Creative Cloud 게시판

한 일주일 전부터 그랬는데 제거하고 재설치를 4번 정도 반복했는데 계속 안열립니다ㅠ 커뮤니티에서 본 클린툴? 까지 쓰고 재설치를 해도 그대롭니다... 작업관리자 세부 정보에는 사용되고 있는 게 보이는데 정작 창이 안 떠서 업데이트나 기타 등등을 할 수가 없는데 다른 방법이 있을까요? 

클라우드를 구매하고 설치했던 pc에서는 프로그램 사용이 잘 되는데 pc를 바꾸며 다시 사용하려하니 같은 계정으로 로그인했음에도 구매중인 플랜이 없다고 뜨며 프로그램을 설치하려해도 체험판과 구매하라는 버튼만 있습니다. 다른 pc에서 같은 작업을 해도 동일한 결과가 나옵니다. 해결 가능한가요?

플랜을 해지하려고 하는데 플랜관리에 들어가도 해지 버튼이 안나옵니다.도대체 왜 이러는건가요?

체험판 만료 후 , 예전부터 카드 등록하여 구독하였는데일러스트 삭제하고 다운로드 하고 들어가보면 자꾸 체험판 만료라고 뜨고 파일이 열리지가 않아요,그래서 이전에 구독했던것도 까먹은 상태에서 한동안 일러스트를 이용하고 있지 않았다가.최근에 다시 사용하려고 들어가보니 이미 구독한 상태더라구요그래서 다시 몇번이고 클라우드랑 일러스트 파일 삭제하고 다운로드를 했는데도이전과같은 상황이 진행되더라고요 그래서 이중결제로 다른 일러스트 사용플랜을 구매한것 같아서이중결제 취소와 함께 제 오류사항 점검 부탁합니다.

어도비 클라우드를 사용해서 팀내에 프리미어 Mogrt를 공유해서 작업중에 있는데 팀원분 한명에게 수정할수있는 권한을 부여하고 나서 계속 에셋을 로드할수 없다는 창이 뜹니다 ㅠㅠ  이틀내내 이 문제가 발생하는데 혹시 이유를 아시는 분이 계시나요?   

맥 사용자 입니다.CC프로그램을 실행하면 로그인되는 로딩 창에서계속해서 로딩써클이 돌아가며 중간에 한번 씩 ID, 비밀번호를 입력하는 창이 순간적으로 떴다가 다시 무한로딩이 됩니다.무한로딩 시 해결방법대로 재설치 및 맥OS 업데이트를 해보고, Creative Cloud Cleaner Tool을 통해 삭제 후 설치해 보아도 같은 증상이 여전히 나타나 프로그램 사용을 하지 못하고 있습니다.+포토샵을 사용중이라 포토샵 프로그램을 개별로 실행해 보았지만 포토샵에서도 무한 로그인 시도가 반복됩니다.

분명히 두 달 전, 사용 할 일이 거의 없었기에 위약금까지 물며 구독을 해제 하였습니다. 그런데 오늘, 다시 결제가 시도되려는 듯한 이메일이 날아왔습니다.구독 취소 이메일 까지 받았고, 지금까지 구독이 해제 된 것으로 알고 있었는데 너무 당황스럽습니다..

왜 본사에선 이걸 가만히 두고보기만 하나요?제 값 주고 정식 라이센스 구독한 회원들은 뭐가 되나요.이런 거 몇 년 전부터 얼마나 많았는데요. 쿠팡, 위메프, 티몬 등...저렇게 버젓이 메이저 쇼핑몰 베스트 순위에 올려져있는데도 나몰라라 하는 건 좀 아니라고 봐요. 조치를 취해야 하지 않을까요?

밑에 새로고침(?)되는 문제라고 글을 남겼는데요 계속 지우고 깔고 반복하다보니(AdobeCreativeCloudCleanerTool 사용) 업데이트 중 인터넷 연결이 끊어졌다 연결 됐다하는거였네요 방화벽도 해제하고 백신 프로그램도 끄고 깔아도 저렇게 되요ㅠ 제발 해결해주세요ㅠㅠ

안녕하세요. 어제 오전까지만 해도 잘 쓰고 있었는데 오후부터 갑자기 바탕화면의 아이콘들이 깜빡거리며 마치 새로고침하는 듯한 현상을 보이고있습니다. 인터넷도 계속 끊어졌다 이어졌다 하는데요(아이콘 깜빡거리는 박자와 동일) Creative Cloud 앱을 삭제해 보니 그 증상이 사라졌습니다.(다른 프로그램은 삭제하지않구요) 그래서 알려주신 AdobeCreativeCloudCleanerTool로 완전 삭제를 하고  다시 Creative Cloud를 설치 하면 그 증상은 다시 시작됩니다. 크리에이티브 안에서도 인터넷이 연결되었다 끊어졌다를 반복해서  어떤 조취도 취할 수 없습니다. 문제는 Creative Cloud가 맞는거 같은데 어떻게 해야하나요?

어제까지만 해도 멀쩡하게 사용했던 Creative Cloud 프로그램이 갑자기 첨부파일 같은 안내창이 뜨면서 손상되거나 없어졌다고 실행이 안됩니다;복구 버튼 눌러도 아무 것도 변화가 없고요다시 재설치해도 똑같습니다. 포토샵과 일러스트 실행하면 첨부파일 처럼만 뜨고 아무 변화가 없습니다.어제까지 잘만 사용하던 건데.. 왜그런걸까요 딱히 뭘 지우거나 건드린게 없는데... 어떻게 해야 하나요

안녕하세요 Creative Cloud 학생용으로 결제를 했는데  Al는 설치가 되는데  Ps랑 다른 앱은 시험사용 혹은 구매로 뜹니다. 그리고 계정을 보면 내 플랜확인에서 유료플랜 활성화가 전혀 없는 것으로 뜹니다. 어떻게 된거죠?

현재 학생플랜으로 월 35200원씩 지불하는것으로 알고있는데요 딱히 추가적으로 구입하거나 한 기억이 없는데 급작스럽게 132000원이 빠져나갔습니다 휴일이라 고객센터도 안하고 어디에 쓰인건지 짐작가는 곳이 있을까요?

creative cloud desktop를 통하면 웹으로 보기를 할 수 있긴 합니다만...웹사이트에서 접속한 경우엔 오직 beta로만 열립니다.버전 마크하려고 했는데 beta로 열리면 버전이 단한개도 표시가 안되어서 '웹으로 보기'를 사용중인데.. 웹사이트에서 접속했을때에도 웹으로 보기를 할 수 있는 방법 없습니까? beta 필요없는데 무조건 beta로만 열리니까 너무 짜증납니다.

현재 creative cloud를 구독하고 있는데 다음달 부터 학생플랜으로 바꿔서 구독하고 싶습니다! 이런 경우 어떻게 해야하나요? 플랜을 취소하고 다시 구독하려니 위약금이 발생한다고 해서 질문 드립니다!

프리미어 프로 구독중이나 어도비 CC에서 설치, 업데이트 등등 오류 납니다. 어도비CC 삭제 후 재설치 시도 했으나 안되고클리너 툴인가? 그거로 올 다삭제 하고해도 안됩니다.윈도우 계정 바꿔서 윈도우 업데이트 다 하고 해도 안됩니다. 제가 의심 가는 문제는 설치된 어도비CC의 전자서명 문제이지 않을까 의심합니다.디지털 서명정보가 유효하지 않다 합니다. 그래서 온라인 업데이트 뭐 이런게 안되는거 같은데.. 이거 해결방법 아시는분 계실까요... ㅜㅜ

오늘 2주째 마지막날이란말이죠..챗봇했는데 고객센터가 낮부터 답이 없네요   

갑작스러운 가격 상승에 플랜 변경하려는데 무조건 결제 후 플랜을 변경할 수 있더군요.그래서 어쩔 수 없이 미루던 결제를 한 후 플랜을 변경 하려는데 환불 공지도 없이변경할 플랜을 또 다시 결제 하라고 해서 해당 플랜을 취소를 진행했습니다.  그러나 생각지도 못했던 위약금 고지가 있었고 그로인해 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황입니다.해당 위약금은 추후 결제 진행이 되는 것인가요?계속 해당 플랜으로 사용을 해야하나요?

안녕하세요. 실수로 플랫을 취소하고 위약금이 납부되었습니다.플랫을 계속 사용하고자 하는데 플랫 취소를 철회할 수 있을까요?위약금도 다시 받을 수 있고요? 플랫을 계속 사용하고자 하는데 착오로 취소를 했습니다.

커뮤니티의 답글을 보고 해봤지만 해결이 안 되고있습니다.  관련 앱 모두 삭제하고 복구 해봤고 다시깔아봤고 ,  대체프로그램? 그걸로 설치하면 괜찮다길래 해봤는데 그것역시 안되네요.. 대체 왜이러는건가요 ㅠㅠ 

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-discussions/%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/12919116 이 주소에 있는 문의글과 동일한 증상입니다  그러나 답글에 달려있는걸보고 그대로 해봤지만  여전히 그대로이며  몇번을 삭제후 설치하고 , 껐다 켜고 ,  저 답글에 달려있는걸 2~3번씩도 반복해봤지만  여전히 그대로입니다  미치겠네요... 주말에 월요일은 연휴라  이상태로 3일을 보내야되는건가요  저 주소에 나온 답글대로 했는데도 안 되면 어떻게해야하나요 

첫결재인데 한번에 두번이 동시에 결재되었습니다

윈도우에서 포토샵을 구입해서 사용하다가 맥북에서 사용하려고 하는데, 구매이력이 없다고 뜹니다. 맥용을 따로 또 구입해야 하나요?

3달간 이중결제가 되었습니다. 기존 결제는 23100원 똑같이 나갔는데당일날 똑같은곳에서 24000원이 또 결제가 됬습니다. 이중결제에 대한 부분 환불요청드립니다

프로그램을 지웠다가 다시 깔아도 로그인이 안되고 컴퓨터를 재부팅해도 안되고 계정을 새로 만들어도 안됩니다 어덯게 해야 하나요?