계정, 결제 및 플랜

환불이 제대로 성사되면 엄마가 신용카드도 다시 만든대요.. 엄마께서 지켜보는데서 포토샤앱 구매할 예정입니다...6개월치라든가? 1년짜리로 정정당당하게 구매할 생각입니다..그니깐 일단 환불해주세요...홈스쿨하는 12세 어린이로부터..

안녕하세요.제가 지금 현재 사용중인 플랜은 photoshop 매월결제와 illustrator 매월결제로 7월 26일, 7월 28일부로 계속 사용 중이었습니다. 하지만 위 플랜을 결제하기 위해 등록한 카드로 매월 9일에 2건의 추가결제가 되어지고 있습니다.8월9일 2건, 9월 9일 2건에 대한 결제가 왜 이루어 지는지 알고싶은데 어떻게 해야 하나요? 추가적으로 의도하지 않은 결제에 대한 환불도 가능한가요?

구입을 했는데 계정 메일 받는 것이 제대로 안되서 기존메일에서 다른 메일로 바꿨다가 다시 원래 계정으로 돌아왔는데 이미 프로그램을 돈주고 샀는데 또 구입하라고 합니다. 

제목과 그대로 애프터 이펙트 24000원 결제를 진행하였는데 돈이 빠져나갔다는 문자는 왔지만 내역서는 오지 않았습니다. 다운로드도 진행되지 않구요. 제가 중간에 비밀번호가 생각이 나지 않아 바꾸게 되었는데 그게 영향이 있는 것일까요? 현재 2번 결제를 하여서 하나는 취소를 했지만 다른 하나는 결제 내역이 뜨지 않아 취소가 되지 않고 있는 상태입니다.

업그레이드후 시리얼 닫힘컴퓨터 포멧하였음 

프리미어 러시 월별플랜 (11000원) 구매를 사용하지 않는 계정으로 구매해서사용하고자 하는 계정에 적용할 수는 없을지 문의 드립니다. 결제한 계정 : kjoongin1260@gmail.com사용할 계정 : happynow1260@gmail.com 

현재 포토샵과 일러스트를 사용하고 있어, 지금 사용 중인  플랜을 구매한건데월에 자동결제로 23,100 원과 24,000원이 동시에 나가고 있습니다.플랜 설명으로 봐서는 저 플랜을 구매하면  18개의 무료 앱에 포토샵과 일러스트가 같이 포함되어 있어 사용할 수 있다고 써있는데산 적도 없는 플랜인 일러스트 플랜으로 제 돈이 나가고 있습니다나가고 있는 돈을 보여달라고 하면 카드 영수증을 찍어서 보내겠습니다 만약 여기서의 실수라면 여태 나간 돈도 환불받을 수 있나요?아니면 제가 잘못 알고 있던거라면 피드백을 주시기 바랍니다지금 알게된거라 전화 문의는 닫혀있어서 할수 없게되어 여기에다 남기는 건데 돈이 걸린 문제라 최대한 빠른 피드백을 받았으면 합니다.

포토샵, 라이트룸, 프리미어 프로를 매달 카드로 자동결제 이용하였었는데,사용하던 카드를 해지시키게 되었습니다.카드가 해지되면서 자동적으로 카드결제가 이뤄지지않았습니다.당분간 포토샵,프리미어등을 이용하지 않을 것 같아 해지를 하려고 하는데,카드 결제와 포토샵, 프리미어 등이 해제 처리가 된 것인가요?아니면 따로 해지 처리를 해야하나요?

안년하십니까?지난달에 클레이디드 클라우드 결제 카드가 변경되어 지급방법 추가를 시도 하였으나 되지않고 회원가입을 다시하라고 하여 다시 가입하고 새로운 카드로 결제 했는데 카드 사용 내역서를 보니지난달 27일에 11,000원이 두번 결제 되었는데 하나를 취소 해 주시기 바랍니다. 그리고 사이트 운용을 어떻게 이렇게 하고 있습니까?결제 방법이 변경되어 변경 된 방법이 바로 추가되어야 할 것인데 그렇지 않고 재가입 하는 방법으로 운용하고 있는지 이해 할 수 없으며, 또한 결제는 왜 두 번이나 되도록 하나요?또한 사이트에 로그인 하려고 하면 계속하여 "아이디나 비밀번호가 틀리다"고 하는데 틀리게 입력하지 않았고 오래 사용하지도 않았는데 왜 계속하여 비밀번호를 바꾸게 하나요?납득할 수 있는 답변을 주시기 바랍니다.

모르고 플랜을 취소하였는데 다시 재 활성화 할려면 어떻게 해야 하나요?

포토그래피 플랜을 취소한 것에 대해서 취소하려고 합니다. 실수로 취소가 되어서 자동 비갱신으로 되어 있습니다. 취소한 것에 대해 철회하여 주십시오. 이상입니다.

컴퓨터용량 없어서 한번도 다운받지도 못했는데 4개월 동안 결재되었어요.환불요청합니다. 정기결제도 취소해주십시오

기존에 Pr와 Ps 사용중이었는데Ps는 플랜변경으로 모든앱플랜으로 바꾸고Pr은 플랜비활성화를 하였습니다.그런데 Pr에서 위야금10만원정도가 발생한거같습니다.저의 경우 위약금을 내야하는건가요?Ps를 모든앱플랜으로 변경했기때문에 Pr을 취소하더라도 위약금을 안내는게 정상아닌가요..처리부탁합니다.

7일 무료체험을 한 뒤 결제 취소를 하는 방법을 몰라서 있다가 오늘 24,000원이 결제되었습니다. 결제취소 즉 환불을 하고싶은데 어떻게 해야하나요?그리고 플랜도 취소하고싶습니다.

어도비 결제 한지 1주일 좀 지났는데 프로그램 쓸 일이 없어져서 결제 취소하려고합니다환불좀 부탁드립니다.

시리얼 번호를 모르겠습니다.어떻게 하면 알수 있을까요?알려 주시면 감사 하겠습니다.이메일이나 핸드폰 으로 답변 해 주시면 감사 하겠습니다.

처음에 결제를 위해 카드정보 등을 입력했고, 그걸로 결제가 한번 되었는데이후에 결제수단의 오류가 났다는 메시지를 보고 결제수단을 재입력했습니다.그래서그런건지 잠시 후에 결제가 두 번이 됐습니다.중복 결제된 건을 취소하고 환불해주세요 당장.

covid -19 관련해 저번달에  23일에 지원 관련해서 문의 드렸는데갱신일이 5월 3일까지이기 때문에 그전에 한국 어도비 코리아에 문의 해보니 휴무일이네요. . 확인 바랍니다. 

4/11에 결제된 플랜을 취소하고 환불 해주세요. 더 이상 이 계정을 사용하지 않습니다.

안녕하세요.2019년 11월까지 adobe cc, adobe stock 구독하다가 2019년12월, 2020년1~2월까지 구독을 멈췄습니다.  구독을 멈추는 방법은 결제카드를 해외결제 차단해서 구독을 멈추게 했습니다.만약 다시 구독할 경우 2019년12월, 2020년1~2월 사용료를 모두 지불해야하는지요? 물론 2019년12월, 2020년1~2월 기간동안 adobe cc, adobe stock 이 멈추어져 있었습니다.

내 사업자등록 아이디로 로그인중 비밀번호가 기억나지 않아서 2~3회 오류가 났습니다. 바로 계정이 차단이되고 비밀번호 찾기 프로토콜도 실행이 되지 않는 상태. 지금 일을 해야 하는데 정식으로 구매를 하고 이용을 못하는 점 너무 불편하고 번거롭습니다. 비밀번호 찾기 시스템을 재정비 하십시오. 매우 짜증나고 화가납니다.    [PII removed by moderator]  아이디 찾기 바로 도와주시기 바랍니다 급합니다 

2019년 10월?? 부터 29700원이 매달 자동이체 됩니다.어도브를 전혀 사용하지 않는데도 불구하고~!!!!매달 자동이체 되고있어요 ㅠㅠ 해지도 이렇게 어렵게 해놓아서 ㅠㅠ그동안 해지하고 싶어도 하지 못하고있었어요. 해지해주세요. 

Creative Cloud에서 모든 프로그램을 매달 자동 결제로 이용하고 있었는데 당장은 쓸 일이 없어서 결제를 중단해주세요

제가 체험해보고, 이 프로그램은 너무 어려워서 저에게 맞지 않습니다. 그래서 구매후 14일 전에 이렇게 구매취소 요청을 희망합니다.

비회원 결제하면서 메일 입력할 때 메일을 잘못 입력했습니다.포토샵을 구매했었습니다. 능숙하지 않아 다른 기본 앱들과 별 차이가 없어 취소하려고 했는데 없는 메일이라결제가 진행이 안될거라 생각했습니다.근데 결제가 뜨네요. 지금 어도바에 로그인시 메일로 본인 확인 같은 메일 보냈다며 로그인 자체가 안되고구글에서는 로그인 하려면 없는 메일이라 뜨고그 메일로 회원가입하려니 있는 메일이라 안된답니다.결제 취소 어떻게 해야하나요