Skip to main content
December 20, 2021
Answered

Kündigung meines Abos ohne Zahlung von Aufpreis

  • December 20, 2021
  • 2 replies
  • 408 views

Guten Tag,

Ich besitze zur Zeit zwei Adobe accounts. Einen der mir durch meine Schule zu verfügung steht, der andere den ich seit ungefähr einem Jahr besitze. Nun benötige ich den anderen Account nichtmehr und nutze diesen seit ungefähr 4 Monaten nichtmehr. Ich wollte das Abonnement gestern kündingen, da wird mir auf einmal 117 Euro gebühren angerechnet für die Restmonate. Ich hatte das schon vor einigen Wochen gehabt und wollte daher abwarten bis das Jahr zuende geht.

Leider wie sich herrausstellt began mein Jahr November, weshalb die Gebühren jetzt so hoch sind. Gibt es da eine Möglichkeit zu quittieren ohne den Aufpreis zuzahlen? Das wären dann soziemlich 200€ die durch diese Paar Monate einfach so weg sind und ist extrem frustriend. 

 

LG Phil

This topic has been closed for replies.
Correct answer Peru Bob

Please go to Adobe Customer Service (make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups on your browser):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

You may also be able to contact Adobe by phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

2 replies

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
December 20, 2021

Please go to Adobe Customer Service (make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups on your browser):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

You may also be able to contact Adobe by phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

Ged_Traynor
Community Expert
Community Expert
December 20, 2021

Moving thread to the Account, Payment, & Plan forum from Photoshop ecosystem