Me han quitado dos veces creditos de generación y no se me ha generado ninguna vez

Buenos dias,

He intentado en dos ocasiones hacer una generación de video con IA, me ha consumido los creditos 250 cada vez, pero no se ha generado ninguna de las dos veces el video.

Podrían devolverme las dos generaciones si es posible o ayudarme con la generación?

Muchas gracias