질문

어도비에서 계속 결제가 되고 있고, 어떤 계정인지 못 찾고 있는 상태입니다.구글 계정 포함 가지고 있는 이메일 계정 다 확인했는데 결제 내역에 뜨는 건 없습니다.그런데 계속 결제는 되고 있습니다. 문제 해결 부탁드립니다.

  결제문제라고 하면서 취소 안되요  어떻게 해야 할까요???   구독 취소해주세요.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

지난 12월 25일 19시경 결제를 하고더 이상 사용을 하지않아 오늘 낮에 플랜 및 결제 취소를 하고 위약금까지 빠져나갔는데1월 25일 20시 30분경 추가로 요금이 부과되고 기간이 연장되었어요 이를 취소해주세요 추가로 확인했는데 12월 25일 경에도 2건의 결제가 되어 이를 확인하고 취소해주세요 저의 모든 플랜을 환불 및 취소해주세요.  

전에 무료체험을 하고 까먹고 취소를 못했더니 1월25일에 돈이 빠져나갔습니다 ㅜㅜ 26500원이요 환불 부탁드립니다 상담 거기에 문의해봐도 연결 가능한 상담사가 없다고 뜨네용~

어제 환불 신청했는데 취소는 잘된거지,잘 된거면 환불은 언제쯤 되는지 궁금합니다.

무료취소기간이 이나 매월 30800 원이 3 개월째 결제되고 있는것을 확인했습니다. 로그인 후 플랜변경 혹은 플랜 취소를 하려하니 유료플랜이 없다고 나오고 제 계정과 관계된 주문을 찾지 못한다고 합니다. 조치를 하지 않으면 다음달에도 결제가 될거 같은데 이럴때는 어떻게 해야하나요? 

1. 학생 플랜이 일반으로 바뀌어서 (건강 관련 이슈로 졸업을 아직 못 했어요)2. 계정 관리에서 교육 정보를 업데이트 하려고 했습니다3. Invalid Date에 확인하지 못했습니다. 교육기관 할인 혜택을 유지하려면 내 정보 업데이트 절차를 수행하십시오. > "내 정보 업데이트"의 하이퍼링크 (https://commerce.adobe.com/anyware/academic-verification?cli=account&countryCode=KR&languageCode=ko)를 클릭하면4. "페이지가 작동하지 않습니다.문제가 계속되면 사이트 소유자에게 문의하세요.HTTP ERROR 431"오류가 뜹니다.

어도비가 이중으로 결제되었습니다.  12월, 1월달 해서 adobe creative cloud하고, acrobat하고 이중으로 결제됬는데 환불 부탁드립니다.    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

정기결재 되었으나 사용하지않았습니다  환불요청드립니다.      *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.   

결제 후 하루 지나서 플랜 취소했는데 취소 환불도 안되고 이중 결제가 됐는데환불 부탁드립니다

1. 현재 등록된 이메일이 회원 탈퇴된 구글 이메일입니다.2. 현재 비밀번호를 잃어버린 상태입니다.3. 비밀번호 찾기를 하면 현재 등록된 이메일로 코드가 발송되는데, 1에서 말했듯 탈퇴된 이메일이기에 코드를 받을 수 없습니다.4. 계정의 비밀번호를 변경할 수단이 없어 이메일 수정과 전화번호 추가, 플랜 변경의 모든 기능을 사용할 수 없습니다. 도움이 필요합니다..

저는 프리미어 프로만 있는 플랜을 원하는데 학생용, 개인용 계정이 두 개라 제가 헷갈려서 이전의 모든 앱 20,900원 플랜을 restart 하는 실수를 해서 두 번 결제되었어요 프리미어 프로만 있는 19,800원 결제만을 원합니다. 20,900원 플랜을 취소하고 환불해주세요   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

이번 달은 구독할 필요가 없었는데 알아서 결제가 되버려서 취소하고 환불 받으려 합니다

구독복구 누르면 복구됐다면서 복구도 안되어있어요

https://smartstore.naver.com/graficamente/products/11282138283 어도비 공식 홈페이지 대신에 이런 방법으로 구매해도 아무 문제 없나요?

네이버 이메일로 구독중이라 자동갱신된다고 연락이왔는데로그인해서 알아보니까 구독중이 아닌걸로 나오는데 제가 지금 구독이 되있는걸까요? 되있다면 구독 취소하고싶어요 !

언제 취소되나요? 아직도 환불이 안 됐어요.

2024년 11월 11일 첫 구독료가 나갔습니다 . 구독된지도 모르고 있다가 14일이 지나고 갱신되기 전 12월 8일 알게 되어 취소를 했는데 수수료 나가는 것은 알고 있었지만 45000원 가량 또 결제가 되었어요, 그럼 11월 11일에 30800원은 결제가 취소 되어야 하는거 아닌가요?;

안녕하세요 일러스트 월간 결제했는데 결제 후에 바로 구독 취소 하니까 따로 환불에 대한 내용이 없더라구요. 이미 결제가 되어 2월 20일까지 사용가능하다고 나오는데 아예 사용할 계획이 없어 환불받고싶습니다 어디에 요청할 수 있을까요?

39,600원은 뭐죠?30,800원이 결제되어야하는데 왜 번갈아가면서 한달에 한번씩 39,600원으로 결제가 되는지 이해가 안가서요설명부탁드립니다

현재 등록되어있는 결제카드가 말일 만료되어 결제 방식 만료 메일을 받았습니다.다음 갱신일이 9월말일이라 아직 기간이 많이 남은 상황인데결제정보 업데이트를 지금 진행안하고 한달전인 8월 말까지만진행해도 괜찮은지 문의드립니다.

오늘 결제가 되서 보니까 실수로 플랜취소를 안해 결제가 되서 플랜취소를 하려고햇더니 취소를하면 취소 수수료가 플랜 가격만큼 부과 되더라고요 설명즘 부탁드립니다

이거 해결 어떻게 하나요

사용하다가 가격이 오른다고 해서 구독 취소하려고 했는데, 제때 못했네요. 근데 결제는 통장에 돈을 넣어놓지 않아서 되지 않은 상태입니다. 결제 오류 상태인데 근데 그동안 사용은 아예 안했고 플랜을 취소하려면 결제정보를 업데이트 해야한다고 하네요. 결제 정보를 업데이트하면 바로 결제가 되는건가요? 저는 그동안 사용도 안했고, 앞으로도 구독 취소할 건데 어떻게 해야하는지 여쭤보고 싶습니다.

프리미어와 애펙을 한 플랜으로 사용하는건 전체앱을 사용하는 플랜밖엔 없는건가요?