질문

안녕하세요활성화하라는 메시지가 떴는데 씨디에 적힌 번호가 인증이 안되어홈페이지에 왔더니 새로운 번호를 부여받았습니다그런데 새로운 번호로도 인증이 안되네요내일까지 활성화하지않으면 툴을 쓸 수 없다고 하니빠른 답변 부탁드립니다.

크리에이티브 클라우드 데스크탑 프로그램에 아이디를  으로 입력을 해야하는데잘못 하여  으로 입력을 하였습니다.gmail.net 은 메일 서비스를 하고있지 않아 메일을 확인 할 수가 없어 계속 진행이 안되고 있습니다.파일을 삭제하고 다시 다운받아보기도 많이 시도를 해 보았고 계속 진행버튼을 클릭해도 아무런 효과가 없어글을 올립니다. 해결책 꼭 부탁드리겠습니다.Message was edited by: Mod to remove email address.

클라우드가 하얀색 바탕으로 아무것도 뜨지 않습니다. 해결방법 좀 알려주세요.

연간플랜 사용 도중 다음과 같은 오류 발생 하여 삭제하고 재 설치 하였더니계속 시험 버전으로 설치가 되고 있습니다.계정에는 이상이 없습니다. 확인 부탁드립니다.

안녕하세요최근에 일러스트 1년계약으로 구매했는데 취소하려고하거든요 그냥 아예사는게나을것같아서요취소할수있을까요

p204오류가 떠서 그런데 해결방법 좀요 cc cleaner tool도 컴퓨터에 안ㅇ깔려있고 구매한 앱음 after eftects 입니다

영어버전으로 다운받고 싶어서 컴퓨터 환경설정도 영어로 바꾸고 영문 홈페이지로 들어가서 다운받았는데 자동적으로 한글버전으로 다운이 됬습니다.(계정역시 영어계정입니다.)홈페이지에 보니 cloud cloud로 들어가서 환경설정에 들어가면 APPS라는 탭이 있고 이걸 누르면 언어설정이 된다고 되있는데저는 APPS가 없고 파일, 글꼴, Behance 탭밖에 없습니다.어떻게 바꾸나요?그리고 한국인이어도 영어버전 일러를 쓰는 사람이 많은데 처음 다운받을 때 언어 설정을 할 수 있게 하는 것이 좋을 것 같습니다.감사합니다.Hi,I want to change my language setting but the option does not shown in my computer.There should be an option which is called Apps in Creative Cloud followed the instruction of Adobe homepage but I cannot see that thing.Please let me know the solution. My current language is Korean and I want to change it to English.Thanks,

저번에 쓰던 학생 모든 앱 사용하기를 썼는데 업데이트해서 기간을 연장하고 싶은데 그게 되지 않네요 기간을 연장해주세요

포토샵, 일러스트를 사용하기 위해 매월결제되게 했었는데요.반년정도 컴퓨터를 사용하지 않을 예정이라, 사용하지 않는데 돈만나가게 될거같아서요..반년후 컴퓨터를 다시 사용할 시 결제하고싶은데, 지금 사용중인 플랜 취소 해주세요Creative Cloud 멤버십 (연간)계좌 상태:연간 플랜, 매월 지불 59400 KRW 월간 갱신 날짜: 19/08/2017주의: 요금제의 요금은 다음 갱신 시에 변경될 수 있습니다. 지불 정보:지불 카드Master Card ************0744 만료일 6/2018

어떻게 해야 할까요.

안녕하세요.다름이 아니라 저희 회사에서 사용중인 illustrator cs6의 시리얼 넘버가 적힌 종이를 잃어 버려서 문의를 드렸습니다.제품을 구매했었는데 시리얼 넘버를 되찾는 방법을 알려주시겠어요?

설치를 하면 다시 설치하라고 바뀌어서 설치가 안되요​

무통장 입금 계좌번호로 입금하고 싶습니다농협계좌번호를 메일로보내주시면 고맙겠읍니다

안녕하십니까!본 기관은 대한민국 정부로부터 정식 인가 받은 평생교육기관입니다. 평생교육기관은 대한민국 학원과 유사한 기관으로 직업교육을 하는 기관입니다.또한 대한민국 정부로부터 수업료를 보조 받는 기관으로 허가도 받아 운영하고 있습니다.이러한 본 기관이 Creative Cloud 를 구입할 교육기관으로 인정 되었으면 합니다.답변 부탁드립니다.수고 하십시오!

안녕하세요제가 지금 사용하고있는 플랜이 있는데 이제 만료일이어서요 갱신하려고 하는데 학생지원으로 해서 다시 갱신하고싶습니다.지금 결제 내역을 보니까 학생지원으로 나가고 있지 않는거 같아서요.그리고 프로그램 다운받을 노트북을 변경하고 싶은데 어떻게 하면되나요?최대 두대 다운가능하던데 그중에 한대를 변경하려고요

맴버쉽을 취소하고 싶습니다.

"소프트웨어 사용권 계약"  ->동의  클릭하면   "소프트웨어 사용권 계약"  창이 계속나오고 설치가 안됩니다.그래서 "시험사용중"에 다른것도 설치를 해보려고 해도 똑같아요.어떻게 해결하면 될까요??

오류코드 없이 중단되어 버리고 오류코드 없구요. 다시열기나 승인하라는 문구만나오네요.맥푹 프로 2017 레티나이구요시에라 10.12.3버전입니다.이번에 새로 구매했는데.처음에 설치할때도 중간에 꺼져버려서 지우고 다시 설치해보고.여러번 다시 시도해도 보고 언인스톨도 해보고 old로 파일명 바꿔서 해봤는데도 안되네요늘 32%에서 설치도중 꺼져버려요대체 뭔 문제인가요 ㅠㅠㅠㅠ라이트룸때문에 맥북프로를 구매한건데 답답하네요..어떻게 해야할까요?

학생을 체험판 먼저 깔아서 써보려하는데 왜 바로 한글파일로 설치가되죠?

이미설치된앱들을 CC가 찾지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?

한달만 사용하기로했는데,계속 결제되네요!!!

안녕하세요 어도비 관리자님 전화를 계속드렸으나 부재중이셔서 연락드립니다 현재 제가 구입한 상품은 어도비 웹 프리미엄 패키지입니다 그래서 관련정보를 어도비 메일로 보냈으나 현재 시리얼번호 답변이 없습니다 그리고 제가 CD로 설치를 해야하는대 현재 사용하는 맥북에는 CD가 들어가지않는 상품입니다 이경우 다른컴퓨터로 다운로드한후 USB 파일로 옴겨서 다운로드가 가능할까요?? 아니면 다른방법이 있다면 답변 부탁드리겠습니다 감사합니다 빠른답변 부탁드리겠습니다 왠만하면 <Removed by Moderator> 번호로 연락 부탁드리겠습니다.

아직 설치한 이력도 없는 상태입니다. 환불가능할까요?

안녕하세요제가 작년 11월 말경 학교 과제중 어도비 프리미어 프로, 포토샵을 사용할 기회가 있어서 귀사 제품을 구매하였습니다.제가 귀사 제품을 1년 내내 사용할 것이 아니었기 때문에 제품을 구매시 1년 결제와 매달결제를 할수있게 해두어서 저는 매달결제를 눌러 결제를 진행하였습니다.그리고 16년 12월 초에 환불을 하려고 연락을 하려고 했는데 연락되지 않았구요그래서 그냥 첫달 결제금액을 환불 받지않고 끝난줄 알았더니 어제 카드명세서를 보니 결제가 되있었고 총 4번에 걸쳐 결제가 진행되있었습니다.구매당시 자동결제설명도 없었습니다.지금 제가 이의제기하는 점은1.구매당시 구매방법 절차등에 자세한 설명이 부족한점2.그리고 첫달을 제외한 나머지 세달에 걸쳐 3번의 추가결제금액 환불입니다(첫달은 제가 2016년11월 말까지 귀사 제품을 사용하여서 환불요청은 하지않음 그러나 2016년 12월이후 결제진행건은 환불요청함)

포토샵과 일러스트 2가지 항목연간 플랜 월결제 하였는데 자꾸 등록번호를 입력하라고 합니다홈페이지도 자꾸 결제페이지만 반복해서 나오네요카드내역과 메일을 보면 결제는 확실히 되었습니다연간플랜 월결제는 등록번호 등록 없이 활성화 되는 것으로 알고 있는데 어떻게 해야 하나요?참고로 컴퓨터 사양 때문에 cc ver.이 아닌 cs6으로 다운로드 받았습니다등록번호나활성화 방법을 알려주세요 급해요..