Stockフォーラム

違約金を支払わなくていい解約方法を教えてください。

現在、月額プランで50点使用可能の状態ですが解約するとこれら50点使用可能の状態はリセットされてしまいますか？

オンデマンドで購入するため一時的にカード情報を入力したところ、削除することができません。削除するにはどのようにしたら良いでしょうか

Adobe Stockの中で、投稿者名で検索できますか？

プレビューはダウンロードできますが、購入した画像のみダウンロードできません。Adobeのヘルプにある解決策では解決できませんでした。

昨日まではダウンロードできましたが、今日になってダウンロードできなくなりました。ダウンロードできないのは購入した画像のみで、プレビュー画像はダウンロード可能です。ダウンロードできない場合の対処法をすべて試しましたが、どれをやってもできません。

ヘルプにある対処法をしてもサーバエラーとなってしまい解決しません。ブラウザを変えても同様に504 Gateway Time-outと出ます。

PCに保存できる画像とできない画像があります。できない画像は、「保存中」というメッセージが永遠に表示されます。保存できな画像↓ファイル番号:    69402374今のところ、上記意外の画像はダウンロード可能です。ブラウザを変えても再起動をしても状況は変わりません。解決策のご教示を宜しくお願いいたします。

Adobe Stockアセットを通常ライセンスで利用しています。 作成した資料の配布に関して下記条件での使用が可能か否かお教え願います。もし、不可能な個所があれば、その箇所をご指摘いただければ大変助かります。 【作成者】公益財団法人　【配布目的】（非商業的用途として変更済み作品を利用した）公益目的でのプレゼンテーション、プロモーション、記事広告およびプレスリリース【配布対象】行政（官公庁）、会社、学校、一般人【配布国】日本国内および特定海外【利用】変更済み作品の複製、変更、表示【配布方法】①印刷物②Webサイト掲載（サムネイル）③アクセス制限付き電子出版（pdf等）④アクセス制限なしの電子出版（（power point等）【配布枚数】50万回までの使用または表示に準じる

ライセンス購入した画像を自社商品の背景として合成したイメージ画像を、販売店のwebサイトやカタログでの商品販促目的で配布しても良いのでしょうか。

検索しますと、adobe stockのページで販売の項目で編集ができるそうですが、右上に販売のカテゴリーはがなく、鉛筆マークは見当たりません。。他に方法ありませんか？

他のCCは使えるのに、なぜ、ストックに　ログイン出来ないのでしょうか？電話もメールも繋がらない。悲しいです。

Adobe Stockを利用していますが、カンプ用データを保存予定が間違ってライセンス認証を選択してしまった場合、その画像のライセンスをキャンセルすることが可能でしょうか？少ないライセンス枠にも関わらず、間違って2つも認証してしまいがっかりしています･･･

※更新情報2017/09/12　公開2017/09/13　修正完了のお知らせ本件、修正完了しコンピューターへの保存などが可能となりました。お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。※恐縮ながら、それに伴い現在「アプリで開く」が正しく動作しない場合があるようでございます。　 この動作に関しては引き続き修正作業を行っております。しばしの間はライブラリやPCへ保存した画像をご利用ください。概要Stock画像を「アプリで開く」にて取得された場合、それ以降「コンピューターへの保存」「ライブラリへの保存」が実施できない事象が発生しております。本件は修正対応中となります。以下対処法の方法にて「新規にライブラリ」を作成し、そこへ保存を実施いただくことで事象を回避ください。それ以降、コンピューターへの保存が行えるようになります。対処法１．「アプリで開く∨」の「∨」をクリック２．下部の表示から「ライブラリを追加」のボックスをクリックし、任意のライブラリ名を入力３．入力ボックス右側にある「+」をクリック　　この段階で、「アプリを開く」の表記が「画像を保存：ライブラリ名」となります。４．「ライブラリ名∨」の「∨」をクリック５．下部の表示から、コンピューターに保存の下部にある「ダウンロード」をクリック

今、解約されると 解約料金 15,032 円 (契約残額の 50%) が発生します。 ご契約のプランは 2017年9月18日 に終了します。とあります。契約を継続した覚えがないのですが。いつなら解約金がかからないのでしょうか？

アカウントを作成した覚えがないのですが、 急に、　件名: アカウントを確認してください　というメールがきました。 本文では、下記のように書かれております。 こちらはどう対応したらよろしいでしょうか。。   ちなみにこの質問をするために先程このアカウントを作成しました。   【本文】   引き続きサービスをご利用いただくために、お支払い情報を更新してください。  アカウントのお支払い情報に問題があります  いつもアドビ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。20170901付けの請求処理におきまして、現在ご登録いただいているお支払い情報に請求を行うことができませんでした。お手数をおかけして申し訳ありませんが、アカウントの管理でお支払い情報を確認し更新くださいますよう、よろしくお願いいたします。なお、本メールと行き違いで既に更新いただいている場合は、何卒ご容赦ください。アカウントにログイン  ご利用のサブスクリプションこちらの製品のお支払いに問題があります：プラン   価格Adobe Stock - 10 点の画像/月 (年間プラン)年間プラン（月々払い）   3,480 円/月  小計：3,480 円/月  消費税： 8% 278 円/月  合計：3,758 円/月  アカウントの管理 | カスタマーサポート | フォーラム | 利用条件  Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks ortrademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/orother countries. All other trademarks are the property of theirrespective owners.© 2017 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.      

ある学術雑誌の表紙絵を作成することになったため、Stockの画像作品を3点組み合わせて加工・編集し、元の作品とはかけ離れたイラストを作成しました。そのイラストを雑誌社に送ったところ、「あなたが著作権の保有者でない限り、社内規定で利用することができないため、著作権のありかを今一度確認してほしい」との指示を受けました。Adobe Stockの利用条件には、「(a)元の作品と大きくかけ離れるほど変更されたため、変更された作品が著作者のオリジナル作品とみなすことができるか・・・・（以下略）」との記載があるのですが、これは、今回のように、元の作品を大きく改変した場合、改変者側が著作権を持つことになると解釈しても問題ないのでしょうか？どなたかお助けいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

Adobe Stock 350点の月々プランから年間プランへ変更するにはどこから申し込めばいいでしょうか？

領収書のところでは画像が見れないので、過去に購入した画像が見れるところはあるのでしょうか？

購入した画像を、組織の名刺（名刺の背景）に使用することはできますか？ロゴではなく、背景です。拡張ライセンスが必要でしょうか？

同日に2つ写真素材を購入し領収書を発行しようとしたのですが、どちらのリンクも同じ情報が記載されていました。会社の経費として落とすために、それぞれの写真素材に対して領収書を添えて経理に提出する必要があるのですが、問題ないのでしょうか？商品名がAdobeが管理しているIDでぱっと見紐づいてるように見えないのが心配です。

購入した画像を下絵にしてイラストを描き起こしても問題ないでしょうか。

フォトストックで各データを購入する場合、取引先のアカウントを利用して私が代理に購入することは可能なのでしょうか。もしくは、取引先からのアカウントを私に振り分けられるような方法などあるのでしょうか。現在は、私がフォトストックから各データを購入して、後でフォトストック代金を取引先に請求しています。利用頻度が多くなってきましたので毎回、請求するのが大変です。便利な使い方などアドバイスがありましたら教えて頂きたいです。どうぞ宜しくお願い致します。

タイトルの通りです。Adobe Stockの月７５０枚のプランは、１日あたりのダウンロード枚数の上限はありますか？類似サービスでは月７５０枚、１日にダウンロードできるのは２５枚まで、というような制限があったりしますが、Adobe Stockの場合はどうでしょうか？自分なりに調べてみたのですが、それに該当するような情報が見つからなかったので、詳しい方いらっしゃれば教えて頂きたく思います。どうぞよろしくお願いいたします。

他のストックフォトにアップしている自身の作品と同じものをAdobe Stockにアップ可能でしょうか？