질문

법인회사인데 법인카드로 매월 48,400원씩 정기결제가 되고 있었습니다.퇴사한 담당자가 해놓은 것 같은데 퇴사하신 분은 연락이 안되고 아이디와 비밀번호도 알 수 없어서 정기결제 취소가 안되고 법인카드를 재발급 받으면서 결제실패로 계속 뜨고 있는 상황입니다.이런 경우 결제 취소를 할 수 있는 방법이 있을까요?

  로그인 이메일 아이디로 어떻게 로그인이 되었는지 모르겠는데, 결제 카드 등록이 되고 카드로 결제가 되었어요 7일안으로 취소를 해야 하는데  이메일이 잘못된 주소라서 코드를 받지 못해서 로그인이 되지 않아요. 어떻게 취소를 해야 하나요?   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

4/13일자로 567,600원이 결제되었습니다.제 계정엔 플랜 구독된 흔적도 없습니다.결제 승인번호, 주문 번호가 있으니 확인 후 환불 부탁드립니다.

it 관리자로부터 권한이거 어떻게 해결해야하는지 모르겠어요..돈은 나가고있고 이틀쨰네요.. 공식홈피는 매크로답변이고요 도와주세요.. 

안녕하세요,   제품선정과정에서, Dreamweaver가 두번신청되었습니다. 1 건으로 바로잡아 주시기 바랍니다.   수고하세요.   감사합니다. ******** * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요.Adobe 제품을 작년에 연간결제로 결제 했던것 같은데, 이번연도 들어와서 몇개월 동안 까맣게 몰랐네요그동안 프로그램을 전혀 사용하지 않았고 로그인도 하지 않았습니다.몇개월 동안 구독이 자동으로 계속 결제되고 있었던 사실을 최근에야 확인하게 되었는데,이러한 상황에서 사용내용이 없던  환불이 가능한지 문의드리고자 합니다.사용 기록도 없고, 실제로 프로그램에 접속조차 하지 않은 상태입니다.환불 또는 다른 조정이 가능하다면 정말 감사하겠습니다.확인 부탁드립니다.

개인용으로 전환하고자 조직 탈퇴를 시도하였고, Adobe 고객센터를 통해 비즈니스 계정 탈퇴가 완료되어 이후 로그인 시 개인 프로필로 들어가게 되었으나, 여전히 상단 혹은 계정 메뉴 조직 이름 칸에 "학교이름-Deleted-Org" 와 같은 조직 이름이 나타나고 있습니다.조직 탈퇴 버튼을 여러 번 눌러도 "탈퇴 완료" 팝업만 뜰 뿐, 조직 이름이 사라지지 않습니다.이를 완전히 제거할 수 있는 방법이 있을까요?

왜 결재가 되는거죠? 환불해주세요. !!

분명 플랜을 취소했는데 자동 결제가 되었어요저는 그리고 사용하지 않고 있어요환불 받게 도와주세요

어도비에서 12월부터 44000원이 결제되고 있는데 제가 쓰고 있는 계정 두개 모두 구입한 플랜이 없다고 뜹니다관리자에의해 개인 정보와 결제 정보가 포함된 첨부 파일은 삭제되었습니다.

작년까지 연간구독을 하다가 사용을 안해서 올해 결제 후 환불 신청했는데 승인이 난건지 어떤건지, 1달 이상 금액이 환불되지 않고 있습니다.

월별 결제가 자동결제인줄 모르고 이틀정도만 잠깐 사용하려고 결제했던건데 자동결제가 되어 버렸네요. (연간구독만 자동결제 인줄 알았습니다.) 연간구독했을때는 사용하지 않아도 연간구독이라 그냥 결제했는데 이번건은 좀 억울한 감이있어 결제취소를 요청드려 봅니다.   고객주문번호 :  ****** 송장 번호 ******송장 날짜 2025년 4월13일결제 방식 신용카드주문 번호 *****고객 *****   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.  원래는 인보이스라고 하고 결제가 되었습니다 하지만, 오늘 플랜 결제를 취소한 다음 이번달 요금도 환불을 받을 수 있으면 정말 좋겠지만 왜 직불로 한번 더 요금이 과징되는건지 이해가 가질 않네요 환불 부탁드립니다 저는 학생이고요 다음번에 이 서비스를 이용하고 싶은데 이런식이면 정말 곤란합니다 납득 가능한 설명과 빠른 환불 부탁드려요

저는 학생입니다 어도비요금제가 자동으로 결제가 된 후 플랜을 취소하자마자 몇 시간이 지난 후에 위약금까지 빠져나갔는데 제발 검토 후에 환불 부탁드립니다..

제가 학생 플랜으로 1년을 계약한거 같은데요.취소 수수료 낼 돈이 없어서 거의 쓰지도 않는데 계속 2만원씩 내고 있었어요...이용 내역 어차피 확인하실 수 있죠...? ㅜ근데 이제 진짜 밥 먹을 돈도 없어요...제발 무료로 취소해주세요... 부탁드립니다...

저는 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 계정을 사용합니다. 어도비 유료 플랜을 사용한 사실이 없습니다. 가상 매니저를 통해 제가 사용하고 있는 유료플랜이 없다는 것도 확인했습니다. 지금까지 단 한통의  결제 되었다는 메시지나 메일도 받은 적이 전혀 없고요.. 그런데 2024년 4월 이전부터 정기결제가 계속 kcp를 통해 되어 왔다는 것을 알게 되었습니다. 카드 내역에는 2024년 4월 까지밖에 안나와서 언제 부터 되고 있었는지도 모르겠습니다. 어제부터 계속 이거 매달리느냐 시간, 정신적인 스트레스가 커서 바로 신고하려고 합니다. 연락주세요.. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

  * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

78,100원짜리 플랜 결제했다가 취소해서 환불을 받았었는데  (현재는 똑같은플랜 학생할인해서 이용중) 일주일이 지나고 다시 78,100원이 결제됐어요..;; 26000원짜리 플랜 이용중이에요ㅠㅠ 환불해주세요..........

결제하고 한 번도 사용하지 않았습니다ㅠㅠ환불 부탁드립니다ㅠㅠ

플랜 14일 이전 구독 취소하였습니다환불이 되기는 커녕 이중 출금이 되었네요확인해주세요

2024년 7월부터 KCP란 이름으로 계속 신용카드 결제가 되었습니다. 구독취소를 하였는데도 결제가 계속되었고 Adobe Account Plan 을 확인하면 구독중인 플랜이 없다고 나옵니다. 취소를 하려고 해도 유료플랜이 없다고 나옵니다. 환불과 구독취소 방법을 알려주세요.  결제 취소 서비스 개선이 시급해 보입니다. 

결제 정보를 업데이트 하였는데 확인이 안 되어서 제품을 못 쓰고 있어요 ㅜㅜㅜ 빠른 확인 부탁드립니다

 안녕하세요. 윈도우 11을 사용 중이고,이미지를 작업표시줄에 있는 포토샵 or 일러스트 아이콘에서 끌어와드래그 앤 드롭으로 열려고 하면, 예전에는 바로 포토샵 창이 열렸는데 지금은 불가한 것 같습니다. 혹시 해결 방법을 아시는 분이 계실까요? 도움 부탁드립니다! 감사합니다.

3월10일 22:32시, 포토샵 플랜 취소를 하지 못해서 결제가 되었습니다.환불 불가능이라고 하는데 사용하지 않는 서비스 환불이 불가능한건가요?

플랜 취소를 요청했는데, 계속 3개월 무료로 이용을 해보라는 둥의 말씀을 하십니다. 좀 플랜 취소를 좀 해주세요.     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.