해결됨
돈은 지불되었지만, 결제 실패가 뜨며 플랜이 활성화되지 않습니다.
10월 20일 22시 02분경 에프터 이펙트가 급하게 필요해져 월간 플랜을 결제하였습니다.
하지만 돈만 빠져나갈 뿐, 결제 화면에선 결제 실패가 뜨며 플랜이 활성화 되지 않습니다.
똑같은 날 22시 21분경 재 결제를 시도해보았지만 똑같이 돈만 빠져나가고 결제 실패가 뜨며 활성화 되지 않았습니다.
이런 경우 어도비 측으로 부터의 환불을 받을 수 있습니까?
Legend
October 21, 2025
중복결제에 따른 문의 환불이 가능하겠네요.
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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