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最新のpremierepro(2021)で書き出した動画を、サーバーにアップし、ストリーミング再生すると、音が出ない問題。

先週までpremierepro2020を使っていて、昨日アップデートしてからおかしくなりました。環境設定などは、そのままでアップデートしたはずです。状況を正確に書きます。 最新のpremierepro(2021)で動画を編集し、MP4動画を書き出します。書き出した動画をmacbookpro上で再生すると、音も出ますし問題ありません。それを、某サービスのサーバーにアップします。そのアップした動画に、スマホ(iPhone11)でアクセスし、ストリーミング再生します。ここでも、問題なく音は出ています。おかしいのはここから。 その動画を、シークバーで再生位置を動かすと、動かした位置から音がでなくなります。再生自体も、カクカクします。リロードし、シークバーを一切触らず再生を続けると、終わりまで音は出ています。しかし、シークバーで動かすと、どの場所からスタートしても音は出ません。リロードしても、ブラウザを変えても同じ症状です。 ネット回線の問題かと思いましたが、同じサーバーにある過去アップしていた動画をストリーミング再生すると、シークバーの操作などしても音に問題はありません。 次に、その問題のあった動画(MP4)を2020年のpremiereproに入れ、再度書き出しました。その動画を同じサーバーにアップすると、今回の問題はなくなりました。 明らかに2021年のpremiereproの問題だと思いますが、設定などは、パッと見た限り同じでした。とりあえず、2020年のほうを使用することで回避できてはいます。(動画URLは、機密情報を含んでるので、記載はできません。)

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「以前のバージョンで作成したプロジェクトが最新版でうまく動かない?」Premiere Pro アップデート後によくあるお問い合わせについて

Premiere Pro のアップデート後に、みなさまからよくあるお問い合わせについてまとめました。 「以前のバージョンで作成したプロジェクトが元通りにうまく動かない」「アップデート後に起動しない」などの問題や、下記にご紹介する症状が見られる場合は、ぜひご参考ください。   ●新機能の詳細を知りたい Premiere Proの新機能の詳細は以下のページをご参照ください。 ▶︎Premiere Pro の新機能     ●以前のバージョンで作成したプロジェクトが新バージョンで上手く動かない Premiere Proのプロジェクトは、基本的に上位互換になっていますが、上位バージョンへの変換の際に以前のバージョンの状態を再現できない場合があります。アップデート後にプロジェクトが上手く動かない場合は、以下の操作をお試しください。   A. 新規プロジェクトで該当のプロジェクトを読み込む <操作方法>1.Premiere Proを一旦終了する。2.Premiere Proを起動し、「新規プロジェクト」を選んで新規プロジェクトを作成する。3.新規プロジェクトの編集画面で、画面上部メニューから [ファイル→読み込み] を選択し、今まで編集されていたプロジェクト(prprojファイル)を読み込む。4.[プロジェクトの読み込みタイプ] から [プロジェクト全体を読み込み] を選択し、OKをクリック。   そうすると、新規のプロジェクトの中に、これまで編集していたプロジェクト内に含まれる、シーケンス・アセットが読み込まれます。プロジェクトパネルからシーケンスをダブルクリックして開き、挙動をご確認ください。 B. 以前のバージョンで編集する Creative Cloudでは、最新バージョンからひとつ前のメジャーバージョンのインストールが可能です。以前のバージョンで作成したプロジェクトが最新バージョンでうまく動かない場合は、以前のバージョンでの編集をご検討ください。 ▶︎以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール ●アップデート後に製品が起動しない 新しいバージョンがインストールされたことで、アクセス権限の問題が発生している可能性があります。以下の操作を順番にお試しください。   &nbs

プレビューが重くて編集できない

プレビュー再生の開始と停止の反応も鈍く、再生後数秒は普通でそこからカクつき、タイムラインのバーの動きもカクカクで重くて編集が進みません。エフェクトやテキストなど1つも追加せず動画素材単体の時でその状態です。音声は途切れず映像がカクカクです。重くなる前になんの変更も加えず、数日前までのプロジェクトでは違和感はそれほどなかった(再生時の反応は少し鈍かったがそれほど)のに対し、今回は重くなった。再生画質を1/4にしても変わらずでした。今も今までもプレビューは1/2画質で再生してました。調べて出てくるキャッシュの削除やプロキシの作成、バージョンアップ/ダウンとドライバーの更新、アンインストールして設定を保持せず削除し再インストールなど僕がわかる範囲の対処はしましたが変わりません。むしろ以前より重くなった感じまでしますし前の自分の設定も分からなくなりました。インからアウトをレンダリングすれば軽くなりますが、少しでも手を加えるとその部分から後ろが同じ症状になりあまり意味がありません。何故なんでしょうか。編集環境windows10 Home 1909intel Core i7-8700RAM 32GBGPU GIGABYTE RTX2070GPU高速処理も適用できてると思いますし今まで何の問題もなかったのでほんとにわかりません。どうかよろしくお願いします。