질문

creative cloud 에 앱이 최신버젼이라고 나오지만 공유받은 클라우드 문서 열람시 계속해서 최신버젼의 XD로 업데이트 하라는 내용이 나옵니다.

클라우드를 다운로드받고, 열려고 하는데 이런 화면이 뜨네요..이유가 뭘까요?? 

 노트북으로 사용할 때는 폰트 탭이 우측 상단에 있어서 폰트를 사용할 수 있었는데 데스크탑에 어도비 크리에이티브 클라우드를 받으니 안 뜨네요.. 뭐가 문제인 건가요. 다시 까는 것도 여러번 해봤습니다.

노트북에서 새로 설치하고 실행은 하는데 안됩니다.지 혼자 로딩만 하다가 꺼집니다.재설치? 6번 넘게 해봤습니다.관리자 실행? 그것도 해봤습니다.재부팅? 그것도 당연히 해봤습니다.근데 안됩니다.그리고 웃긴건 뭔지 아십니까?프리미어를 웹에서 다운하고 실행했는데 잘만 됩니다.이 망할 클라우드 시스템 좀 어떻게 해주세요 제발

아이맥 m3 2023 에서 소프트웨어는 최신 버전 세퀘이아 15.3.1 쓰고 있고 크리에이티브 클라우드를 삭제했다 다시 깔아도 이 문제는 없어지지 않아서 앱 시스템자체 문제인가 생각하고 있습니다. esc 누를시에 그냥 초기 화면 다시 보이는데 이제 그 문제는 없어지지 않는... 재부팅, 강제종료및 재시작 해보고 캐시도 지워보고 했는데 문제가 고쳐지지 않습니다. 

원래는 윈도우10 데스크탑에서 어도비를 사용하다가노트북을 사게 되서 노트북에 어도비를 설치했습니다다른 프로그램들은(포토샵, 에펙 등...) 다 잘 돌아가는데크리에이티브 클라우드만 설치 후 실행이 안 됩니다.무한 동기화도 아니고 첫 화면이 잠시 뜨고 그냥 꺼져버립니다.(아예 실행 불가, 실행이 불가하니 앱으로 로그인도 불가임)↓이렇게 한 4초정도 있다가 다음 창으로 넘어가지 않고 꺼짐        몇 번이고 재설치도 해보고(어도비 삭제 프로그램 사용) 컴퓨터 재부팅도 많이 해봤는데 크리에이티브 클라우드는 전혀 작동이 안 됩니다.윈도우는 최신 업데이트 상태이고, 어도비 홈페이지에서 클라우드 다운하였습니다. 그리고 추가로 크리에이티브 클라우드가 안 되니 홈페이지에서직접 다른 프로그램을 받았었는데 영문으로 바꾸고 다운해도프로그램이 다 한글로 받아집니다...이 또한 몇 번이고 다시 해봤는데 똑같더라고요일반 데스크탑에서 받을 때는 크리에이티브 클라우드를 통해 영문판을받았었던 터라, 빨리 해결 방안을 제시해주면 좋겠습니다.   참고로 일반 데스크탑은 윈도우10을 사용하고 있고이번에 새로 산 노트북은 윈도우11만 지원하고 있어서 11을 사용하고 있습니다. OS 버전은 상관없는 거 같은데 혹시나 해서 적습니다.(사양 문제는 없음) 

어도비 일러스트, 포토샵, 프리미어프로, 에프터이펙트를 주로 사용중입니다.저번달부터였나 어느 순간부터 어도비 프로그램 전체적으로 되돌리기 redo 단축키가 먹지를 않습니다.윈도우 노트북 사용중이고, 그래픽드라이버 업데이트나 어도비 업데이트 때문인지 이전 설치버전으로 제거후 재설치해도 동일하네요. 설정에는 redo ctrl shift z 라고 잘 되어있습니다. 단축키 설정을 다시 하고 해봐도 안되네요. 마우스로 되돌리기 클릭시에는 됩니다. 어도비 프로그램 전체적으로 되돌리기 단축키가 실행이 안돼요. undo 는 잘됩니다.

어제부터 계속 adobe font가 무한 로딩 중입니다. 컴퓨터도 껐다 켜보고,크리에이티브 클라우드도 종료했다가 관리자 권한으로 실행해보고,크리에이티브 클라우드 제거 했다가 재설치도 해봤는데 계속 로딩 중입니다. 도움말에서 문의하기도 해봤지만,실제 상담사가 아닌 AI가 하나도 도움 되지 않는 답변을 하고 말 돌리기나 합니다. 무료로 사용하는 앱도 아닌데 이렇게 해결이 안되니 너무 화가나고 답답합니다. 

다른 프로그램들을 삭제하지 않고 클라우드만 재설치 하는 방법이 있나요?

프로그램을 키고 편집을 하고 있으면, 갑자기 지지직 소리가 나더니 프로그램이 꺼져버려요. 메모리가 부족한 것도 아닙니다. 갑자기 꺼지는 이유를 모르겠어요. 한 2-10분 정도 편집하고 있으면 그냥 꺼져버려서 너무 불편합니다.

말그대로 다운로드를 했는데 실행이 안돼요 ㅠㅠ제어판에 들어가서 복구? 그런것도 해보고 삭제했다가 재설치도 해보고 껐다켜기도 해보고 할 수 있는거 다 해본거같은데 앱을 누르면 켜졌다가 실행은 안돼고 다시 꺼져요

 Premiere Pro 환경 설정이 앱을 제거하기 전에 알림, 경고, 인터페이스 설정, 플러그인 및 기타 환경 설정을 유지할지 아니면 제거할지 알려 주시기 바랍니다. 환경 설정을 제거하면 이 앱의 신규 버전으로 마이그레이션하지 못할 수도 있습니다.취소 / 제거 / 유지  의 팝업이 계속 뜹니다. 현재 Premiere pro (25.1) 버전이 있고, 기존 Premiere Pro(24.6.4) 버전을 삭제 한 후로알림 팝업이 계속 뜨는 중 입니다.그전에 Media Encoder 를 삭제한 후로 환경 설정이 계속 떠서, Creative Cloud를 삭제 후 재설치 한 상태입니다. 창을 꺼도 뜨고, 창을 삭제 해도 계속 뜨는 중입니다.

제가 크래이티브클라우드를 사용했다가 22일에 1490원이 빠져나갔었는데 그후 24일 20900원이 어도비에서 돈이 빠져나갔습니다 이건 왜 그런건가요? 그리고 이게 뭐때문에 그런지 클라우드가 용량이 자동으로 늘어나서 결재가 된건가 싶어서 결제를 취소했는데 또 돈이 20900원이 나갔어요 ㅠㅠㅠㅠ 어이가 없기도하고.. 총 41800원 정도에 돈이 나간게 이상하다고 생각하고 절반정도는 돌려받고싶습니다. 어떻게 할 방법이 없을까요??

지우고 다시 설치하고 안전모드 들어가서 실행하고 다 해봐도, 관리자모드에서만 실행이 가능합니다. 데스크탑에서 이용할때는 안그랬는데, 노트북에 설치하니까 이렇게 되네요..해결방법 있나요?

내 파일 폴더 동기화 대기 중인 일러스트파일들이 있는데며칠이 지나도 구름모양이나 체크표시가 안뜹니다.해결방법이 있을까요(동기화 재개 버튼 등..)

  제목 그대로 다운로드 후 프로그램이 실행되지 않고 파일이 자동으로 삭제 됩니다.그러나 프로그램은 컴퓨터에 남아있어 실행해보면 잠기 대기 화면을 보여주다 그대로 종료됩니다.어도비 클리너툴을 다운 받아 전체 삭제도 해보고, 어도비 사이트의 가이드를 따라 재부팅 후 재시도 해보았는데도 실행이 안되네요. 어떻게해야 해결할 수 있을까요? 

 ㅠㅠ.. 각도를 좀 틀면 사라지는 허상의 면(?)이 자꾸만 생깁니다 왜이러는걸까요?

프리미어 프로 25.2버전 정식판 업데이트 일정을 알고 싶습니다.

제목과 같이 크레딧이 있음에도 크레딧이 부족하다며 영상 생성이 안됩니다. (캡쳐이미지 첨부)

안녕하세요 일러스트로 작업하다가 동그라미가 계속 돌아간후 걍 꺼집니다.새로 깔아도 그렇고 폰트가 문제인가 싶어 그것또한 해봤지만 증상이 계속 됩니다.진짜 너무 짜증나네요.컴퓨터가 문제인건지저좀도와주세요

동기화 되어야 하는 폴더가 동기화가 안됩니다구름모양 누르면 [라이브러리 동기화 최신] 이랑 [라이브러리가 현재 동기화되지 않음]이 번갈아 뜨고있고그렇다고 라이브러리가 최신도 아닙니다..해결 방법이 있을까요? 

안녕하세요. Adobe 폰트 라이센스 관련해서 문의 드립니다. 크리에이티브 클라우드를 구독하여 Adobe Fonts를 웹 프로젝트에 추가해서 사용중입니다. 웹 프로젝트에 추가된 폰트를 웹 사이트에서 스크립트로 불러와 해당 계정으로(kitId) 조회하여 로드하는 방식으로 사료되는데 Creative Cloud 구독 취소 이후에도 웹사이트에서 불러온 폰트가 사용 가능한지 궁금합니다.  관련 게시물 링크 함께 첨부 드립니다. https://community.adobe.com/t5/fonts-discussions/%ED%8F%B0%ED%8A%B8-%EC%A0%80%EC%9E%91%EA%B6%8C-%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%84%BC%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%B4-%EB%AC%B8%EC%9D%98%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13583782/thread-id/86?profile.language=ko

안녕하세요.한 달 전쯤 부터 컴퓨터를 재시작 할 때 자주 크리에이티브 클라우드가 누락 손실 복구 창을 띄우더라구요. 복구를 누르면 다시 크리에이티브 클라우드가 실행이 되긴했지만, 그 이후로 사용중이던 어도비 폰트가 조회되질 않습니다. 물론 현재 라이브러리가 동기화 되지 않기에 그렇겠죠.오늘 상담원분께서 1시간 가량 원격으로 해주실 수 있는 거의 모든 방법을 동원하셔서 노력해주셨지만 안타깝게도 해결하진 못했습니다.  커뮤니티에 나온 거의 모든 방법을 해봤다고 할 수 있습니다... 라이브러리가 동기화 되지 않아 불편한 점이 한 두 가지가 아니며 작업 또한 제대로 진행할 수 없는 상황입니다... 취업 준비 때문에 하루하루가 소중한 시간인데 정말 답답하기만 합니다.어도비 폰트만 동기화가 된다면 좋을 것 같습니다. 크리에이티브 클라우드에서 어도비 폰트가 무한 로딩되며 인식이 되지 않습니다. 분명 어도비 폰트 사이트를 들어가서 확인해보면 제가 다운로드 받았던 어도비 패밀리 폰트들은 설치가 되어있어 [제거] 버튼이 나옵니다. 없다면 [설치] 버튼 부터 나와야 겠지요.. 정말 해결이 시급합니다. 도와주세요.어떤 방법이든 시도해보겠습니다. 허나 왠만한 방법은 다 해봐서 정말 힘듭니다.. 

원래 이런식으로 펜툴 사용시 path 위에 마우스가 올라가면 path랑 용어가 떠야 하는데 무슨짓을 해도 안뜹니다 ㅜ 혹시 해결 방법 아시는분 있을까요?1. View - Smart Guides 사용중2. Snap to pixel 끔3. Snap to point 켜짐4. 재설치 진행함5. Preference 초기화 진행했음|버전 업데이트 이후로 이러네요

중요한 작업물 파일이 전부 사라졌습니다 ㅠㅠ 복구 방법 없나요공유는 안돼도 파일은 남겨줘야 하는거 아닌가요