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해결됨

결제 카드 변경은 어떻게 하나요? (개인/팀)

15 답변들
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결제 카드를 재발급을 받아 교체가 필요하거나, 카드 기간이 만료되어 교체가 필요한 경우 홈페이지에서 직접 변경을 할 수 있어요!

개인 플랜 사용자 변경 방법

1. 먼저, https://account.adobe.com/plans에 로그인 합니다.

2. 결제 방법 관리 선택합니다.

Google Play Store, Apple App Store 또는 Adobe Store를 방문하라는 메시지가 표시됩니까?

3. 새로 추가 또는 편집 중 하나를 선택합니다.

4. 카드 세부 정보를 입력한 다음 저장을 선택합니다.

VAT ID는 사업자 번호 혹은 법인 번호 입력 공간 입니다.

▶ 관련 문서 : 신용카드 및 결제 정보 업데이트

팀 플랜 사용자 변경 방법

1. Admin Console에 로그인합니다.

2. 계정 탭으로 이동합니다.

2.결제 세부 사항에서 연필 아이콘을 클릭 합니다.

3. 새로 추가 또는 편집 중 하나를 선택합니다.

4. 카드 세부 정보를 입력한 다음 저장을 선택합니다.

▶ 관련 문서 : 팀 계정의 결제 세부 사항 업데이트

FormatioIN답변

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▶ 관련 문서 : 신용카드 및 결제 정보 업데이트

▶ 관련 문서 : 팀 계정의 결제 세부 사항 업데이트

P

Peaceful_mentors50d9

Participant

10/1에 결제 후 바로 취소하여 수수료 5만원 정도를 뺀 45만원 정도가 환불된다고 적혀있었는데 바로 지나가버려서 언제쯤 들어오는지 확인하지 못했습니다. 환불 날짜를 어디서 알 수 있을까요?

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P

Pom_9Ming

Community Manager

플랜 취소 후 환불 확인은 Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서

"크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다.

Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다.

※ 환불 내역서(Credit memo)가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 - 7일 사이에 환불이 진행 됩니다.

만약, 환불 내역서가 확인 되지 않는다면, Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

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C

courageous_Glitter62d9

Participant

카드 결제 변경을 햇는대 정상 등록이 된걸로 보입니다만..

등록하자마자 문자로 1000원 결제가 계속 취소가되는대 이건 문제가 없는건지 확인이 가능할까요?

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P

Pom_9Ming

Community Manager

카드 정보 업데이트 후 가승인이 이루어진 부분입니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다.

https://helpx.adobe.com/kr/business/teams/setup-and-onboarding/manage-your-account/manage-invoices-faq.html
위 문서와

위 커뮤니티 글 Q6 항목에 참고할만한 내용이 있습니다.

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김 난

Participant

어도비 체험판을 사용했는지 …. 오래 되어서 잘 기억이 안나네요. 25년 6월부터 Adobe로 매달 26,400원이 자동 결재되고 있어요. 어도비 홈페이지에 들어가서 아무리 취소하려고 해도 유료로 결재된 내역도 없고, 체험판에서 유료화된 경우 취소시키는 곳도 없어서 너무 답답하네요. 결재취소할 수 있도록 빠르게 조치해주세요. 이거 취소하려고 오늘 하루종일 사이트 뒤지고 있어요.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

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G

Generous_ninja2036

Participant

결제방법관리 버튼이 안보이는데 어떻게 변경해야 하는것일까요?

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M

motivated_experience2743

Participant

무료체험 후 사용을 안해서 결재를 취소하고 싶은데, 어떻게 하나요??

계속 결재 시도하고 있어요ㅠㅠ

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G

ganghan_6381

Participant

결제수단 변경을 왜 못하게 해놓은 건가요... 제품 구독하려고 했는데 계속 만기된 카드로만 결제시도해서 그냥 포기합니다 누가 만든 정책인지 참...

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C

Clever_operator0983

Participant

플랜이 없는 상태에서는 카드를 제거할 수 없냐?

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D

Delightful_Explorer4364

Participant

기존 등록한 카드의 기간이 만료를 앞두고 있어 카드 정보 갱신하고자 기존 정보 편집을 눌러 새로운 카드 정보를 작성했는데 저장 버튼이 활성화되지 않아 저장할 수 없었습니다. 새로 추가를 눌러 새로운 카드 정보 작성해도 저장 버튼이 활성화되지 않아 저장할 수 없었습니다. 저장 버튼이 왜 비활성화되는 건가요?

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