질문

아무리 찾아도 안보이네요 혹시 아시는 분 계신가요? 

크리에이티브 클라우드 모든 앱 100G 플랜을 구매했고 일러스트레이터를 다운로드했으나 이후 포토샵, 프리미어프로를 다운받으려고 하니까 검토를 요청해야한다고 했습니다. 그래서 요청한 후 어드민 콘솔에 들어갔는데 라이선스가 없으므로 따로 구매해야 한다고 떠요. 아마 구매한 계정이 개인 프로필이고 검토를 요청하러 들어가면 뜨는 계정이 학교 프로필인데 전환이 안됩니다ㅠㅠ해결 방법 부탁드립니다

어도비 첫구매 할인으로 12개월동안 'Creative Cloud 모든 앱 100GB'을 12개월동안 월 18,000원에 사용하다가 프로모션 기간이 끝나고 현재까지 4개월동안 매달 47,300원으로 사용하고 있었습니다.이 사실을 방금 계정에 접속했다가 알게 되었습니다.대학생이라 월마다 47,300원씩 지불하기엔 부담스러운 금액이라 더 싸게 구매 및 사용할 방법이 있을까요? 현재 사용중인 플랜을 구독 취소하고 '학생 및 교사'로 재구매하면 되는건가요? 그리고 4개월동안 매월 47,300씩 지불되었던 금액을 환불받고 싶습니다. 

환불을 뉼렀눈데 환불 내역이 뜨지 않아요. 그럼 환불이 되는건가요? 아님 아직 내역이 생기지 않은건가요?

제목처럼 사용도 안했는데 몇달동안 39600원씩 나갔는데 다 환불해주실 수있나요 

3월결제후 환불요청하려는데 해당월 환불가능한가요 그전부터 1년넘게 사용안하면서 자동결제라 까먹고있었는데 확인후 처리부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

제가 포토샵을 샀는데 설치가 안되는 불편함이 있어서 환불을 하고싶은데 제 카드내역에는 구매한 기록이 있는데 어도비 구매내역에는 포토샵을 산 기록이 없어서 당황했습니다. 제발 포토샵 환불 요청 부탁드립니다.

구독을 취소했고 이미 이번달 결제가 완료되어 3월까지는 쓸 수 있는데, 다시 구독 취소한 것을 취소하고 쓰던 플랜을 다시 계속해서 재구독하고 싶은데 불가능한 서비스라고 거절되는데 어떻게 해야 할까요...

저기요 사용한적도 없고 로그뒤져봐 내가 썼는지자동결제 빌지 날라와서 당일 바로 취소했는데환불은 커녕같은 금액으로 한번더 돈이 나감이게 대체 무슨 경우인지 더황당한건 재작년에도 비슷하게 당해서외국 CS랑 컨텍까지해서 전체 삭제 해달라고 했건만 연결제로 다른 플랜 두개를 등록해 놓는게 어딨음? 이번에 진절머리 나서 삭제후에 어도비 계정 탈퇴했는데탈퇴 신청하고나서도 돈이 빠져나감 ㄷ ㄷ 거머리임? 대체 이게 뭐냐고 내돈내놔 쓰지도않았다고당장환불해주세요  

제가 지금 플랜 취소 됐는지 확인하고 싶어요. 돈이 계속 빠져나가는 것 같고 다른 분들이 해보라고 하는 방법 다 해봤는데 모르겠어요 

매달 1월 1달러씩 두번 총 2달러가 빠져나갔습니다.이번 3월달을 총 3번이 빠져나갔네요.구글링을 해보니까 결제 정보가 유효한지 확인해보려고 돈을 출금한 후에 다시 입금해주는 시스템이라고 했는데.,전 입금을 받은 적이 없습니다. 작년 9월부터 현재까지 환급받지 못한 1달러 요금 환불 해주세요. 빠른 시일내에 

플랜취소를 하려고 메뉴얼보고 따라하는데 플랜 관리 버튼이 없으면 어쩌자는겁니까?쿠키문제일 수 있다고 해서 다른 브라우저로도 들어가봤으나 똑같습니다.강매도 아니고 뭐하는겁니까미 정부가 왜 고소했는지 알겠네요

과거 어도비 결제를 한 후 일주일 안에 취소를 하였는데 2024년 9월 28일 ~ 2025년 3월 1일 까지 자동결재로 46,200원씩 매달 꾸준히 금액이 빠져나가고 있었습니다. 첫 주 이후 어도비를 단 한번도 이용하지 않았지만 금액이 빠져나간 것을 확인하였습니다. 환불 요청드립니다.

저는 포토그래피 플랜만 사용하는데 클라우드도 필요없고..  너무 비싸지네요 .ㅜㅜ  좀 방법이 없을까요>>??? 

이전에 구독했던 어도비 블랙프라이데이 플랜으로 39050원 월별 결제를 했었습니다.하지만 사용하다가 플랜을 다시 바꾸고 싶었던 저는1월달부터 기본 포토샵 플랜인 30800원 월별로 변경해서 새로 구독변경을 하게 되었습니다.하지만 블랙프라이데이 플랜이 아직까지도 월별로 돈이 빠져나가고 있더라구요.구독 취소하고 플랜 변경시킨줄 알았는데 1,2월 두달 요금이 자동으로 빠져 나갔어요.미처 취소처리가 안 된 모양인데 두달 빠져나간거 환불 받고아예 카드 정보도 삭제시킬수 있을지 여쭤보고 싶습니다. 어떻게 해결해야 되나요?

영수증을 떼어보니 어도비에서 7만원 가량의 플랜이 구매되었는데 무슨 계정으로 결제된 건지 모르겠어서 환불을 못받고 있습니다. 해결 방법이 있을까요? 고객센터에 전화했더니 이용이 종료되었다고 하네요.

어도비학생할인을 진행하고 있었는데, 해당 플랜이 1년이 지나서 취소가되었고, 이번달에 46000원이 나갔습니다. 그래서 다시학생할인으로 돌아가려고 상담원과 대화를 진행햇습니다. 월 26,400원짜리로요. 학교확인 및 졸업년도 확인까지 끝났고,이전 상담원이 해당 학생플랜으로 돌아갈수 있도록 바꿔주고 이번달잘못나간 플랜 추가금을 다시 환불해준다고했는데 상담원이 대화를 갑자기 종료하네요;;결재방법확인 링크가 들어가지지가 않았는데 해당 결재방법 확인진행하고 얼른 환불과 플랜변경하려합니다.

안녕하세요,플랜 취소 요청드리고자 작성하였습니다. 3월 3일 자로 1년 구독 플랜이 자동 결제될 예정이라,마지막 날인 오늘(3월 2일) 플랜 취소 눌렀는데 '데이터를 로드할 수 없음'으로 오류가 뜹니다. 취소해주시면 감사하겠습니다.도와주셔서 감사합니다.

이야기 그대로입니다. 제 학교 계정으로 가입 후에 학생할인 요금으로 결제를 진행했습니다. 카드 승인도 정상적으로 됐고요.  그리고 로그아웃 후 잠시 뒤에 다시 로그인하려고 하니 계정이 없다고 나왔습니다. 그래서 같은 계정으로 재가입하니 되더라고요. 그런데 해당 계정에 제가 구매한 플랜의 맴버십이 활성화되어 있지 않습니다.  문제 상황을 해결할 도움을 요청드립니다. 

이전에 활성화 한 PC 자체가 없어서 재설치 후 비활성화 하는 방법으로는 안됩니다. 강제로 모든 활성화 내역을 초기화 하고 새로 설치한 곳에서 사용 할 수 는 없나요?

그동안 이용하던 플랜을 취소하였습니다.취소 후 같은 금액으로 한 번 더 결제가 되었습니다.47,300원이 2번 결제 되었습니다. 결제 오류인 것 같으니 환불 부탁드립니다.

동일한 계정에  하루  간격으로  이중결제가  지속되고  있었습니다.  환불해  주시기  바랍니다. 해결방법을  알려주시기  바랍니다.

1년간 23100원 지불되다가 올해부터 47300원이 지불되는 이유가 뭔가요?

안녕하세요 제가예전에 작업하는게 있어거 가입했던것 같은데 지금 달마다 계속 정기적으로 30800원씩 결제가 되고 있는 것 같아서요. 그 결제된내역이 뭔지 확인하고 싶고 지금 전혀 이용을 안했던 부분인데 몇달째 결제된 건 환불처리 되는지 문의드려요 부탁드립니다

학생할인플랜으로 1년간 사용하다가,1년이 지난 시점이 되었는지, 저의 의사도 묻지 않고, 일반플랜으로 자동결제가 되었네요~일방적으로 78,100원을 결제 해놓구선, 취소하려니 취소수수료를 78,100원 전액 받겠다고 하는데~이런 황당한 규정은 누가 정한 것인가요?비슷한 문의사항들이 좀 있는 것 같은데~ 책임있는 답변을 부탁드립니다~주말은 채팅 상담도 안되고, 말도 안통하는 AI하고 상담하라고 그러고...정말 황당합니다~ 빠른 연락 부탁드립니다. 010-2846-4363