IDの変更に関しまして

メールアドレスを変更しました。前のアドレスは完全に削除したため、弊社にログインできません。どうすればよいでしょうか。こちらに質問するために、新しいアドレスにて新規IDを発行しましたが、ソフトを購入したIDにログインしたいです。

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Inspiring

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Community Expert

メールアドレスを消しても前のID自体でのログインは可能なはずですので、

ログインした上でアカウント情報の変更を行えばいいと思います。

Participant

それはわかっていますし、前のID、パスワードにてログインしようとしましたが、

前のIDでログインしようとし、IDとパスワードを入れましたが、セキュリティ強化のため、パスワードを再設定してください、という画面が出てしまい、再設定のためのメールをその削除したメールアドレス宛に送りました、という画面が出てしまいます。

Community Expert

可能であれば前のメールアカウントを復活させてからパスワード変更等を行うしかないかもしれません。

また場合によっては、チャットサポートでご相談されてみてはいかがでしょうか。

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