Edited by Moderator.

11/26일에 최초 결제한 사람입니다. 그 기간에 블랙 프라이데이로 좀 더 싼 가격에 샀던 걸로 기억합니다. 애초에 과제를 위해 며칠만 사용하면 될 것 같아서 월별 결제로 결제를 했는데요 이제 쓸 일이 없어 플랜 취소를 하려고 보니 취소 수수료만 무려 99,000원 내라고 하더라고요 결제는 18,000원 주고 했는데 취소 수수료가 붙는 줄 알았으면 그냥 체험판을 썼을 테지만 눈에 띄지 않는 곳에 있었는지 미쳐 보지 못하고 결제를 했습니다 혹시 취소 수수료를 내지 않고 플랜을 그만 쓰는 방법 없나요 당분간은 쓸 일이 없을 것 같은데 그리고 또한 과제를 위해 구입한 건데 몇 번을 시도를 해 봐도 프로그램 상 오류로 저장이 되지 않는 사태 덕분에 과제도 제대로 제출하지 못했어요 며칠이 지나도 해결되지 않더라고요 돈 내고 쓰는 건데 이런 오류는 곤란합니다... 이런저런 이유로 플랜을 취소하고 싶어요

계약파기 위약금 : 99,000\ 크리에이티브 클라우드 모든 앱2020년 11월 27일플랜: ADD056398107EDKR₩18,000ᅳWINDOWS_64데스크탑-LF483M12020년 12월 11일 비활성화

11월1일에 결제했는데 같은 서비스를 블랙프라이데이 할인 결제후 이용하려고 합니다.앞에 결제한 것을 취소하거나 변동할 수 있습니까?

처음에 매달 결제되는것을 취소하려고 취소버튼을 눌러 진행을 했습니다.조기 취소위약금은 12,000원이였고,그 다음으로 넘어가니 혜택버튼이 있더군요.무료혜택버튼있길래 바로 진행이 되는지 모르고 눌렀는데그 후에 바로 취소하려고 하니 위약금이 갑자기 9배 늘어서96,000이더라구요????이런거는 어떻게 보상받나요??2달동안 자동결제 된것도 한번도 못쓰고 안쓰게 될 것 같아서 취소하려고 들어왔더니 버튼 하나 잘못눌렀다고 갑자기 위약금이 9배 늘어나는건 말도 안되지 않나요??? 

7일 무료체험을 써보기 위해 프로그램을 까는데 카드번호를 등록해야한다고 해서 등록했습니다.   처음 프로그램을 깔고 그 이후 시스템을 정확히 이해하지 못해 다시 해지하지 못하다 결재된 금액을 보고 어제 해지하려고 보니   위약금이 발생한다는 말을 보았습니다.   그리고 실제로 결재가 되었구요.   체험판 쓰자고 15만원돈 되는 금액을 내야한다는게 무슨 상황인지 너무 어리둥절합니다.   프로그램을 제가 계속 사용을 해왔다면 모르겠지만 부당한 지급이라 생각됩니다.   확인 부탁드립니다.

안녕하세요..웝툰작가의 꿈을 이루기위해 포토샤앱을 구매한 09년생 12세 홈스쿨하는 어린입니다.. 근데 학윈에서 매일 하루에 4시간 하다보니깐 집에서는 할 생각이 없더라구요. 그래서 취소를 하고 싶었습니다..근데 제가 잘못 눌러서 실수로 위약금 131.999원이 빠지더라구요..날짜는 2020년 9월 26일 새벽 2시 11분였어요...엄마 몰래 한건 제 잘못 즉 실수였습니다...... 근데 며칠후 즉 2020년 10월 6일 새벽 2시 16분에 또 24.000원 빠지더라구요..전 요시간때 결제 한적 없습니다....이뿐만이리라..2020년9월27일 단돈 100원 결제 됐다가 다시 취소가 됐더라구요...저는 맹세코 이렇게 한적없습니다....실수로 결제한 위약금 131.999원 그리고 취소했는데도 무작위로 결제된 24.000원. 총 155.999원 환불 안해줍니까? 참고로 우리엄마가 롯데카드로 또 무작위로 결제될까봐 어제 즉 2020년 9월6일 분실신고 해놓은 상태입니다... 다문화 한가족입니다..우리엄마 기저질환 즉 고혈압 당뇨도 있습니다..스트레스로 상황이 안좋습니다..우리가족한테는 155.999원 아주 큰 돈입니다.. 우리엄마 폰번입니다..010-4785-1138. 꼭 연락주세요..그리고 환불해주세요...제발 부탁드립니다...[ 주〕 한국사이버..서울주소도 압니다...방문하라고 하는데..솔직히 서울 가본적도 없습니다...왔다갔다 경비 깨지면 뭐가 남습니까? 잘 부탁드립니다. 제발 해결해주세요.

환불이 제대로 성사되면 엄마가 신용카드도 다시 만든대요.. 엄마께서 지켜보는데서 포토샤앱 구매할 예정입니다...6개월치라든가? 1년짜리로 정정당당하게 구매할 생각입니다..그니깐 일단 환불해주세요...홈스쿨하는 12세 어린이로부터..

안녕하세요.제가 지금 현재 사용중인 플랜은 photoshop 매월결제와 illustrator 매월결제로 7월 26일, 7월 28일부로 계속 사용 중이었습니다. 하지만 위 플랜을 결제하기 위해 등록한 카드로 매월 9일에 2건의 추가결제가 되어지고 있습니다.8월9일 2건, 9월 9일 2건에 대한 결제가 왜 이루어 지는지 알고싶은데 어떻게 해야 하나요? 추가적으로 의도하지 않은 결제에 대한 환불도 가능한가요?

구입을 했는데 계정 메일 받는 것이 제대로 안되서 기존메일에서 다른 메일로 바꿨다가 다시 원래 계정으로 돌아왔는데 이미 프로그램을 돈주고 샀는데 또 구입하라고 합니다. 

제목과 그대로 애프터 이펙트 24000원 결제를 진행하였는데 돈이 빠져나갔다는 문자는 왔지만 내역서는 오지 않았습니다. 다운로드도 진행되지 않구요. 제가 중간에 비밀번호가 생각이 나지 않아 바꾸게 되었는데 그게 영향이 있는 것일까요? 현재 2번 결제를 하여서 하나는 취소를 했지만 다른 하나는 결제 내역이 뜨지 않아 취소가 되지 않고 있는 상태입니다.

업그레이드후 시리얼 닫힘컴퓨터 포멧하였음 

프리미어 러시 월별플랜 (11000원) 구매를 사용하지 않는 계정으로 구매해서사용하고자 하는 계정에 적용할 수는 없을지 문의 드립니다. 결제한 계정 : kjoongin1260@gmail.com사용할 계정 : happynow1260@gmail.com 

현재 포토샵과 일러스트를 사용하고 있어, 지금 사용 중인  플랜을 구매한건데월에 자동결제로 23,100 원과 24,000원이 동시에 나가고 있습니다.플랜 설명으로 봐서는 저 플랜을 구매하면  18개의 무료 앱에 포토샵과 일러스트가 같이 포함되어 있어 사용할 수 있다고 써있는데산 적도 없는 플랜인 일러스트 플랜으로 제 돈이 나가고 있습니다나가고 있는 돈을 보여달라고 하면 카드 영수증을 찍어서 보내겠습니다 만약 여기서의 실수라면 여태 나간 돈도 환불받을 수 있나요?아니면 제가 잘못 알고 있던거라면 피드백을 주시기 바랍니다지금 알게된거라 전화 문의는 닫혀있어서 할수 없게되어 여기에다 남기는 건데 돈이 걸린 문제라 최대한 빠른 피드백을 받았으면 합니다.

포토샵, 라이트룸, 프리미어 프로를 매달 카드로 자동결제 이용하였었는데,사용하던 카드를 해지시키게 되었습니다.카드가 해지되면서 자동적으로 카드결제가 이뤄지지않았습니다.당분간 포토샵,프리미어등을 이용하지 않을 것 같아 해지를 하려고 하는데,카드 결제와 포토샵, 프리미어 등이 해제 처리가 된 것인가요?아니면 따로 해지 처리를 해야하나요?

안년하십니까?지난달에 클레이디드 클라우드 결제 카드가 변경되어 지급방법 추가를 시도 하였으나 되지않고 회원가입을 다시하라고 하여 다시 가입하고 새로운 카드로 결제 했는데 카드 사용 내역서를 보니지난달 27일에 11,000원이 두번 결제 되었는데 하나를 취소 해 주시기 바랍니다. 그리고 사이트 운용을 어떻게 이렇게 하고 있습니까?결제 방법이 변경되어 변경 된 방법이 바로 추가되어야 할 것인데 그렇지 않고 재가입 하는 방법으로 운용하고 있는지 이해 할 수 없으며, 또한 결제는 왜 두 번이나 되도록 하나요?또한 사이트에 로그인 하려고 하면 계속하여 "아이디나 비밀번호가 틀리다"고 하는데 틀리게 입력하지 않았고 오래 사용하지도 않았는데 왜 계속하여 비밀번호를 바꾸게 하나요?납득할 수 있는 답변을 주시기 바랍니다.

모르고 플랜을 취소하였는데 다시 재 활성화 할려면 어떻게 해야 하나요?