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特定ファイルを開くと、フォントエラーが発生し一部の文字が正しく表示されない | Acrobat

2020/09/30 概要追記 2020/09/18 概要追記 2019/08/20 概要追記 2019/08/16 記事作成   概要 2020/09/30本件につきましては、一部フォントにて同様の事象を確認いたしました。 現在確認中となり、ご不便をおかけしておりますが事象が発生した場合は回避策のご利用をお願いします。   アップデート方法1. Acrobat または Acrobat Reader を起動2. [ヘルプ] - [アップデートの有無をチェック] の順にクリック     この文書では、日本時間で2019/08/14に配信されたアップデート後から、特定のファイルを開くと "埋め込みフォント「Xxxxxx+xxxxxxx」を抽出できません。一部の文字を正しく表示できない場合があります。」エラーが表示され、一部の文字が表示されない事象が発生しています。 ※「KAAAAA+IPAPMincho」「HAAAAA+MS-PGothic」等フォント名部分はPDFによって異なります。   ■対象バージョン Acrobat DC(Continuou):19.012.20036 Acrobat 2017(Classic):17.011.30144 Acrobat Reader DC(Continuou):19.012.20036   ■対象ブラウザInternet Explorer Edge     当現象について   当事象は、サードパーティ製のPDF生成WebサービスをInternet ExplorerもしくはEdge経由で利用し、作成された一部のPDFで発生しております。     回避策 当事象は現在調査中となります。 大変ご不便お掛けし恐縮ですが、以下回避策をご参考にご対応いただきたく存じます。   閲覧時の回避策(Acrobat/Acrobat Reader)   Google ChromeにてPDFを閲覧します。   PDF作成時の回避策 回避策1(Acrobat/Acrobat Reader)           サード

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U3Dファイルを追加時、Acrobatがクラッシュする

2019/08/16 本文書公開概要※当現象は現在調査中です。最新情報がアップデートされ次第当文書を更新いたします。この文書では、日本時間で2019/08/14に配信されたアップデート後、U3DファイルをPDFに追加時にAcrobatがクラッシュもしくはフリーズしてしまう事象について記載しております。■対象バージョンAcrobat Pro DC(Continuou):19.012.20036Acrobat Pro 2017(Classic):17.011.30144■対象OSWindows及びMacOS当現象についてAcrobat>リッチメディア>3Dを追加からU3Dファイルを追加すると、Acrobatがクラッシュもしくはフリーズ(動作停止)します。※類似案件:Acrobat Pro DC(Continuou):17.011.30142にて、U3DファイルをPDFに追加時エラーが発生する場合は、以下公開文書をご参照ください。U3D または PRC ファイルを PDF に変換できない対処方法以前のバージョンへダウンデートします。以下の手順で認証アプリケーションを入れ替えて、改善があるかご確認ください。Windowsをご利用の場合Adobe製品を全て終了します。Acrobatをアンインストールします。端末を再起動します。以下公開文書よりAcrobatDCのインストーラーをダウンロードします。Acrobat DC インストーラー(エンタープライズタームまたは VIP ライセンス版)のダウンロード 以下公開文書より19.012.20035のアップデーターをダウンロードします。19.012.20035 Optional update, June 13, 2019 (Windows Only) — Release Notes for Acrobat DC Products 4.にてダウンロードしたインストーラーを回答し、「Adobe Acrobat」フォルダ内に5.にてダウンロードした19.012.20035のアップデータを配置します。setup.ini の「PATCH=」から始まる行を、以下の記述に(最新版のアップデータのファイル名が反映された記述に)変更し、保存します。[Product]PATCH=AcrobatDCUpd1901220036.msp↓[Product]PA