질문

어제 결제를 하였으나 계정 입력란에 오타가 있었는지 제 계정에 플랜이 나타나지 않습니다다른 계정에도 확인해 봤으나 없었습니다따라서 환불을 요청하고 싶은데 어떻게 해야 합니까?

클라우드 스토리지 동기화 오류가 생김.조치 및 조치가 안되면 초기화 바랍니다

3개월 어도비 클라우드 맴버십 코드를 받았는데  "코드 상환하기" 라는 말을 이해를 못해서 클릭했다가 바로 사용처리가 되어 버렸습니다 지금 당장 사용하고 싶지 않은데 취소할 수 있는지요?

사진과 같이 컴퓨터를 재부팅하면 ACC 뿐만 아니라 어도비 관련 앱 (Photoshop, Premiere pro 등등) 에서 전부 로그아웃되어 다시 로그인을 해야하는 번거로움이 있습니다... 제어판에서 ACC의 복구 기능을 이용하여 복구도 시도해보고, 삭제 도구를 이용하여 삭제한 이후 다시 설치하였음에도 불구하고 지속적으로 이러한 증상이 나타납니다. 이에 관한 해결 방법을 알 수 있을까요?

포토샵 실행이 안되서 보니매월 결제하던 신용카드가 기간 만료되어 새로 갱신되었는데, 새로 등록을 안해서 결제실패가 된 것 같아 새로 등록을 하였습니다. (23년 5월 30일)그런데 아직도 포토샵이 실행이 안되고 있는데, 더 기다려야 하는 건가요? 아님 어떻게 하면 바로 포토샵 사용이 가능한가요? 

Beta 앱 설치후 제너레이티브 AI기능 배경지우기 선택후 피사채선택하면 "이 기능은 18세이상만 사용가능하며 사용자 계정에 따르면 18세미만입니다."라는메세지가 뜨며 작업이 않됩니다. 저는 18세 이상입니다.왜그런가요. 방법좀 알려주세요.

글꼴 문제, 특히 손상된 글꼴이 있으면 Premiere Pro, Illustrator 및 InDesign에서 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.    최신 앱으로 업데이트 최신 앱 버전이 설치되었는지 확인해 주세요.   (1) 타사 글꼴 관리 플러그인 제거  글꼴을 테스트하기 전에 타사 글꼴 플러그인을 모두 제거하거나 업데이트하십시오.   1. 플러그인 폴더를 엽니다. macOS:[Illustrator] [응용 프로그램] > [Illustrator] > [플러그인]을 선택합니다.[InDesign] [응용 프로그램] > [InDesign] > [플러그인]을 선택합니다. Windows:[Illustrator] [프로그램 파일] > [Adobe] > [Adobe Illustrator] > [플러그인]을 선택합니다.[InDesign] [프로그램 파일] > [Adobe] > [Adobe InDesign] > [플러그인]을 선택합니다.   2. 글꼴 관리 유틸리티를 복사하여 데스크탑에 붙여 넣습니다.  글꼴 관리 유틸리티는 Extensis, Suitcase, Font explorer, Font explorer Pro, RightFont 및 NexusFont입니다.   3. plugins 폴더에서 플러그인을 제거합니다.    (2) 시스템 글꼴캐시 제거 macOS: 응용 프로그램 및 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱(설치된 경우)을 종료합니다. [응용 프로그램] > [유틸리티]를 선택합니다. 터미널을 엽니다.    [터미널]을 사용하는 경우 낮은 수준에서 운영 체제에 영향을 미칠 수 있으므로 주의해야 합니다.  Atsuil 설명서를 검토하려면 man atsutil을 입력하고

안녕하세요. 어도비 사용자입니다. Creative Cloud 어플이notification manager for adobe creative cloud 로 이름이 변경되어 있었습니다.실행을 하면 어플 창이 뜨고 몇초 뒤 사라집니다. 다시 프로그램 설치 시도를 하였으나 오류메세지 44가 나타났습니다.해결방법 안내에서는 다시 설치하라고 해서 몇번이나 했으나 설치 에러가 나옵니다. 정리.기존 Creative Cloud 어플이notification manager for adobe creative cloud 로 이름이 변경되어 있음. 해당 어플 실행시 실행 안됨. 다시 Creative Cloud 어플 설치하려 했으나 '오류44'가 나타나며 설치 안됨.재설치 수차례 시도하였으나 동일현상 나타남.

몇년 전 학생 플랜이 만료되어 일반 플랜으로 계속 진행하다 결제일 이후 학생 재인증을 하였는데 그 이후로 플랜 만료라 뜨면서 어도비 내 프로그램 실행이 되지 않습니다.

Adobe Creavtive Cloud 앱을 사용하여 플러그인을 설치한 경우 그 플러그인을 제거하더라도 Creative Cloud 앱 플러그인 목록에는 계속 나타나는데, 이전 설치한 플로그인을 삭제할 수 있는 기능이 추가되었으면 좋겠습니다.

학교에서 나눠줬던 어도비 계정을 쓰다가 기간이 만료되어서 제 계정을 만들어서 학생용으로 결제를 하고 설치되어있던 어도비 프로그램들을 다 삭제하고 다시 깔았는데요. 그러고나서 다시 일러스트, 포토샵같은 프로그램을 깔려고하니깐 아무 문구도 안뜨고 실행도 안됩니다. 빠른답변 부탁드려요... ㅠㅠ

안녕하세요 과거엔 포토샵 크랙 사용한 경험이 있지만이번에 마음 잘 잡고 어도비 정품을 사용하기로 한 유저입니다.현재 필요한 툴은 프리미어 프로, 포토샵, 일러스트, 애프터 이펙터 입니다.하지만 어도비 크리에이티브 클라우드를 설치는 했지만 아래 동영상 처럼 튕기면서실행이 안되기 때문에 해결이 필요합니다.어떻게 하면 해결이 가능할까요?일단 저의 컴퓨터 스펙은 아래와 같습니다.컴퓨터 사양은  AMD Ryzem 7 5800X 8core processor32GB  RAM64비트 운영체제NVDIA GeForce RTX 2060입니다.아래는 문제의 현상입니다.아무쪼록 해결 부탁드립니다...

클라우드 100GB가 포함된 모든 앱을 결제해서 사용 중인데 클라우드 스토리지 업그레이드를 누르면 '지정하신 제품 또는 프로모션을 찾을 수 없습니다. 고객님의 국가 또는 지역(대한민국)에서 이미 만료되었거나 사용할 수 없습니다' 라는 페이지가 뜹니다.어떻게해야하나요.

멀쩡히 잘 작업 하다가 다 만들어서 출력하려고 미디어 인코딩 했는데 실패 뜨더니 에펙 파일 자체도 갑자기 안열리는데 왜그러는 건가요 인터넷에서 하라는거 다했는데도 안돼요. 캐시 지우기 뭐 프레임 늘리고 암튼 다했는데도 안됩니다 답답ㅇ해 죽을거같아요 중간과제 제출인데 이것때문에 제출 못했네요 ㅎ  

알 수 없는 이미지 복제가 이루어져있습니다.이거 삭제하는 방법있을까요?많을 때는 천개도 넘어가던데 

영상작업이나 포토샵이나 작업하다보면 인터넷에서 사진을 많이 받잖아요그걸 매번 로컬에 저장 했다가 불러오고 집어넣고 하는 과정을그냥 브라우저상에서 바로 라이브러리로 저장하는 방법은 없을까요?사용 브라우저는 엣지입니다. 크롬 확장 프로그램에 있는 어도비 크리에이티브 클라우드는패턴이나 색상을 뽑아낸다거나 하는 작업으로밖에 저장이 안되더라구요.. 

응답없음, 강제종료 등 문제가 일어났을 때, 커뮤니티 포스팅에 충돌 로그 파일을 첨부해 주시면 더 빠른 문제 원인 파악이 가능합니다.   로그 수집 방법 1: 폴더에서 로그 수집하기         로그 수집 방법 1: Adobe Log Collector 툴 사용하기     로그 수집기 도구 다운로드 및 사용 방법 다음 링크 중 하나에서 로그 수집기 도구를 다운로드합니다. Windows Windows (64비트)  ARM의 Windows (64비트)  Windows (32비트)  macOS macOS (Intel 기반) Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터   다음 중 하나를 수행하십시오. - Windows: LogCollectorTool.exe 파일을 더블 클릭합니다. 파일의 압축을 풀 위치를 지정하고 다음을 클릭합니다.   - macOS: LogCollectorTool.dmg 파일을 더블 클릭합니다. 그런 다음 로그 수집 도구 아이콘을 더블 클릭하여 로그 수집 도구를 엽니다. 로그 수집에 동의하면 로그 수집 도구가 컴퓨터에서 필요한 파일을 수집하여 데스크탑에서 ZXP 파일로 저장합니다. 업로드(Windows) 또는 계속(macOS)을 클릭하여 Adobe와 로그 파일을 공유합니다.   참고:  파일이 업로드되면 등록된 전자 메일 주소로 확인 메일을 받게 됩니다.     자세한 내용은 이 도움말 문서를 참고해주세요.

mac북 사용중입니다. 갑자기 CC가 사라져서 프로그램들이 실행이 안됩니다. 그래서 설치 하려 하니 App Store에서 다운한 게 아니라 설치가 안된다 하는군요. 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요.어도비 크레이에티브 클라우드가 자동결제 됐습니다.환불 부탁드립니다.

동생과 한 계정으로 사용하려는데 제 컴퓨터에서 creative cloud 깔고 앱을 설치하려는데계속 303 오류만 뜨네요...creative cloud를 몇번이나 삭제하고 설치했는지 모르겠네요 adobe관련된 폴더도 모두 삭제하고 다시 깔았는데도 안깔립니다 

A컴퓨터  용량이 얼마 안 남았는데, 크리에이트클라우드 사용하면 A컴퓨터 용량을 다 잡아먹어서 용량부족으로 포토샵을 실행할 수 없어요. 그래서 A컴퓨터 클라우드 데이터를 삭제하면 B컴퓨터에서도 동시에 삭제가 됩니다. A컴퓨터에서 클라우드를 아예 삭제를 해야하는데, B컴퓨터에서도 데이터가 모두 삭제가 될까봐 제거를 못하고 있어요.도와주세요..ㅠㅗㅠ 

1. 13.3버전 이전에는 전혀없었던 문제점 - Creative Cloud에서 생성된 파일이 더블클릭으로 열리지 않는 문제점 발생2. Adobe의 대응 - 보고된 내용없음 그래서 개인적으로 버전을 다운그레이드해보라고 권함    (현재 해결방안이 없다고 인정 - 개인적인 문제점으로 대응하는 느낌)3. Apple의 대응 -Creative Cloud 폴더 전체를 압축했다 풀면 해결됨,단 추가로 다른 컴퓨터에서 제작된 파일이 새로 Creative Cloude에 저장된 파일은 마찬가지로 더블클릭해서 열리지 않음. 공식적인 대응은 아니고 상담자의 능동적이고 적극적인 해결노력으로 방안 제시3. 내가 느낀 문제점 - Creative Cloud 사용시 네트워크상에서 자동으로 파일을 내 컴퓨터로 저장될때 보완과 관련하여 문제점이 생긴 듯.. 물론 Mac OS의 업데이트 될 때마다 해결이 바로 진행되지는 않겠지만 문제점이 있다고 Adobe측에 문의하면 개인적인 문제가 아닌 시스템오류가 있을 수 있음을 인지하고 적극적으로 해결방안을 찾아보겠다는 것이 올바른 대응방안이 아닐까 싶다. 적어도 해결될 수 있도록 개발자측에 문제점을 보고하겠다는 답변정도는 들을 줄 알았는데.. 내 컴퓨터에 있는 Adobe프로그램 버전을 낮춰서 써보라니.. 그럼 매번 정기구독을 돈내면서 하고 있는데 최신버전을 쓸 수 없다면 환불해주나? 4. 저만 이런 경험을 하고 있는 건가요? 예전에 프로그램을 구입하는 방식에서 정기구독이라는 방법으로 전환했으면 그에 맞는 문제점 보완과 기술적 보완을 지속함은 당연한데 매번 소비자에게 책임을 전가시켜버리는 대응방법으로 발전이 없다는 점을 분명히 주지시키고 싶습니다.

 텍스트 도구 사용을 클릭하면기존에 설정해놓은 기본 텍스트 설정이나바로 직전에 사용한 텍스트 값과 상관 없이그냥 저 값으로 고정되서 나와버립니다. 갑자기 그래요. 건드린 것도 없는데 ㅠ제발 좀 도와주세요. 

쉬프트키 + 올가미 툴로 영역을 연속해서 여러번 추가 해 가면 정상적을 영역설정 작업이 정상적으로 안됩니다.

 결제취소를 하고싶은데요이번달에 결제되고 포토샵 일러스트 한번도 안썼는데취소가 되나요? 환불이요결제문제가 있다고 페이지 자체에 오류가 떠서 할 수 있는 방법이 없어서요