질문

3월 14일에 무료 이용을 위해 플랜을 구독하였다가,바로 취소하였으나 그 이후 21.99달러(30,800원씩)가매달 결제되고 있습니다. 상담을 지속 신청하였으나 납부 내역이 없으므로 도와줄 수 없다며 계속 매달 30,800원을 지불하게 하고 있습니다. 현재 피해금액이 20만원에 달하며 현재 adobe의 무분별한 상담과 결제로 인한 생활고로 자살을 고려 중입니다. 제발 제 카드에서 결제가 되지 않도록 도와주세요. 도움되지 않는 상담 말고 어떻게든, 당신들이 adyen에서 제 카드 등록되어 있는 걸 찾아서 없애서라도 결제를 해주세요. 저는 이거 때문에 자살을 고려 중이고, 제가 자살하고 나면 adobe에게 저의 유가족들이 법적 책임을 물을 것입니다.

결제카드를 바꾸게 되면서 결제방법을 새로 기입하고 결제를 하였는데 학생요금제(현재 대학생)로 19,000원에 결제가 되던 것이 43,000원이 결제가 되었습니다. 결제를 취소하고서 카드를 다시 등록하고 결제를 또 진행하여 43,000원이 2번 결제되어 있는 상태입니다. 청구 내역을 보니 지금까지 인보이스로 결제가 되었는데 가장 마지막 결제는 직불로 되어 있는데 어떻게 해결을 해야 할까요

플랜 취소를 하고 싶으면 취소 수수료를 내라는데 이게 (이번달 지불한 금액  - 취소 수수료) 이렇게 환불이 된다는 건지 그게 아니면 기존에 낸 건 그대로고 취소 수수료를 추가 지불을 하고 플랜 취소를 하라는 건지 잘 모르겠는데요... 혹시 어느 쪽인 건가요?

플랜 구독 해지를 했는데 결재가 계속되고있습니다 6월 20일에 플랜구독 해지된거로 확인이되는데 카드로 계속 결재가 되고 있습니다.상담사 연결이나 해결해줄분 이메일주소는 없나요??사이트에 있는 상담사는 AI인지 같은 말만 계속 반복하고 해결을 안해줍니다.

교육 인증 및 교육용 플랜에 대해   Adobe 제품을 가장 저렴하게 이용할 수 있는 방법 중 하나!  교육용 플랜에 대해 들어보신 적 있으신가요?    국가에서 인증된 교육 기관에 소속되어 있다면 교육용 플랜을 저렴하게 이용 가능한데요!  지금부터는 이 교육용 플랜 이용 중 필요한 교육 인증 과정을 안내해 드리겠습니다!      교육 인증의 A to Z 1. 학생 및 교사 자격 조건  2, 교육 인증을 위해 필요한 서류 3. 학생용 플랜 구매 및 교육 인증 과정 4. 교사용 플랜 구매 및 교육 인증 과정 5. 교육 인증 관련 문의처     첫 구매 후 플랜을 잘 이용하고 있었다고 하더라도, 메일을 통해 졸업 예정 일자 관련 메일이 제공되었지만 아직 졸업 예정 일자가 아니거나 이외의 이유로 교육 인증이 만료될 예정이라면 메일 확인 후 바로 교육 인증을 다시 갱신해주는 것이 좋습니다!    아직까지는 조금 어려울 수도 있는 교육 인증! 함께 알아보겠습니다!   학생 및 교사 자격 조건 Adobe 교육 FAQ 가이드 페이지 기준으로, 학생 및 교사의 자격 조건은 다음과 같습니다.    학생 만 13세 이상이며 다음 기관 중 하나에 등록되어 있어야 합니다.  대학교 또는 전문 대학 - 2년 이상의 전일제 학업을 요하며 학위를 부여하는 인가된 공립 또는 사립 대학교 또는 전문 대학(커뮤니티, 주니어 또는 기술 전문 대학 포함) 중고등학교 - 전일제 수업을 제공하는 인가된 공립 또는 사립 중등 또는 고등학교 홈 스쿨 - 정부의 홈 스쿨링 규정에 따라 정의   교사 다음 중 한 가지 조건을 충족해야 합니다.  교사 또는 직원 - 인가된 중등 또는 고등학교, 공립 또는 사립 대학교나 전문 대학, 학구 또는 교육 위원회에 채용(명예 교수 포함) 홈 스쿨 학생의 교사 - 정부의 홈 스쿨링 규정에 따라

사용을 하지 않고 있다가 결제 승인 문자를 수신 받아 취소를 하려고 하니 구독하고 있는 플랜이 없어 취소가 불가합니다. 사용 중인 계정이 2개로 확인 되어 모두 로그인 해봤지만 8월 22일이후 구독한 내역이 없으며 현재 비활성화 라고 뜨는데 취소 및 환불은 어떻게 해야 할까요? 취소 좀 해주세요ㅜㅜ

9월20일 아침7시50분에 라이트룸 컨텐츠이용료 6천원 결제됬습니다 그것때문에 한도가 막혔고요추가로 사용한적없고 사용안할거고 그리고 재결제날이 멀었는데 결제됬습니다 취소환불해주세요. 정기결제는 취소했구요취소했는데도 자동환불이 안되서 연락드립니다 9월20일 6000원 결제건 취소해주세요 

14일 이내로 구독 취소했는데 구독취소만 되고 다음 결제일 전까지 프로그램을 이용할 수 있다며 환불은 안해주는 상황입니다

이미 모든 플랜 취소했는데 계좌에서 결제 시도가 되더라고요. 다행히 돈이 없는 계좌라 빠져나가지는 않았는데 2-3일에 한 번씩은 꼭 결제 실패 문자가 옵니다. 왜 자꾸 문자가 오나요? 이제 문자 좀 안 받았으면 좋겠습니다

저에게는 현재 플랜이 2개가있고 그중 1개의 플랜은 결제 카드를 분실하여 새로 발급받아 사용했고 기존 카드는 사용이 안되어서 결제실패가 되었고 그 기간동안 결제가 되지않아 서비스 이용을 하지않았습니다이후에 새로운 플랜을 발급받은 카드로 구매하여 사용하였는데  1개의 결제실패 플랜을 구독취소하니취소수수료를 내야한다고 하는데 서비스를 이용하지않았는데 취소 수수료를 내야하건가요?추가로 취소한 플랜에 결제방식이 변경되지않습니다(기존 분실된 카드로 등록이되어있음)

저번달엔 수수료가 7만 얼마라고 하더니 지금은 또 11만원의 수수료가 부과된다고 하네요수수료는 원래  결제해서 사용하면 할 수록  줄어들어야 하는 거 아닌가요? 그리고약정기간을 다 채웠는데 약정수수료가 붙는다는거 자체도 이해가 안 가네요

안녕하세요, 갑자기 알림없이 가격이 인상되어 플랜 취소를 하려 했습니다.플랜 취소와 이유 선택(비싼가격)하니 2달간 무료로 사용할수 있게 해준다는 팝업이 떠사용기간을 연장했습니다. 그런데 다음달에 인상된 가격으로 결재 되었습니다. 이와 관련해 환불을 요청합니다. 

무료체험 후 몇달동안 이용하지 않았는데 결제가 자동적으로 되고 있었습니다. 플랜 취소는 완료했고 이달 건이라도 환불 부탁합니다.    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

기존플랜에서 학생플랜으로 갈아탔는데요 기존플랜 결제일 갱신한지 14일은 아직 안지났어요  프리미어 프로랑 애프터이펙트만 쓰다가 따로따로 결제 하고있었는데 3만원씩  포토샵도 영입 하려다보니 가격이 훨씬 싼 학생플랜으로 뒤늦게 갈아탔는데 프리미어프로 플랜이랑 애프터이펙트 플랜 두개 동시에 3만원씩 내면서 쓰다가 하나는 9월 9일즘 하나는 9월 14일에 갱신했는데 이거 자동으로 환불 되는건가요?

결제한지 얼마 안되어서 바로 취소하였는데 혹시 언제 돈이 들어오나요??

한번은 위약금이라고 쳐도 한번은 환불 요청드립니다

1. 팀용 플랜(비즈니스 플랜) 라이선스 수량 변경  Creative Cloud Pro 6개--> 5개로 변경2. 추가 주문 건 환불 요청   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

****이 인보이스 구독을 취소했는데 환불을 원합니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

새로 구독하려고 주문했는데 46,200원이 두번 결제되었습니다 같은 플랜을 2번 주문이 들어간것같아서 확인해보니 인보이스가 두개가 있었습니다 둘다 취소 신청을 했는데 이메일에는 하나만 취소된 메일이 와있습니다 환불신청이 된건지 확인부탁드립니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

안녕하세요. 저는 포토샵을 한 달만 사용하려고 했습니다.결제할 때 "월 21,560원"이라고 표시되어 있어서 당연히 월 단위 결제인 줄 알았는데,알고 보니 연간 약정이더라고요.저는 처음부터 한 달만 쓰려고 했고, 카카오페이 정기결제도 해지해 두었습니다.약정 조건에 대해서는 제대로 안내를 받지 못했고, 그래서 지금 상황이 너무 억울합니다.혹시 위약금 없이 해지할 수 있도록 도와주실 수 있을까요? 추가로, 플랜 취소를 하려다가 21560원이 추가로 결제 되었고 일단 플랜 취소를 해놓은 상태입니다. 문제해결뷰탁드립니다 너무 화납니다

학생 플랜 사용중이라 할인가인 4만원 정도가 결제 되어야 하는데 갑자기 7만원 정도 결제 되었습니다. 차액 환불 빋을 수 있나요?   * 모더레이터에 이해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

몇일전에 학생할인으로 결제했었는데 갑자기 실행리 안되어서 학생할인으로 결제다시 했는데도 실행이 되지 않았습니다. 그래서 정기구독으로 하여서 실행이되었지만 이전에 결제했던 돈을 환불받지 못했습니다.

5월 5일에 플랜  취소했는데 갑자기 추가로 동일 금액이 결제되었습니다플랜을 사용한지 1년이 지나 위약금도 없는 걸로 알고있는데 뭔가요? 환불받고 싶습니다   

  지난달에 구독 취소 했는데 이번달에 또 신용카드 자동이체로 출금 되었습니다.   두달 분 신용카드 환불 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

초기 1년 동안 구독료를 냈고 이후에 연간 자동 결제에 대한 어떠한 고지도 받지 못하였는데 취소에 대한 위약금을 낼 수 없으니 위약금이 결제되지 않도록 조치해 주세요     * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.