질문

더이상 프리미어프로를 사용하지 않지만 깜빡하고 결제 취소를 하지 않았습니다.

일러스트와 포토샵을 이용하다가 플랜 요금이 오르고 사정상 계속 구독을 할 수가 없어서 중도 해지를 했는데, 어째서 매달 구독하는 요금보다 중도수수료가 금액이 큰 지... 이해가 잘 안가네요.한 번에 14만원이라는 금액을 수수료로 받기에 제가 상황이 여의치 않는데 다른 방법은 없을까요?돈이 없어서 구독을 취소했는데 오히려 부담되는 상황이라... 난감합니다.수수료를 줄일 수 있는 방법은 없을까요?

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.     지금 이 계정으로 아무것도 사용을 안하고 있는데 결제가 되었습니다. 플랜이 결제 된 것도 아니고 갑자기 3만원이 결제되는게 이상하네요. 확인부탁드립니다.

무료체험을 선택하고 취소를 안해서 93000원 결제가 된거같은데 당일에 어플이 깔려있지도 않았고 사용하지도 않았으니 환불진행 해주시기 바랍니다.

안녕하세요 어도비 아크로밧 체험판 신청 후 취소했습니다.유료플랜 관리에도 안떠있길래 잘 취소된건줄 알았는데오늘 26400 결제가 됐습니다.  빠른 취소와 환불 부탁드립니다. 

  무료체험 해지 후에 더이상 이용할 계획이 없고,  아직 무료체험이 안끝난걸로 알고있었는데 갑자기 결제가 되었습니다. 두가지 다 빠른 시일내로 환불 부탁드립니다   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.  

기업에서 정품인증키를 구매 후, 이메일이나 카드로 구매했는지를 기억하질 못합니다.계정 또한 기억을 못합니다. 근데 정품은 사용중이라 어떻게 찾아내야하는지를 모르곘습니다...

어제 급하게 플랜취소를 하긴했는데이제 결제가 안되는건가요?환불은 언제되나요?매달 지금까지 결제됐던거까지 환불은 안되나요?등록된 카드번호도 지우고싶어요

아이폰으로 결제한 모바일라이트룸 환불실수로 결제 클릭을 해서 결제되었습니다. 사용안했습니다. 환불바랍니다. 어떻게 해야할까요?

구독 취소 및 결제 된 금액 있을경우 환불 부탁드립니다. 안내 받은 페이지는 계속 오류나서 구독 취소가 불가능합니다.    *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

원하지 않는데 78100원 자동 결제가 되어서 환불해 달라고 고객센터 찾으니AI가 사람 상담원이랑 연결을 원하면 활성화 된 플랜이 있어야 한다고 상담원과 연결 개같이 막는 중.이따 9시에 다시 시도해보겠지만 어이가 없네.결제는 됐는데 활성화 된 플랜은 없음. 내 돈 빠져나갔다고.진짜 기가 막히네 소비자보호원에 신고해야겠음.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 

견적서를 요청하는 곳을 찾을 수가 없습니다. 기존에 있던 플랜을 그대로 유지하는데 학교에서 구매하는 것이라 견적서가 필요합니다. 꼭 부탁드립니다.

환불은 커뮤니티에서 어렵다고 해서 메일에 있는 링크로 들어갔는데 방법이 ai어시스턴트 밖에 없어서 그나마 거기에라도 결제취소나 환불을 입력했습니다. 그런데 환불해주는 건 안나오고 저에게 필요없는 것만 나오고 문제 해결이 안됩니다.. 다른 방법은 없나요   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

21일 저녁에 결제가 되어 22일 오후에 플랜취소를 했습니다.플랜취소됐다는 내용의 메일만 오고 환불은 처리되지 않았습니다.환불이 언제쯤 될까요?

플랜을 학생용으로 변경했는데 그 전에 결제된 금액이 환불이 안됐습니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

결제 후 앱 다운로드를 위하여 계정 인증 단계. 구글 로그인으로 결제하여 구글 인증을 들어가보니 이 상태만 벌써 2시간째입니다.  계속 기다리니이런게 뜨더군요. 그래서 한번더 해보니 또 다시 의미없는 기다림. 정말 오늘 사서 기대하는 마음에 열었는데 벌써부터 새롭네요.어떻게 해결해야할까요. 방화벽, 알약 다 꺼봐도 안되던데허참 ㅋㅋ 결제하자마자 귀신같이 이러니 기분이 좋지는 않네요 ㅋㅋㅋ

계정은 하나인데 똑같은 플랜이 결제가 두번 나갔습니다.플랜 하나를 구독취소해서 환불 가능한데다른 하나는 내역도 안뜨고 어떻게 취소하고 환불받죠 ? 

어도비 구독하고있습니다만, 제가 구독한 계정 말고 다른 계정에서 돈이는데 그 계정을 모르겠습니다......결제 내역으로 계정 찾기가 가능할까요...ㅠㅠ

제가 학생플랜을 구독 중인데  3월 7일에 24000원이 결제되고 그리고 또 추가로 3월 20일날 39600원이 결제되었습니다. 중복결제 같은데 39600원은 제가 구독한 서비스가 없어서 환불 받고 싶습니다    *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요.   어도비 계정의 중복 결제 건에 대해 환불 및 확인을 요청드립니다. 2023년 6월, 월 2만 원대의 학생 플랜(Student Plan) 으로 변경하였습니다. 하지만 기존에 사용하던 플랜이 시스템 상에서 제대로 취소되지 않아, 이후로 10개월 동안 두 요금제가 동시에 결제되었습니다. 그로 인해 매달 약 78,000원이 추가로 청구되어, 총 약 80만 원 이상의 불필요한 중복 결제가 발생한 상황입니다. 특히 어도비의 요금제 취소 및 변경 과정은 사용자에게 매우 불친절하게 설계되어 있어, 사용자가 실수 없이 정확하게 취소 절차를 밟기 어렵습니다. UX가 복잡하고 직관적이지 않다는 점에서, 이 같은 문제는 저뿐만 아니라 다른 사용자에게도 충분히 발생할 수 있는 구조적인 문제라고 생각합니다. 학생 플랜으로 정상 변경되었음에도 기존 플랜이 자동으로 취소되지 않아 중복 결제가 발생한 만큼, 환불을 간곡히 부탁드립니다.     Hello,   I’m writing to request a refund and clarification regarding duplicate charges on my Adobe account. In June 2023, I switched to the Student Plan, which costs around 20,000 KRW per month. However, it seems my previous plan was not automatically canceled by the system, and as a result, I have been charged for both plans simultaneously for the past 10 months — incurring an additional 78,000 KRW per month. This has resulted in over 800,000 KRW in unintended duplicate charges. Additionally, I found the

3월 24일 오후 10시쯤 환불 신청을 했는데 23일 오전 1시쯤 다시 결제가 되었습니다 환불 도와주세요

신용카드가 바껴서 결제 다시 하려 하는데이게 자꾸 떠서...결제정보를 업데이트가 안되요...  

내 채팅 내용2월 12일 구독을 시작하고 한달만 사용하고 취소하려고 하였습니다. 그런데 깜빡하고 하지 못했고 이틀 후가 지나고 잔액부족으로 인한 결제 실패 알림을 받았습니다.  그래서 결제 업데이트 후 이번달 플랜비를 결제하고 환불 받으려고 했는데 환불 창이 뜨지 않고 있습니다. 플랜춰소를 했음에도 불구하고 자꾸만 카드잔액부족으로 인한 결제 실패 알림이 오고 있습니다. 전 플랜취소 후 환불을 원하는데 자꾸 잔액부족 후 실패라는 결제시도 문자가 왜 오는지 모르겠습니다.  

안녕하세요~~    오늘 오전 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.47,300원 결제 되었습니다. 환불 부탁합니다. 새 제품* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.26,400원 결제 되었습니다.    47.300원 환불 부탁합니다   감사합니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

결제수단 변경했는데, 변경한 카드에 잔액부족으로 안빠져나가서 이전 결제수단인 신용카드에서 결제됐더라구요. 심지어 가격도 다르게요.. 현재 결제수단으로 납부처리했으니 신용카드결제건은 취소부탁드려요.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.