유료 구독 중인데 라이선스가 만료됐다고 뜹니다. 라이선스 만료, 라이선스 오류

[미친미대생]

오늘(4월 8일) 유료 구독에서 2개월 무료 사용 중인 학생(개인)입니다.

플랜 가입되어 있고, 앱 설치되었고, 홈페이지에서 파일명 바꾸라는 거 다 바꿔보고 로그아웃 로그인 다 해봤는데 앱 실행만 하면 라이선스가 만료됐다고 뜨네요.

로그인 된 계정이 제가 플랜 가입되어있는 계정 맞습니다.

몇 시간 째 붙잡고 있는데 해결이 안됩니다.

빠른 해결 부탁드립니다. 

[Tacafy大尉]

안녕하세요.
Creative Cloud 데스크톱 애플리케이션에 유효한 AdobeID로 로그인되어 있습니까? 다시 확인을.

여기에 유효한 앱으로 표시가 있음에도 불구하고 오류가 발생하면 문제가 발생할 수 있으므로 기술 지원에 문의하여 문제를 해결해야합니다.
https://helpx.adobe.com/kr/support.html

[미친미대생]

안녕하세요. 몇 번이고 확인했지만 유료 구독한 계정이 맞습니다. 도움말 센터에 있는 모든 방법을 써보았지만 해결이 되지 않네요. 갑갑합니다...

[진석282596049z4l]

하 저도 똑같습니다 지금 하루종일 방법을 찾고 있는데 해결못하고 있어요;;;; 하

[미친미대생]

대체 왜 이러는 걸까요... 당장 이틀 안으로 사용해야 하는데 뭐 방법이 없으니 너무 답답하네요. 어도비 도움말에 나와있는 모든 방법을 써봐도 라이선스가 만료되었다고 뜹니다...

[재홍29316808su50]

저도 똑같습니다. 이건 확실히 어도비 문제인데 제발 빨리 해결해줬으면 좋겠네요 

[용준26940833h7nb]

저도 동일 증상입니다. 

어도비에서 해당 기간만큼 보상해줘야 한다고 생각되네요.. 

[SUAH293057497epb]

저도 똑같은데 해결 방법 찾으셨나요?ㅠㅠ

[미친미대생]

저는 아직 해결 방법 못 찾았습니다... 혹시라도 해결 방법 아시는 분 계시면 꼭 공유 부탁드립니다.ㅠㅠ

[SUAH293057497epb · Accepted solution]

저는 직원 상담 통해서 해결했는데 
c드라이브 > programdata> adobe> operatingconfigs 삭제 누르니까 되더라고요!!

혹시 programdata 안 보이시면 c드라이브에서 왼쪽 상단에 보기 누르고 숨긴항목 체크 표시하면 뜹니다!

[미친미대생]

저도 방금 상담원분께서 방법 알려주셨습니다ㅠㅠ 같은 방법이네요! 친절하게 답글 달아주셔서 감사드려요ㅠㅠ 드디어 어도비 사용 가능하겠네요... 감사합니다... 😄

[재홍29316808su50]

저도 똑같은 상황인데 숨김파일 찾아도 operatingconfigs 파일이 안보이네요....ㅜ

[성은303241595esn]

안녕하세요. 저도 operatingconfigs 파일이 안 보이는데 혹시 해결하셨나요?ㅠㅠ

[재홍29316808su50]

혹시 직원 상담은 어떻게 진행하셨어요?? 가상 어시스턴트와 하신건가요???

[미친미대생]

네! 평일 오전 9시~ 오후 6시 사이에 문의 채팅을 보내면 실제 상담원분과 연결해줍니다! 처음에는 바로 연결해주지 않고 가상... 어시스턴트? AI가 계속 질문하는데... '실제 상담원분과 연락은 불가한가요?' 라고 보냈더니 간단한 질문 후 상담원분과 연결... 시켜줬었습니다. ^^ 

[서정2946223189ak]

정말 감사합니다. 당신을 저를 살리셨습니다. 평생 복받으세요.

[default29656755hzg8im]

맥은 어떻게 해결해야할까요 ㅜㅜ

[gah12345556 · Accepted solution]

맥에선 Library > Application Support > Adobe > operatingconfigs 폴더 통으로 삭제했더니 되네요!

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