질문

플랜을 취소 했는데 계속 결제가 됩니다! 7월 6일,8월6일 계속 결제가 되고있습니다! 은행은 카카오뱅크 카드입니다!

'연간플랜 월별결제' 플랜을 이용했고 7개월 사용했습니다. 5개월 남은 상태에서 카드 결제를 막아 더 이상 결제 되지 않는 상태에서 1년 연간플랜 기간이 끝나서 플랜 취소 하려고 합니다. 연체 금액도 있습니다.이 경우에 플랜 취소 시 위약금이 들어가나요? 플랜 변경 후 플랜 취소하면 위약금 없이 취소할 수 있나요?

Creative Cloud 로그인과 구독 문제 간의 연관성   Adobe 제품을 이용하다보면 다양한 사유로 구독에 문제가 생기기도 합니다! 피치 못할 이유로 결제 금액이 미납이 발생하거나, 결제 상태에 문제가 없는데 막상 프로그램을 켜니 구독을 하라는 문구가 보이는 경우 등등계정에 대해 다양한 문제가 발생 했을때, 의외로 간단하게 문제 해결을 시도해 볼 수 있는데요! 바로 Creative Cloud 프로그램을 로그아웃하고 재로그인을 진행하는 방법입니다!  오늘은 Creative Cloud와 계정 로그인, 연관된 문제 현상의 종류에 대해 정리 해보도록 하겠습니다!   구독을 통한 제품 라이센스 식별 과정과 Creative Cloud의 역할과 기능   설명하기 앞서, 구독 여부의 기본적인 인증 과정과 Creative Cloud가 어떤 역할과 기능을 하는지 먼저 알려드려야겠죠!Adobe 프로그램은 Adobe 홈페이지 계정 생성 후, 직영 플랜 구매 페이지나 리셀러를 통해 구독형 제품을 구매하고 제품 라이센스 이용 자격을 계정(개인/팀 프로필)에 부여 받아 이용하는 방식으로 서비스 하고 있습니다.   따라서    ① Adobe 제품 플랜 구매    ② 로그인하고 계정(개인/팀 프로필)의 구독여부 및 제품 라이센스 사용 가능 여부를 온라인을 통한 자격 증명으로 식별    ③ 인증이 완료된 계정에 로그인 된 기기에서 Adobe 프로그램 설치 및 이용 상기의 과정으로 어도비 프로그램을 이용하게 되는 것이죠!  대부분의 Adobe 프로그램을 설치 시도하는 경우 선택한 프로그램보다도 Creative Cloud가 우선 설치되는데요! ※ Acrobat 계열 프로그램은 Creative Cloud 설치 없이 바로 설치할 수 있습니다.    어도비 홈페이지에서 Adobe 앱 설치를 눌렀지만 Creative Cloud가 먼저 설치 되고 있는 모습Creati

after effect를 결제했는데 결제 내역에는 다 나와있는데, 에프터이펙트 구독이 안되었다고 실행이 안됩니다. 

2025년 8월 5일 화요일 오후 7시 26분에 ADOBE 라는 결제 내역으로 46,200원이 결제되었습니다.현재 구독중인 유료 플랜도 없어서 의아합니다.이 부분에 대한 해결 방안이 있다면 알려주시거나 환불 부탁드립니다.

'Adyen'이라는 이름으로 7, 8월 각각 자동결제가 되어서 결제 대행업체에 가맹점 알아보니어도비라고 합니다. 하지만 제 계정에는 유료 플랜이 하나도 없는 것으로 나오는데, 어떤 비용이 나가고 있는지 확인할 방법이 있을까요? 아시는분 꼭 답변 부탁드립니다... 며칠째 찾고있는데 나오지않고 유료플랜이 없는 상태로는 상담사 연결도 되지 않네요,,,답답해 미치겠습니다ㅠㅠ.. 무슨 시스템이 이런지 고객 문의도 아예 불가하네요.

구독중 제품이 없어요 카드결제가 되었습니다 

안녕하세요.어도비에서 일러스트레이터와 Stock 구매해서 사용했는데  거의 사용하지 않고 있어서 취소하니까 수수료가 총 15만원 정도 나왔어요.. 사용하지도 않았고 월별 결제했는데도 수수료가 너무 많이 나와서 혹시 8월 결제 환불하고 수수료도 환불 받을 수 있을까요?

가입할때 이메일을 잘못 입력했는데 해당 이메일은 아예 존재할 수가 없는 이메일이라 인증 번호를 받을 수가 없는 상황입니다 그런데 그 계정으로 플랜 구독이 되어 있고 비밀번호를 잊어버린 상태라 로그인 할 수도 플랜 해지를 할 수도 없는 상황인데 문의를 하려고 해도 al가상 채팅 말고는 방법이 없어 글 남깁니다

커뮤니티를 돌아다니며 알아본 결과 개인용/ 기업용 플랜 차이는 소유권 차이가 맞나요? 가령 제가 회사에서 개인용 플랜을 결제해서 상업용으로 사용해도 문제가 없다고 생각되는데요.맞나요? 단지 창작물 관련 저작권은 회사 소유가 아니라 제 소유가 되는거구요. 

일반형 어도비를 구매사용하다가 업도비 프로를 구매사용하고있는데, 일반향어도비를 취소해야하나요???   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요.저는 원래 Adobe Lightroom을 Apple 계정으로 개인 프로필만 이용해 왔습니다.최근에 Adobe 팀 플랜(Team Subscription)에 초대되어 가입했고, 이후에도 개인 프로필로 클라우드에 저장된 이미지와 편집 데이터를 계속 사용하고 있었습니다.그런데 오늘 갑자기 로그아웃된 상태가 되었고, 다시 로그인하니 더 이상 개인 프로필이 나타나지 않고, 팀 프로필만 보이며 기존 데이터는 전혀 접근할 수 없습니다.저는 개인 프로필에 저장된 사진과 편집 데이터를 복원하거나 기존 계정을 다시 활성화하고 싶습니다.이 문제에 대한 해결 방법 안내 또는 복원 처리를 요청드립니다.현재 제 계정 상황에 대한 판단으로는, Apple 로그인 기반의 개인 프로필과 팀 프로필이 동일 이메일에 병합되었거나, Adobe에서 자동으로 팀 프로필 우선 연결 옵션이 활성화되어 개인 프로필이 필터되어 숨겨진 상태로 추정됩니다.도움부탁드립니다.감사합니다.

7월 16일까지 구독되어 있던게 이후에 돈을 내지 않아 당연히 이용하지 못한다고 생각하고 이용하지 않았습니다. 계좌에 돈이 없는데 계속 입금실패 내역이 뜨길래 취소할려는 찰나 이미 구독되어 있고 2주안에 취소하지 않았으므로 구독 취소시 수수료 100%더군요. 저는 사용도 하지 않았고 돈도 내지 않았음에도 불구하고 취소 수수료를 100%부과해야하니 어이가 없습니다. 사용하지 않았고 돈도 내지않았으니 구독 취소를 원활하게 할 수 있도록 간절히 부탁드립니다. 

구독 취소를 하려고하는데, 현재 분실한 카드로 누군가 등록을 하여,제 계정이 아니라 직접 구독 취소가 어려운 상황입니다. 구독 취소할 수 있는 방법을 문의드립니다.  감사합니다. 

어제 플랜을 취소했는데 다시 금액이 결제 되었어요 어떻게 환불 받을수있죠?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

번호는 ******이며 체크카드에서빠져나갔는데 저는 구독하는계정이 없는데 어떻게 된걸가요?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

플랜 취소를 해서 돈을 돌려받아야 하는데 결제했던 카드를 분실했어요. 그래서 카드를 정지해놓은 상태라 통장으로 돈을 받을 수 있는지 궁금해요.

안녕하세요, 8월 1일 자동결제로 포토샵이 결제되었는데, 최근 몇주간 프로그램을 사용하지 않았고 무직의 상태에서 서 45,000원의 금액이 빠져나가는게 큰 부담이 되어 환불 요청드립니다.다음달에 대한 구독 취소는 오늘 진행하였고, 이번달 또한 아직 결제한지 3일이 지나지 않은 시점에서 결제 취소를 진행하고자 합니다. 

결제수단에 문제가 생겨서 결제수단 변경 후 요금이 지불된 것을 확인하였으나 플랜 이용에 제한이 있습니다.

안녕하세요. 어제 8/2(토)일에 어도비 익스프레스 13,200원이 결제 되었는데 환불받을 수 있을까요? 결제 이후 사이트를 이용하지 않았고, 구독 해지도 하였습니다. 

현재 가입되어 있는 어도비 플랜을 취소하려고 해도 지속적으로 오류가 발생하네요.       하루 종일 취소 진행하려고 해도 되지 않고, 주말이라 고객 센터 연결도 안되고 답답합니다,,   캐시 삭제, 브라우저 변경, 로그인 방법 변경, 모바일로 접속 등등 전부 해봐도 되지 않습니다.   익일 결제 예정인데 빠른 처리 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

나는 검색을 하다가 우연히 가입되어 있는걸 확인했습니다. 나는 이 서비스가 필요없습니다. 취소해주세요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

1년동안 거의 사용하지 않았으나 위약금 때문에 결제만 계속 이루어진 상황입니다. 마침 카드유효기간이 끝났고 플랜을 취소하려고 했으나 새로운 카드를 입력하지 않으면 취소가 안되는 상태라 새로운 카드를 입력했는데 결제를 하지 않으면 플랜관리가 안되서 어쩔수 없이 결제를 하였습니다. 플랜취소했으니 환불부탁한다고 말풍선에 요청하였으나 엉뚱한 말만 해서 환불여부를 알수가 없네요. 정말 취소하는거 너무 불편합니다. 좀전에 결제한거 환불해주세요

7, 8월 두차례나 구독 중인 유료 플랜이 없는데'Adyen'이라는 곳으로 카드 자동결제가 되고있습니다. 내역이 뭔지 알 수 있는 방법이 있을까요? 그리고 환불받고 싶은데 어떻게 해야할까요?

안녕하세요.  2025년 7월 16일 Adobe.com에서 91,220원과 27,250원이 같은 카드(끝자리 ******)로 이중 결제되었습니다. 현재 제 계정에는 월 26,400원짜리 Acrobat Pro 플랜만 있습니다. 91,220원 결제는 현재 플랜과 금액이 맞지 않아 중복 결제 또는 다른 계정의 청구로 보입니다.   이중 결제 확인 및 환불 요청드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.