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Illustratorが使用中に不具合になったのですが、これを解消するために、アンインストールしてインストールし直すのは可能でしょうか?

いま私が使っているコンピュータはMacです。OSはCatalinaです。使っているiMacのハード自体は7年使っている古いモノです。IllstratorはAdobe  Creative Cloudの契約で使っています。私はMac歴はものすごく長いのですが、全然ソフト、ハードに詳しくなく、特に近年の大進歩には全くついていけません。1週間くらい前によくわからずicloudからデータを消して、大事なデータをたくさん消すという事故を起こしました。その辺りからIllustratorもおかしくなったように思います。立ち上がったときの初期ウィンドーが真っ黒で何も出てきません。新規を⌘+Nで押しても反応しません。別名で保存もできないし、アートボードもコピーしたり、消したり、の機能が使えません。それでこのフォーラムで別名で保存ができない人のアドバイスを見つけ、やってみたのですがそこに指示されているホルダーがないのです。私は詳しくないのでこれ以上難しく、Illustratorを入れ直すことが可能で、それで機能が直るならそうしたいです。Adobe  Creative Cloudの契約で使っていますが、Illustratorをアンインストールしても、またインストールする権利はありますか?またそれがOKとして、それで治りますか?すみませんがお分かりになる方がおられましたら教えてください。

KK0306Participant
 質問
Illustratorが体験版になってしまいました。

使用環境:Windows10Proアドビアカウントは同一のものでIllustrator(年間プラン)個人扱い?Photoshop(グループ版)法人扱い?で2年ほど使用しており、先月までは問題なく使えていました。 昨日、イラレからフォトショに切り替えて作業しようとしたところサインインを求められたためイラレをサインアウト→フォトショでサインイン、作業、アウト→イラレにサインインできず体験版になってしまいました。 アドビのHPや他の方の質問を参考にCreative Cloud、Photoshop、Illustratorのアンイストール及び関連ファイル全削除後、Creative Cloudを再インストールしてPhotoshop再インストールはできたのですがIllustratorだけ体験版になり購入をすすめられます。 ネット上からサインインしてイラレのダウンロード試みても「権限が必要になる場合がありますこのアプリケーションまたはサービスを使用するには、IT 管理者への権限の要求が必要になる場合があります。」と表示され先に進めません。 同一アカウントで個人と法人(グループ?)扱いになっているのが原因なのかもしれないと思いますがどう対処してよいかわかりません。ぜひお知恵を貸していただけたらと思います。よろしくお願い致します。