질문

무료체험 끝나기 전에 구독 취소했는데 갑자기 구독 결제가 되었습니다.결제 되자마자 구독 취소했습니다. 39,600원 환불 요청 부탁드립니다.

비밀번호가 기억이 안나서 이메일로 온 코드 넣어서 재설정 하려는데새 비밀번호 입력하려고 일곱자 정도까지 적으면 자꾸 오류가 떠서 못바꾸고있습니다. 무료체험 취소까지 1일 남았는데 비밀번호 재설정이 안되서 무료체험 취소를 할 수가 없네요.계속 비밀번호 재설정 시도하다가 너무 여러번 시도했다고 계정 잠겼다고 알림창 한번 떴고요.문제해결방법 문의드립니다.

모르는계정인데 제 신용카드로 장기간 정기결제가 이루어지고있습니다. 당장해지하고 환불 부탁드립니다. 저의 계정이아니라 찾지도못하고  그냥 돈만 계속 빠져 나가고있네요... 빠른처리 연락 부탁드립니다 연락부탁드립니다     ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

내가 9월30일에 자동으로 결제가 되었는데 한 번도 사용하지 않았고 환불을 받으려고 플랜취소를 했는데 환불도 안해주고 사용도하지않은걸 취소 수수료까지 내라는데 빨리 해결해주세요

결제를 한적이 없는데 연간결제가 계속 되고있었습니다.벌써 7차레나 2만4천원씩 결제가 되고있었는데 현재 카드를 정지하면서 결제가 안된다는 문자를 보고 알게되었네요.결제취소하고 환불 어떻게 될까요?

지난 5월 19일에 결제했고, 6월 18일에 결제예정인데, 취소하려니 조기취소 수수료 12만원이 넘는돈이 부과된다는데 이게 무슨말이죠?애초에 저는 연간권을 끊은게 아니라 월간 이용권을 끊은건데 왜 조기취소 수수료가 이렇게나 많이 붙나요? 

비지니스 팀초대로 변경하려고 하는데 개인으로 쓰던 구독료를 취소하니깐 수수료가 발생되네요 이부분 해결할려면 어떻게 해야되네요

구독이 제대로 취소가 되었는지 궁금하고, 환불은 어떻게 되는지 궁금합니다 제 계정으로 무료체험까지 아무거도 없는지확인 부탁드립니다

플랜 무료체험이후 취소를 못해서 결제되자마자 취소했습니다. 전액 환불 해주세요.

분명 환불처리를 했는데 왜 새벽 04시에 갑자기 결제를 했다고 알림이 오는거죠?   환불처리를 분명 했는데 왜 결제가 된건지 이해가 안가네요    ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

계정 업데이트 하려다가 실수로 구독 취소가 되었어요..ㅜㅜ 재구매 하려는데 수수료 부과 되지않게 해주실수 없을까요??

한번에 두개의 카드로 두번 결제가 되었어요처음에 확인된건 삼성카드라서 바로 플랜취소했는데확인해보니 국민카드로도 같은일시에 결제가 되었네요  국민카드로 결제된건 환불받고 싶습니다. (24.9/26 17:16 78,100원 결제됨) 

어도비 프로그램을 이제 쓰지 않는 것 같아 10월 1일 결제된 것 환불하려고 그날 바로 환불하기 사이트로 들어가서 환불 진행을 했는데 계좌를 보니 돈이 들어온 게 아니라 돈이 빠져있더라고요 5만원(월간플랜 결제액)+5만원= 10만원 빠져나갔습니다 이거 어떻게 환불 가능할까요

안녕하세요, 어도비 기존 플랜 금액 23,100원이 9/30에 결제되었는데, 플랜을 변경하면서 10/1 당일에 20,900원이 추가로 결제되었습니다. 기존 플랜 금액 23,100원 환불 가능한지 문의 드립니다. (두 기간 사이 어도비 사용은 하지 않았습니다.)

아니 플랜취소하려는데 계속 결제 업데이트하라고 뜨네요그래서 카드 재등록하고 결제까지 완료한후 플랜취소하려는데 계속 결제업데이트 하라고 떠요;;왜 이딴식으로 만든지 모르겠네요 무슨플랜 취소하는것도 이따고로 어렵게 만들어놨는지 어이가없네;

결제 됐고 돈도 나갔는데 어도비에서 계속 결제 오류라고 사용하지 못하는 중입니다 

프리미어 프로를 구매했는데 개인플랜이 있고 학교용 플랜 이런식으로 따로 나누어져 있는지 몰라서 학교용으로 구매를 하게 됐습니다.그런데 개인 플랜 관리에 들어가보면 제가 구매한 플랜이 따로 뜨질 않고 주문창에만 결제한 이력이 남아있습니다.  해당 플랜을 취소하고 다시 개인플랜으로 구매하고 싶은데 플랜창에 없고 주문창에만 있어서 취소 방법도 모르겠습니다. 학교용 플랜은 대체 어떻게 취소하나요? 

Creative Cloud 모든 앱 100GB 이 플랜으로 사용중인데 7월 이후 8월부터 금액이 2배로 뛰어서 결제가 되었는데 이거 사용료가 오른건가요?

구독 취소를 했는데 66000원이 빠져나가고 26400원만 들어왔습니다ㅠㅠ 14일 이내 취소 했는데 전액 환불이 안되나요..

8월말 작년까지 사용기간 종료할 때 연장 안되게 플랜 취소를 했는데 클라우드만 취소되고 아직까지 25년 8월 까지 사용가능하다고 나옴.이때 플랜 자동 결제ㅜ되고 14일 지나기 전에 취소 신청했음작년에도 1년 결제하고 4개월 쓰고 한국오는 바람에 더 쓸 일이 없어졌슴. 올해는 더 쓸 일이 없으니 확인하시고 환불 처리 바람.

연간결제를 하고 초반 2주 썼습니다. 수수료가 너무 비싸서 플랜을 취소하지 못하고, 돈만 내면서 1년이 오길 기다렸습니다. 1년이 돼서 플랜을 취소하려니까 아직도 수수료가 있네요? 2년차로 넘어갔다는데, 누구 맘대로 넘어가는 건지 모르겠습니다. 잊어버리는 걸 이용하는 걸까요? 잊어버리는 사용자에게 돈을 다 뜯어가는 게 목적인가요? 거의 사용하지 않은 플랜에 많은 돈을 낭비했습니다. 시스템에 속은 느낌이 드네요. 1년이 넘었음에도 불구하고, 월 결제보다 수수료가 더 부과된다는게 불쾌합니다. 돈 벌려는 건 알겠지만, 정직하게 벌어도 되잖아요.. 빠른 시일내 해결해주시면 감사하겠습니다

학생 자격검증요청이 승인되어 받은 메일의 교환코드를 작성했지만  이 페이지를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주십시오.저희 측에서 문제가 발생했습니다. 이 문제가 지속되는 경우 고객지원센터에 문의하여 코드를 상환하시기 바랍니다. 라는 에러표시가 뜹니다.

카드를 분실하여 분실처리 된 카드로 인해 결제를 실패하였는데 해지된 플랜이라 결제수단 변경을 할 수가 없는 상태입니다. 

결제 내역 구독 내역에는 13000원 라이트룸 결제만 뜨는데 카드에서 어도비에 달마다 48400원씩 나가고 있었네요  어떤 플랜이나 구독때문에 어디서 돈이 나가는지 궁금하며 전액 48400원 나갔던 금액들은 환불받고 싶습니다.   9월 25일도 결제로 되어있는데 카드가 잔액 부족이라서 돈이 들어오면 또 빠져나갈것 같습니다 빠른 환불 및 나갔던 달마다 금액들도 환불 부탁드립니다. 주문번호 상품명 거래일시 08/25  9월 25일  25일 단위로 돈이 나가고 있습니다    ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

포토샵을 구독 취소한지 몇달 되었지만, 계속 이용료가 부과 되고 있습니다.확실한 플랜취소 및 환불을 해주세요.