질문

저번 달에는 결제가 1번 됐는데 이번 달에는 결제가 2번 됐어요. 환불 부탁드립니다.

Creative Cloud 모든 앱 100GB을 61,600원에 사용중이였는데 기존 사용자들에 한해 39,050원에 12개월을 이용할 수 있대서 플랜을 변경했습니다. 그러면서 39,050원이 일시불로 결제됬는데 그러면 원래 이번달 결제일이던 11월 21일에는 결제가 안되는건가요? 아니면 추가 결제가 된 후에 취소가 되는건가요?

안녕하세요. 영상편집을 위해 구독하고 있는 안예라 입니다. 한국에서는 기존 계정으로 영상편집을 해왔습니다만 한 달전 베트남으로 이사를 갔습니다. 베트남에서 기존계정으로는 의문의 이유로 로그인이 되지 않고 계정이 제한되었습니다. 그뿐 아니라 새로운 계정을 만들어 구독을 진행해보려 노력했으나 [우리카드] 결제 등록 제한으로 업무에 지장이 생겼습니다. 다행이 가지고있던 카드 중 하나인 [트래블월렛]카드로 미국달러 결제가 진행되어 업무를 마무리 하게되었습니다. 여기까지는 다행이나 저의 구독 금액은 두배로 지출되고 있었습니다. 저는 하나의 계정으로 두개의 국가를 <베트남과 한국> 이동하며 사용하길 희망합니다. 이 문제에 대해 해결을 부탁드립니다. 앞선 설명한 두배의 지출금액 내역은 아래 내용을 참고하시길 바랍니다. 9월 2일 > *** 계정으로 78,100원 9월 25일 > ***계정으로 57.99달러 10월 2일> *** 계정으로 78,100원 10월 25일 > ***계정으로 57.99달러 -카드정지로 미지급 됨 11월 2일 > *** 계정으로 78,100원 ㅡ   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

플랜을 볼려니까 로드 할 수 없다고 뜹니다.쿠키삭제도 하고 클리너 사용해서 어도비 프로그램 다 삭제했는데도 그대로입니다.진짜 답답해 미치겠습니다.제가 뭘 구독중인지 확인도 안되고 프로그램 설치도 안되고 답답해 죽겠습니다 진짜해결 좀 부탁드립니다 진짜 답답해서 미칠거 같습니다 진심;

메일을 탈퇴를 했는데 계속 결제가 되고있어 쓰지도 못하고 의미없이 돈만 나가고 있습니다.   플랜을 해지해주거나 ****으로 옮겨주십시오.

adobe 포토샵 제품 무료체험 이후 단 한번도 사용한적이 없는데 3개월동안 월 30,800원 씩 결제가 되고있었네요 단 한번도 사용한적도 없고 별도 고지도 오지 않아 눈 먼 상태로 그냥 돈만 빨아먹히고 있었네요 당장 3개월분 결제금액 환불 및 구독 취소 부탁드립니다 무료체험 기간 이후 별도 고지라도 하시던지 이런식으로 돈 빼먹는게 맞나요 빠른 환불 부탁드립니다 

플랜을 변경하려고 했는데 오류메세지가 나오면서 플랜을 사용할수없다고 뜹니다.

14일 이내에 결제 취소 했는데 5-7일이 지난 지금도 결제가 취소되지 않았습니다 확인해주세요

환불신청 분명 한거같은데 환불중인게 없다고 뜨고 환불이 안들어와서요 .. 이상하네요 결제된 그날 바로 했는데 분명 ㅠㅠ

10/15일자로 신용카드 자동 결제는 완료되었으나 오늘 어도비 프로그램을 사용하려고 하니 보유 플랜이 없다며 무료 계정으로 뜨네요. 당장 업무가 어려운 상황입니다. 확인 부탁드립니다. 

제목 그대로 제가 결제하지 않은 금액이 어도비의 이름으로카드에서 빠져나갔습니다. 정기결제일은 내일이며 오늘 취소했습니다. 사진을 첨부합니다. 문제가 있었던 거라면 환불해 주세요.     *해당 이미지들은 모더레이터에 의해 개인정보 보호 삭제되었습니다. 

안녕하세요. 당일에 결제가 진행된 플랜에 대해 강력히 요청드립니다.결제 금액이 지나치게 비쌌고, 그로 인해 즉시 플랜을 취소했습니다. 따라서 이번 결제된 금액은 100% 환불되어야 마땅하다고 생각합니다. 이용 약관에도 명시된 바와 같이, 사용하지 않은 서비스에 대한 환불은 반드시 보장되어야 합니다. 이 점을 반드시 유념해 주시기 바랍니다. 신속한 환불 처리를 강력히 요구합니다.  감사합니다.

왜 말도없이 7만원으로 결제를 하나요? 저는 학생이고 인증도하고있었습니다. 저도모르게 총 48만원이 나간게 너무나 화가나네요 제 7만원 6개월 결제에대한 다른 방도가있나요?    *모더레이터에 의해 이미지가 삭제 되었습니다. 

오늘 가입했는데 탈퇴하고싶은데 에러가나 탈퇴가안되네요 강제 탈퇴부탁드립니다

급하게 잠깐 사용하고 말았는데 1년 넘게 자동결제가 되고 있었네요.기록 확인 가능하면 사용하지 않은 최근 몇개월분 만이라도 환불해주세요. 그리고 결제가 되더라도 1년 지나면 끊어야지 계속 자동갱신되는게 말이 되나요?

어도비 플랜 취소하려는데 안됩니다.. 취소 부탁드립니다.

안녕하세요.어도비 플랜을 변경하여 23,100원 결제한 플랜을 취소하고 다른 20,900플랜으로 추가 결제하였습니다. 이전 결제한 23,100 플랜 환불이 되는 것이 맞는지, 그렇다면 언제쯤 환불금이 들어오는 지 문의드립니다.

10월 요금이 10월24일 결제 되었는데26일인 오늘 사용하려고 하니 결제정보를 업데이트 하라는 창이 떠서 24일에 업데이트 했는데 다시 업데이트를 했습니다. 근데 결제가 또 되어 24일, 26일 총 두번 35200원이 결제 되었습니다..환불 부탁드립니다.

저는 어도비를 2월부터 사용하지 않아 플랜을 취소했었습니다. 그러다가 우연히 방금 kcp에서 결제된 내역을 찾아보았는데 어도비더군요. 혹시나 하는 마음에 이전에도 결제된 적이 있는 지 찾아보니 3월부터 쭉 결제되고 있었더라구요. 23,100원, 5,500원 이렇게 두 건으로요. 이후 플랜을 찾아보았으나 아무것도 나오질 않았죠. 이게 뭔가요ㅠㅠ안그래도 힘든데 너무나도 답답하고 짜증나고 화가 납니다. 플랜 취소도 했는데 왜 계속 돈이 나가는건지, 결제나 플랜 주문 어디를 찾아봐도 나오질 않고 상담사도 사용하고 있는 플랜이 없다고 상담해주지를 않는데.... 3월부터의 결제 내역 첨부하도록 하겠습니다. 모두 환불해주세요.

자동결제하던 카드가 재발급 돼서새로운 카드 정보를 입력 하려고 하니까기존에 결제하던 61,600원이 아닌78,100으로 떠서 카드정보 업데이트를 못 하고 있습니다..!도와주세요 ㅜㅜ

체험판만을 이용하고 체험판 종료시점에 구독 취소를 했는데 결제 요청이 오고 지속되고 있습니다. 제발 멈춰주세요..

어도비 사용을 안한지 1년가까이 지난 시점에 구독료가 매월 발생하여 구독 취소하려 보니플랜을 로드할수 없다는 오류 메시지가 나와 어도비 클린툴을 사용했음에도 경고 문구가 사라지지않고 더불어 플랜확인 자체가 안되니 확인 후 빠른 문제 해결 바랍니다. 

제가 올해 2024. 8.29일 자로 구독이 취소가 되었습니다. 등록된 신용카드가 만료되어 결제가 되지 않았으나 계속해서 결제시도가 되고 있습니다. 혹시 사용을 한번도 하지 않았는데, 어떻게 결제를 취소할 수 있나요? 

10월 25일에 39600원 지불했는데 왜 계속 결제정보 업데이트 하라고 뜨나요?

회사 카드라서 뒤늦게 발견했는데, 1년동안 이중 결제가 되고 있는걸 늦게 발견하고 고객센터를 통해 환불처리를 요청했습니다.  어드민 콘솔의 결제내역 메뉴에서 - 금액으로 환불 처리가 된 것으로 확인되는 메시지가 기록되었긴 한데, 상태의 '기한 경과'의 뜻이 무엇인가요?설마 너무 오래 되어서 환불이 안된다는 뜻인가요?   *이미지 자료는 모더레이터에 의해 수정 되었습니다.*