질문

원래는 정상적으로 편집이 가능하였는데요,어제부터(컴퓨터를 껏다가 다음날 켜도 같음)이미지가 특정 크기이하 일 때, 선택툴로 일반적인 선택이 불가능 합니다.+이미지 잠금을 해놓은 상태 아님+전체 잠금 해지함+이미지를 새로 불러넣어도 같음 이미지를 직접 선택이 안되며,이미지(배경투명) 영역 밖에서 드래그 선택을 하면 선택이 됩니다.이것저것 만저본 결과, 이미지 크기의 세로길이가 13.3mm 이하일때는 직접 선택이 안되고,13.4mm 이상일때는 정상 동작을 합니다.  확실하진 않지만, 주로 배경이 투명한 이미지에서 이런 현상을 나타내는데,이미지 확장자 때문은 또 아닌거 같습니다.같은 png 확장자의 이미지라도 배경이 투명한 이미지는 해당 현상이 나타나고,일반 사진같은 이미지는 또 정상이거든요...   함께 첨부한 동영상을 보시면, 마우스가 함께 찍히지 않아서 잘 보이지 않을 수 있지만, front view 쪽 이미지를 확인해보시면, 이미지 영역 내에서 드래그 선택을 해도 먹히지 않는 것을 확인하실 수 있습니다.왜 이러는 걸까요...  제 컴퓨터는 윈도우고, 일러스트 버전은 최신버전(27.4)을 사용하고 있습니다. 

아이패드 프로에서 로지텍 키보드를 연결해서 사용중인데 커멘드 제트가 안 먹힙니다 해결 방법이 있을까요?

 사진들 처럼 아이콘 및 몇몇 기능이 뿌옇게 보이면서 클릭을 할수가 없습니다. 단축키를 누르면은 사용이 되긴 합니다.

ctrl + 스페이스바를 누르고 드래그해서 줌인 줌아웃 하는 게 안돼요 설정에서 performance - animated zoom 도 설정되어 있는데 안됩니다

2023으로 업데이트를 진행한 이후, 포토샵에서 보여지는 색상과 일러스트에서 보여지는 색상이 다릅니다. proof setup에서 monitor로 바꿔야 포토샵에서 보여지는 색상이랑 같게 보이는데요혹시 이유 아시는 분 있으실까요?

저 더보기 버튼(핑크색 동그라미 확인)을 누르면 목록이 쫙 떠야 하는데 전혀 뜨지 않고 스크롤을 내리는 방식으로 1줄씩 확인하는 방법밖에 없는데요.이게 폰트에서만 해당하는게 아니라 모든 더보기 버튼에서 작동이 안됩니다.어떻게 해결할 수 있나요?

엑셀에서 작업한 그래프를 일러스트레이터로 카피, 페이스트 할 수 가 없습니다.엑셀에서 카피 버튼이 뜨는데 일러에서는 페이스트가 불활성화 되어있습니다.설정의 문제인가요?텍스트는 카피해서 붙이기 가능합니다. 

일러2023으로 업데이트 되면서 PANTONE CMYK SOLID COATED나 SOLID UNCOATED 북이 사라졌습니다이거 다시 복원하려면 어떻게 해야하는지 문의드립니다

iPad용 Fresco에서 작업 후 [게시 및 내보내기] -> [사본 열기] -> [Illustrator 데스크탑]을 하면 [문서 전송됨] 메시지가 뜨지만 막상 PC의 일러스트에서는 바로 오지 않고, WiFi를 끊었다가 다시 연결해야 비로소 불러옵니다. PC는 iMac M1, Fresco는 iPad mini 6세대 입니다. (MacBook Air M2 모델에서도 테스트해봤는데 똑같이 인터넷 연결 끊었다가 다시 연결해야 내보내기가 옵니다.) ㅠㅠ도와주세요.

일러스트 작업창을 열면 아무것도 건드리지 않았는데도 계속 작업창이 옆으로(오른쪽으로) 움직입니다.끝없이 움직입니다. 작업을 할 수가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

계속 이 문구가 뜨는데 어떻게 해야할까요?  파일 받아 cs4,5 정도로 저장하려 하는데 저렇게 뜨네요 

Windows 환경에서 일러스트레이터 27.3 버전을 이용하고 있는 사용자입니다.작업 도중 Place 기능을 이용하여 들여온 외부 이미지 파일을 클릭한 상태에서 드래그 줌 단축키(Ctrl+Shift+왼쪽 마우스)를 눌렀을 때,  GPU Performance - Animated Zoom 버튼이 체크되어 있음에도 불구하고 드래그 줌이 실행되지 않는 것을 확인하였습니다. 이전 버전도 동일한 상황에서 해당 증상이 발생하였구요. 껐다 켜는 방식 이외의 해결 방법이 없는건지 궁금합니다.

Berlin Sans FB Demi Bold 폰트, Adobe 고딕 Std B폰트 일러스트레이터 이용중이면 상업적으로 사용가능한가요? 어도비 폰트에서 찾아주실분 계시나요 여기에 있어야한다는데잘 모르겠어서요 ㅜㅜ 부탁좀 드리겠습니다.

아이패드로 일러스트를 들어가서 새 파일을 만들면 바로 튕겨지네요. 앱도 여러번 지웠다 깔고 아이패드도 여러번 껐다 켰는데 작업하던 것도 있고 노트북을 들고 다닐 수도 없는데 하루아침에 이러면 어쩌자는건지. 전에 사용할땐 편집중 가끔 튕겨서 그냥 껐다 다시 실행했었는데 이번엔 무슨 짓을 해도 새로 만들기만 하면 튕기니 어떡하나요

권한 변경했는데preferences 이 폴더 읽기,쓰기로 변경이 안됨... 하라는데로 권한 변경을 해봤는데  이러면서 권한 변경도 안되고 ㅋㅋㅋ좀 해결해주셈.. .윈도우에서는 잘되는뎅.. ㅠㅠ

앱 설치까지는 완료했는데브라우저에 로그인해야 한다고 해서로그인을 하면 로그인 창에서 하얀 화면만 뜨고앱이 열리지 않아요,, 이전 버전을 설치해도 마찬가지에요,,!도움말 부탁드립니다.

안녕하세요, 개발팀에 전달할 한글 이슈를 정리 중에 있습니다. 아래 이미지와 동일한 이슈를 경험 하신 분은 해당 포스트 제목 좌측의 숫자 부분을 눌러주세요.   얼마나 많은 유저분들이 어려움을 겪고 계신지 제품/개발팀에 통계를 전달 할 수 있으므로 많은 참여 부탁드립니다.    아래와 같이, 한글 텍스트를 입력할 때 자음과 모음이 분리되는 경우가 있는데요. 이 이슈가 큰 불편을 야기하고 있다고 생각되시면 좌측 숫자부분을 클릭하여 의견을 표시해주시면 감사하겠습니다.     

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작업할땐 배경색이 짙은 회색이었는데, 대지를 선택하면 배경이 흰색으로 바뀝니다. 어떻게 짙은 회색으로 변경하는건가요 ㅠㅠ

안녕하세요.일러스트 컬러 세팅에 문제가 있는지, 팀작업을 할 때 제 파일이 항상 이상하다고 하더라구요 ,, 세팅을 누르면 왜 저거 두개밖에 안 뜨나요?전에는 여러가지 선택지가 많이 떴던 것 같은데..아마 여기서 비롯된 오류라고 생각하는데, 이 부분에 대한 해결법이 있을까요?

안녕하세요.  기존에 올바르지 않은 경로로 CS6를 사용하다가 정기 구독으로 전체앱 사용하는 것을 결제하였습니다. 그런데 기존에 사용하던 일러스트 CS6 삭제가 하기와 같이 되며 지워지지가 않습니다. 클리너 툴을 사용하여 전체 삭제하기까지 해 보았지만, 그래도 여전히 삭제가 되지 않았습니다.기존 것을 모두 삭제하려면 어떻게 해야 할까요? 에러 메시지는 하기와 같이 뜨고 있습니다.   

아이패드 일러스트로 작업 후 ai 형식으로 저장하려는데 내보내기 옵션에 ai가 안뜨네요??? 왜이런거죠ㅠㅠ

Berlin Sans FB Demi Bold 의 폰트를 사용해서 상업적으로 이용을 하려는데폰트에도 저작권이 있어 나중에 문제될 수 있다는 얘기가 있어서 질문 남겨요 상업적으로 사용이 가능한가요? Berlin Sans FB Demi Bold 입니다.  폰트 어도비 에서 찾아보았으나 디자이너는 나오는것 같은데 폰트가 조회가 안되네요..