Creative Cloud 게시판

학교 메일주소로 가입한 뒤 학생플랜을 결제하여 구매하고 크리에이티브 클라우드에 접속하여(이 전에 다른 계정을 사용한 바 있어 크리에이티브 클라우드가 이미 설치되어 있던 상황) 프리미어프로를 실행시켰는데 첨부한 사진과 같은 문구가 뜨며 실행이 되지 않습니다. 어떤 문제가 있는걸까요?...

플랜변경을 통해 낮은 금액의 플랜으로 변경하였습니다. 그 전 플랜금액이 환불된다고 했는데 언제 금액이 들어오는지 알고싶습니다.

결제취소 할려고하면 결제없데이트하라고해서 하면 한도초과뜸

혹시나해서 제 계정에 가봤는데 모든플랜이 2개로 늘어났습니다35600원을 환불받고싶은데 어떻게하나요?

안녕하세요 귀사의 제품을 학생할인으로 쓰고있던 학생입니다. 귀사의 제품을 월 18000원으로 쓰고있었는데 오늘 새벽에 결제된 내역을 보니 35200원이어서 문의 드립니다.1. 어째서 35200원이 결제되었나요? 저는 가격이 35200원으로 변동되는 것을 사전에 알지 못했습니다.2. 다시 월 18000원으로 결제할 수 없는 건가요?3. 불가능 하다면 플랜을 취소하고 환불 받고 싶은데 취소 가능 할까요?

월 18000원 결제를 하다가 어제 새벽 35200원에 결제가 되었습니다.갑자기 왜 가격이 변동이 된 것인지 알고싶습니다. 그리고 저는 사전에 가격 상승을 알지 못했습니다.학생이라 35200원은 너무 부담스러운 가격입니다. 다시 18000원으로 가격 할인을 받고 싶습니다..1. 18000원 결제로 학생할인 연장할 수 있을까요?2. 안된다면 구독 취소/환불 받으려면 어떻게 해야하나요? 도와주세요.

플랜이 만료되어 중단 된 후 두달 가량이 지나 다시 재결제 후 플랜 사용 했더니기존에 저장되어있던 클라우드 문서가 전부 액세스 불가능해졌습니다. 해결방안이 있을까요? 혹은 아예 삭제된건가요?

어도비 폰트에서 폰트를 활성화할 때마다 알림이 옵니다. 근데 활성화를 할 때마다 OO개 글꼴 비활성화됨 이라고 하는데요, 분명 활성화를 했는데 자꾸 비활성화라고 하니깐 어지럽습니다. 번역이 잘못된건지 모르겠으나 해결해주셨으면 좋겠습니다.

포토샵, 일러스트가 호환되지 않음으로 뜨고 더이상 업데이트 되지 않습니다. 어떻게 처리를 해야하나요?

제가 학생이여서 학생 플랜으로 creative cloud 결제했는데 계정에 유료플랜 결제한 내역이 없네여 사용도 안돼고, 돈은 나갔는데. 메일이나 문자 없이 결제만 된거같은데.

7일 무료제험이 2월 5일에 끝나는거로 되어어있어서 4일에 해지를 할려고 했는데 해지가 되지 않고 안내창에 5일까지 결제가 되지 않으면 자동으로 해지가 된다고 해서 따로 신경을 쓰지 않았는데 5일이 지난 오늘 갑자기 결제가 되었네요.환불 가능할까요?

  포토샵과 라이트룸 등 모든 프로그램 업데이트를 하면 대기중으로만 뜨고진행이 되지않아 이번에는 프로그램 및 어도비 크리에이티브 클라우드도모두 삭제했다가 다시 다운로드하였습니다.  어도비 크리에이티브 클라우드는 다운로드 완료되었으나포토샵이나 라이트룸 등 프로그램은시간이 몇 시간을 넘어 하루 이상 지나도 대기중 상태에서 변동이 없네요. 몇 달 전부터 이래서 사용을 못하고 있는데결제는 계속되고 있네요. 해결방법 안내좀 부탁드립니다.

한시간째 찾고있어요ㅜㅜ 포토샵을 바탕화면 바로가기에 설치하려면 어떻게해야하나요

어도비 구매가 7일 체험이 있다고 해서 하였는데 바로 결제 되었습니다 황급히 플랜을 취소하였지만 환불 받을 수 있을까요?

플랜취소 위약금 건으로 문의합니다. 저는 지난 2021년 11월에 처음 약정을 시작한 고객입니다. 그런데 이후 저에게 사용이 용이한 제품이 아닌 것을 느끼고 취소를 원했으나, 약정 수수료가 너무 높아 일년동안 비용을 지불하며 구독 만료 기간만을 기다렸어요.. 그런데 지금 취소를 하려고 보니, 2022년 11월을 기점으로 1년 구독이 재갱신된 것이라는 사유로 또 다시 약정 수수료를 내야 한다니요.. 진짜 화가 머리 끝까지 치미는 것을 꾹 참고, 다시는 상종 안 할 생각으로 위약금 품고 취소했습니다.그런데 아무리 생각해도 괘씸하고 억울합니다. 이런 말도 안되는 계약 약정이 어디 있나요? 1년 이상을 취소만 시점만을 기다렸는데, 1년을 넘겼다는 이유로 위약금? 두 달을 돈을 더 내면서 시점을 놓쳐버린 소비자가 그저 멍청한거죠?  

4일 전 마지막으로 접속했다가 오늘 creative cloud들어갔는데 로그아웃이 되어있었습니다.다시 로그인하니, 그냥 모든 파일이 없어져있어요. 같은 상황 겪으신 분들 있으신가요? 정말 중요한 파일이 하나 있어서 팀원이 이메일로 보냈던 XD 공유 초대 메일로 통해서 파일 접속을 시도해봤는데 잘못된 이메일이거나 엑세스 허용을 받으라고 떠요. 4일 전 그 메일을 통해서 파일에 들어갈 수 있었는데........... 어도비에서 안내하는 매뉴얼 (컴퓨터 다시시작, 로그아웃했다가 다시 로그인 등) 다 해봤는데다 소용없어요................................잘못된 계정으로 로그인했다기엔 결제내역도 알맞고 애초에 어도비 계정이 하나뿐인데...........해결방법 아시는 분 계시나요

매월 62000원 결제를 했던 사람입니다. 이제는 더 이상 사용할 일이 없기에 플랜 취소를 눌렀더니.위약금 250000원 가량을 지불 해야 한다더군요?? 물론 자세히 안 읽어봐서 몰랐을 수도 있는데 이렇게 꽤나 중요한 사항은 가입시 큰 글씨로 해주시거나 경고문구라도 넣어주시는게 맞지 않나요?? 지금 당장 돈이 많이 나가고 부족한터라 플랜 취소를 원하는 것인데 이렇게 큰 금액이 든다니요 조치좀 부탁드립니다.

안녕하세요.기존에 Creative Cloud없이 설치했던 포토샵을 오랫동안 사용하다가 다른 프로그램이 필요하여 처음으로 Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치했는데 Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행시키면 화면이 켜지지 않고 오류코드도 뜨지 않으나 실행된 것처럼 작업 표시줄에 클라우드 아이콘만 떠있고 해당 아이콘에 마우스를 가져다대면 사라지는 오류를 겪었습니다.  재설치도 하고 클리너도 써봤지만 해결이 되지 않아 상담사 분을 요청했고요. 몇 시간동안 삭제 후 재설치, 안전모드 진입 등 여러가지를 시도를 했으나 난항을 겪은 채 해결이 되지 않아 상담은 종료되었고, 그 이후 제가 따로 해결하여 같은 문제를 겪는 분들께 도움이 될까 싶어 작성합니다.  크롬같은 인터넷 웹 브라우저를 이용해 https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop 주소로 접속합니다.    그럼 이런 화면이 뜰텐데 여기서 Creative Cloud를 설치하시고 이후 필요한 프로그램을 찾아 바로 설치하세요. 각 프로그램 별로 설치 진행 상황도 해당 화면에서 확인 가능합니다.   설치가 완료되면 윈도우 버튼을 눌렀을 때 이렇게 확인하실 수 있습니다.물론 여기서도 여전히 Creative Cloud 데스크탑앱은 실행이 안 되지만 포토샵이나 일러스트레이터 등 기존의 어도비 프로그램들은 잘 실행됩니다. 사용하시다가 추가로 다른 프로그램 설치가 필요하시다면 컴퓨터 상에서 데스크탑 앱을 실행하지 마시고 똑같이 브라우저를 통해 설치하시면 됩니다. 정말 간단한 해결방법이고 이렇게 웹 브라우저로도 설치와 실행이 가능하다는 걸 진작에 알았더라면 몇 시간동안 고생하지 않았어도 됐을텐데 해당 매뉴얼이 없었나 싶네요.이제라도 같은 문제를 겪는 분들이 저처럼 헤매지 않고 시간낭비 하지 않으셨으면 합니다.  물론 저와 같은 문제를 겪고

해결방법을 알려주세요.   * 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

아이맥에서 1년 계정을 등록하고 설치를 진행하니 계속 오류코드 301이 표시되고 프로그램이 설치가 안됩니다. 혹시나 하고 버전도 ventura 13.1(22C65)업데이트를 하고 재시동을 해도 설치가 안됩니다. 이런 경우는 처음이라 당황입니다. 확인부탁드립니다. mac 3.8Ghz i7입니다.

hanmail인데 hamail 이라고 써서 인증코드가 안옵니다.포토샵 구매도 다 했놨는데 이러면 저 돈 다 날리는건가요.

구매 당시 사용한 이메일은 퇴사후에 사라져서 사용할 수 없는지 로그인해도 해당 이메일로 암호코드를 보냈다고 확인하라고 하는데ㅠㅠㅠ 이 경우는 어떻게 해야하나요 ㅠㅠ

크리에이티브 클라우드에 글꼴추가가 가능하다고 해서 시도해봤는데 어떻게 해도 글꼴추가 창이 뜨지 않습니다.그냥 활성화된 폰트 한 개 보이고 왼쪽 창 자체가 없어요지금 학교에서 무료로 받아서 사용하고 있는데 글꼴 추가 하려면 크리에이티브 클라우드도 따로 뭘 구매 해야 하나요?

Creative Cloud을 포함한 연간 결제, 월간 결제에 대해서 결제하기 전이나 결제 사이트에 취소시 결제 금액이 나갈 수 있다는 경고같은 걸 넣어주셨으면 합니다. 6월 달 부터 나가게 됬는데 사실상 이 사실을 알려주는 건 구독을 한 후에만 알려주며 이러한 사실을 모르지 않도록 처음부터 적어도 11pt되는 눈에 잘 보이는 위치에 잘 보이는 이런 폰트로 적어주세요.

이렇게 구동이 힘든 프로그램을 사용하라하고 작업도 못할정도인데어비도는 뭐하는 겁니까?