Skip to main content
2133 Posts
PDFファイルを開くタイミングでの複数エラー発生について

現在、以下の複数環境でAdobe Acrobat Reader DCでエラーが複数発生している状況につきまして、問合せさせていただきます。■環境①Windows 7 Acrobat Reader DC 2019.010..20098 Internet Explorer 11.0.9600.19266C0 IEアドオン:Adobe PDF Reader  19.10.20064.310990②Windows 10 Acrobat Reader DC 2018.011..20058 Internet Explorer 11.661.16299.0 IEアドオン:Adobe PDF Reader  17.12.20093.238000■エラーメッセージ等以下、2種類のエラーメッセージを確認しています。・「Adobe Acrobat または Reader に問題があります。 Acrobat または Reader を実行している場合、終了してからもう一度やり直してください」・「Acrobat failed to connect to a DDE server」また、イベントログには以下のエラーが記録されています。================================================障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.9600.19230、タイム スタンプ: 0x5c134479障害が発生しているモジュール名: AcroPDFImpl.dll_unloaded、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5c06ccbe例外コード: 0xc0000005障害オフセット: 0x6dbf98f7 ※障害が発生しているプロセス ID: 0x1dd8障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5095860e758f7障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE障害が発生しているモジュール パス: AcroPDFImpl.dllレポート ID: 1fa421e6-754e-11e9-80c9-f8b1569a7580※他のエラーでは、オフセット:0x6d9e9

iOSアプリ Adobe Acrobat Reader IntuneでAzureAD認証に失敗する

iOSアプリ Adobe Acorbat Reader Intuneの利用を検討、検証しています。※Intune管理下のOutlookに送られてきた添付のPDFファイルを開くため管理された文書を開く際に、Adobe Acrobat Reader IntuneでAzure AD認証が必要になりますが、認証に失敗してしまいます。環境としては、ADFSサーバを立ててフェデレーション認証をしております。ただし、フォーム認証は利用せず、”証明書認証のみ”で利用しています。Microsoft Authenticatorというアプリを使って認証を肩代わりすることで、Outlook for iOSやExcel等では証明書認証ができるのですが、Adobe Acrobat Reader IntuneではAuthenticatorと連携する機能がないためか、証明書を認識できず「クライアント証明書が見つかりません」とのエラーで認証に失敗します。Azure AD上で作成したアカウントであれば、ADFSサーバを介さずにID+パスワードで認証ができるため試したところ、こちらでは認証が成功したため、証明書認証との相性の問題と考えています。Adobe Acrobat Reader Intuneの仕様として、このような認証方法は使えないのかご存知でしたら教えていただけると幸いです。また、別の方法で証明書認証ができるような知見がありましたらご教授いただきたく。よろしくお願いいたします。