U3Dファイルを追加時、Acrobatがクラッシュする 2019/08/16 本文書公開概要※当現象は現在調査中です。最新情報がアップデートされ次第当文書を更新いたします。この文書では、日本時間で2019/08/14に配信されたアップデート後、U3DファイルをPDFに追加時にAcrobatがクラッシュもしくはフリーズしてしまう事象について記載しております。■対象バージョンAcrobat Pro DC(Continuou):19.012.20036Acrobat Pro 2017(Classic):17.011.30144■対象OSWindows及びMacOS当現象についてAcrobat>リッチメディア>3Dを追加からU3Dファイルを追加すると、Acrobatがクラッシュもしくはフリーズ(動作停止)します。※類似案件:Acrobat Pro DC(Continuou):17.011.30142にて、U3DファイルをPDFに追加時エラーが発生する場合は、以下公開文書をご参照ください。U3D または PRC ファイルを PDF に変換できない対処方法以前のバージョンへダウンデートします。以下の手順で認証アプリケーションを入れ替えて、改善があるかご確認ください。Windowsをご利用の場合Adobe製品を全て終了します。Acrobatをアンインストールします。端末を再起動します。以下公開文書よりAcrobatDCのインストーラーをダウンロードします。Acrobat DC インストーラー(エンタープライズタームまたは VIP ライセンス版)のダウンロード 以下公開文書より19.012.20035のアップデーターをダウンロードします。19.012.20035 Optional update, June 13, 2019 (Windows Only) — Release Notes for Acrobat DC Products 4.にてダウンロードしたインストーラーを回答し、「Adobe Acrobat」フォルダ内に5.にてダウンロードした19.012.20035のアップデータを配置します。setup.ini の「PATCH=」から始まる行を、以下の記述に(最新版のアップデータのファイル名が反映された記述に)変更し、保存します。[Product]PATCH=AcrobatDCUpd1901220036.msp↓[Product]PA