계정, 결제 및 플랜

아래의 문의는 게시판에서 상담이 불가능합니다.고객 지원팀으로 연락주세요!1.  중복 결제, 이중 결제가 되었어요 !2. 취소했는데, 결제가 되었어요 !3. 계속 결제가 되고 있었어요 !4. 오탈자 계정(오타)으로  잘못 구독했어요 ! 5. 결제를 한적이 없는데 자꾸 청구가 돼요 !6. 결제한지 몇시간이 지났는데도 플랜 활성화가 안돼요 !공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정 관련된 모든 정보를 공유 및 확인할 수 없으므로 아래 채팅 상담 통해서 연락 부탁드립니다. 채팅 상담  (평일 09:00 ~ 18:00, 주말/공휴일 휴무)추가로 환불은 카드사 영업일 기준으로 5일~7일 정도 소요될 수 있으며 카드사마다 방침이 달라 최대 14일까지 소요될 수 있습니다. 기간내에 환불이 되지 않는다면 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

 사용자분들이 자주 찾는 취소,환불 관련 문의를 모아 왔습니다. 한 번 확인해 보세요!  환불 및 갱신 취소 취소 수수료 문의 결제 카드 변경 문의 계정 관련 문의 영수증, 인보이스 관련 문의 그외 문의  Q.구독료가 올랐어요 !A. 할인 프로모션은 12개월간 진행해요 ! 그래서 할인 기간이 종료되면 정상 구독료가 청구 됩니다.확인하는 방법은 이곳에서 다음 결제일과 금액, 최초 결제일을 확인해 보세요 Q.학생 할인도 구독료가 오르나요?A. 구독 첫 해에 적용되는 특별 할인 구독료 26,400원은 2년차부터  학생용 정상가인 47,300원으로 변경됩니다. ▶ 참고 페이지 : 학생 및 교사 플랜 약관▶ 참고 페이지 : Creative Cloud for students and Teachers 플랜 가격 변경   Q. 아직 학교를 다니고 있는데, 학생 할인이 만료 되었어요!. A. 학생 할인의 기간은 최초에 할인 신청할 때 입력한 "졸업 연월"을 기준으로 할인 기간이 등록됩니다.졸업 일자가 다가오면 할인이 만료된다는 안내 메일을 전송해서 내용을 알려 드리고 있는데요! 만약, 할인 연장이 필요하다면 해당 메일에서 "자동 갱신 옵트인" 버튼을 눌러 교육 정보를 갱신하면 됩니다. 해당 메일을 받기 전, 교육 정보 갱신이 필요하다면  "학생 할인 갱신" 문서를 참고해주세요  ▶ 참고 페이지 : 학생 할인 갱신▶ 참고 페이지 : 학생 및 교사용 Creative Cloud FAQ  ▲맨 위로 가기 Q.깜빡하고 취소를 못했는데, 환불이 되나요..?A. 첫 결제일자를 기준으로 14일 이내에  취소를 진행하면 환불 신청이 가능합니다.하지만 14일이 지나면 계약한 약정에 따라 취소 수수료가 부과 될 수 있습니다.자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주세요. ▶ 참고 페이지 : Adobe의 구독 약관 및 환불 정책의 이해▶ 참고 페이지 : Adobe 구독 및 취소 약관 Q.그럼 환불은 언제 받을 수 있죠?A. 환불은 영업일 기준으로 5 ~ 7일 사이에 진행돼요. 하지만 카드사마다 처리 방침

< Creative Cloud 기업용 or 개인용? 올바른 선택으로 규정 위반 리스크를 줄여보세요! >   Creative Cloud에는 개인 버전과 기업 버전(그룹 버전 및 엔터프라이즈 버전)이 있다는 사실을 아시나요? 기업 고객은 개인용 제품을 이용하여 상업적 용도로 사용할 수 없으므로 반드시 기업제품을 사용하여야 하며, 기업 내에서 개인 버전을 사용하면 라이선스 관리 및 자산 보호와 관련하여 기업이 원하는 대응이 충분히 이루어지지 않을 수 있어, 이는 기업 리스크로 이어질 수 있습니다.   먼저 규정 위반을 피하기 위한 아래의 포인트를 확인해보세요.   유선 상담을 원하시는 경우 Adobe Direct sales Team (080-500-4016)으로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.   ◆ 개인 버전을 기업 버전으로 전환하는 이점 ◆ 사용자 계정과 계약을 올바르게 이해하고 운영해 보세요! Creative Cloud 개인 버전은 라이선스가 개인에게 연결돼 있어서, 입사 또는 퇴사 등으로 사용자가 바뀔 때마다 라이선스를 새로 구매해야 합니다. 또한, 사용자 ID를 다른 사용자가 재사용하는 것은 규정 위반이 됩니다. Creative Cloud 기업 버전은 라이선스가 회사에 연결되어 있어서, 업무나 조직의 변화에 따라 사용자를 자유롭게 변경할 수 있습니다. 사용자의 교체는 Admin Console에서 쉽게 처리할 수 있습니다. 사용자 ID와 계약을 올바르게 이해하고 운용하는 것이 리스크 회피에 도움이 됩니다.                작업물을 기업 자산으로 보호하세요! 개인 버전의 경우 라이선스, 자산, 작업물 등의 권리는 개인에게 속하기 때문에 퇴사 시 등 정보 누출의 위험이 있고 자산을 보호하는 것이 어렵습니다. 그러나 기업 버전의 경우 이러

Creative Cloud 그룹 버전의 라이선스를 사용하는 방법을 소개합니다. 이곳은 계약 관리자가 제품의 이용 권한 할당 작업을 마친 후에 제품 사용자가 애플리케이션을 이용 시작할 수 있게 될 때까지의 순서입니다    [제품 구매 및 라이선스 추가 문의는  Adobe Direct Sales Team (080-500-4016)으로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.]   ※계약 관리자(소유자)님의 작업 순서는 이쪽을 참조해 주십시오 . 목차  시작하기    팀 가입하기   계정설정  제품 설정1. 시작하기환영 메일을 열고, 이용 개시 버튼을 누르는 「(제품명) 시작하기 」라고 하는 타이틀의 메일이 이용 권한의 할당 후에 전달됩니다. 이메일을 열고 안에 있는 [URL링크] & [시작하기] 버튼을 클릭합니다.  &       2. 팀 가입하기  1)시작하기 메일인증이 끝났다면, 3번으로 이동하십시오   2)시작하기 메일이 발송되지 않는 경우, 할당을 해제 후, 재할당을 진행후, 아래와 같이 진행해주세요   회원가입 없이 할당 혹은 정상계정 할당임에도 [시작하기] 메일이 오지 않아 아래 이미지와 같이 기업 프로필 생성 되지 않는 경우 Creative Cloud웹 페이지에서 로그인을 시도하면 비밀번호 입력하고 프로필 설정을 할 수 있게 됩니다.  ▶ Creative Cloud웹 사이트에서 로그인    3. 계정 설정 로그인을 실시하는 (chrome /edge / firefox /safari ) 브라우저가 열리므로, 화면의 지시에 따라 진행합니다.  이메일 주소를 Adobe에 등록한