계정, 결제 및 플랜

간단하게만 물어볼게요 제가 환불해야하는 목록에 들어가있나요  빠져있나 해서요

안녕하세요. 기존에 월 20,900원으로 이용하던 Creative Cloud 플랜이 프로모션 종료로 월 53,100원으로 인상 되어 결제되었습니다.해당 결제 사실을 확인한 후 다른 플랜으로 변경하고 바로 구독을 취소했습니다.현재 53,100원 중 40,710원만 부분취소되고 12,390원이 남아 있는데, 해당 금액이 차감된 정확한 사유를 알고 전체 취소 받고 싶습니다. 구독은 지금은 사용할 일이 없어 이후에 다른 플랜으로 유지 할 예정입니다.

안녕하세요.기존에 Illustrator 단일 플랜을 이용하고 있었는데, 최근 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 별도로 구매하게 되었습니다.모든 앱 플랜에 Illustrator가 포함되어 있기 때문에 기존 Illustrator 단일 플랜은 더 이상 필요하지 않은 상황입니다.다만 기존 플랜을 취소하려고 하니 30,800원의 취소 수수료가 발생한다고 안내받았습니다.동일한 Adobe 계정에서 플랜이 중복 결제되는 상황이므로 기존 Illustrator 플랜을 취소 수수료 없이 해지할 수 있도록 도움을 요청드립니다.가능하다면 취소 수수료 면제 또는 예외 처리가 가능한지 확인 부탁드립니다.감사합니다.

10월6일인가 7일에 14,800원 결제관련 채팅상담 드리고 잘 이용안하니 환불해 달라고하니 수수료가 부과된다고헤서 그럼어떻게 하는게 좋겠냐고 하니 2000크레딧 지원으로 15,200원 구독상품은 13,200원에 구독하게 해주겠고 3개월은 결제되지 않도록 해주겠다 2027년 1월6일까지는 무료사용이다 라고 하시고는 오늘  15,200원 출금 시도가 된건 무슨일이죠? 들어가보니 구독이 하나 더 추가되어 있네요. 확인후 빠른 답변 *************으로 부탁드립니다.*모더레이터에 의해 글이 수정되었습니다.

어제 플랜이 결제됐습니다.저는 돈이 없기 때문에 환불하려고 하니 90일 무료체험이 가능하다고 해서 무료체험을 수락했습니다.그럼 저는 지금부터 무료체험이 시작됐으니 어제 결제된 58,000원을 환불받고싶습니다무료체험 다음달부터  결제를 진행하고 싶으니 빨리 환불해주세요 돈이 없어요

2023년에 터키 리라로 1년 구독하여 사용하다가 1년후 자동 갱신이 되었습니다.구독취소와 환불요청을 어도비코리아에 문의를 하니까..어도비터키에 환불요청을 해야한다고 합니다.어도비터키에 환불요청할 수 있는 방법을 찾지를 못하고 있습니다.어도비터키에 환불요청할 수 있는 메일주소를 알려주시면 감사합니다.

체험판만 사용하고 싶었는데, 체험판 사용 7일 내에 취소를 못해 결제하라는 메일을 받았습니다.카드에 돈이 없어 결제는 안 된 상태인데, 구독 취소를 누르려니 결제 정보를 업데이트하라고 합니다.결제 없이 취소는 어떻게 하나요?

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

어도비 일러스트 월 결제 52300원이 두번 결제 되었어요 이중 결제된 것 중 한 건은 환불 받고 싶습니다 방법을 알려주세요

제 Adobe Acrobat Pro 플랜이 결제 실패로 중단되어 온라인에서 해지할 수 없습니다.2025년 2월부터 결제가 실패했으며, 그 이후 현재까지 서비스를 단 한 번도 사용하지 않았습니다. 결제 정보를 업데이트할 의사는 없습니다.상담원을 통해 현재 중단된 구독을 직접 해지해 주시기 바랍니다.또한 2025년 2월부터 누적된 미납 구독료 전액 면제를 요청합니다.결제 없이 구독 해지가 가능한 방법을 안내해 주세요.

1년동안 거의 사용하지 않았으나 위약금 때문에 결제만 계속 이루어진 상황입니다. 마침 카드유효기간이 끝났고 플랜을 취소하려고 했으나 새로운 카드를 입력하지 않으면 취소가 안되는 상태라 새로운 카드를 입력했는데 결제를 하지 않으면 플랜관리가 안되서 어쩔수 없이 결제를 하였습니다. 플랜취소했으니 환불부탁한다고 말풍선에 요청하였으나 엉뚱한 말만 해서 환불여부를 알수가 없네요. 정말 취소하는거 너무 불편합니다. 좀전에 결제한거 환불해주세요

26/10/03일에 1년치 Creative Cloud 모든 앱 100GB 구독 연장이 되던 날이었습니다. 이걸 잊고, 10월 30일에 구독을 취소하려고 보니, 카드가 연동이 안되어있어서 결제가 되어있지 않더군요, 하지만 카드가 연동이 안되어있어서 취소 또는 환불도 되지 않았습니다. 그래서 카드 연동을 하니 즉시 520,000원 가량의 돈이 결제 되더라고요, 저는 처음부터 목적이었던 환불을 하기 위해 바로 10분도 채 안되어서 구독 취소 및 환불을 눌렀는데요, 한번도 사용하지 않았는데 10만원이 넘는 금액의 수수료가 사라지더라고요. 또, 그 이후에 제 계정 어느곳에도, 이메일 어느곳에도 환불이나 취소 신청이 정상적으로 들어갔다, 진행중이다. 라는 말이 하나도 없더군요. 아무것도 사용한 적 없고, 결제하자마자 취소한 Creative Cloud 모든 앱 100GB 구독에 수수료가 나간다는건 이해할수없더라고요. 해당 수수료 관한 내용이 정상적 처리가 이루어진 것인지 확인해주세요. 저는 이 수수료를 낸다는것에 대해서 adobe에 관해 실망했어요.  

매월 Adobe 명의로 17,600원이 결제되고 있습니다. 그런데 Adobe 계정에는 유료 플랜이 없다고 표시되고, Google Play에도 구독 내역이 없습니다.어느 계정에서 결제되고 있는지 확인하여 정기 결제를 즉시 해지하고 싶습니다. 다음 결제 전에 처리할 수 있도록 도와주시기 바랍니다. 2026년 11월 2일 결재 원치 않음.이전 결재 건에 대해서도확인바람. 사용기록 없음

안녕하세요. 9월 28일부터 대학생 할인 연간 약정 플랜을 이용하고 있습니다.현재 월 26,400원을 결제하고 있으며, 이번에 처음으로 결제가 실패하여 미납된 상태입니다.저는 한달에 한번 그냥 결제하는, 학생 할인 플랜이라고 생각했고 1년동안 유지해야하는지 몰랐습니다.현재 학생이라 경제적으로 부담이 커져 구독을 유지하기 어려운 상황입니다. 가입한 지 한 달 정도밖에 되지 않았는데, 혹시 중도 해지 수수료를 면제받을 수 있을까요?가능하다면 미납 요금도 감면받고 싶습니다. 추가 비용을 최소화하면서 구독을 해지하고 싶습니다.확인 부탁드립니다. 감사합니다.

방금 결제되어 구독 취소 하려는데 수수료로 전액 환불이 되지 않습니다 빨리 처리해주십시오

Hello, I would like to speak with a live support agent regarding a software licensing question for a business.Our company only uses the free version of Adobe Acrobat Reader. We do not have any paid Adobe subscriptions or enterprise licenses.Recently, while opening a PDF file in Acrobat Reader, an employee accidentally clicked the installation prompt for Adobe Express Photos, and the application was installed on the company computer.I would like to clarify the following: Is Adobe Express Photos free to install and use in a business environment for companies that only use the free Acrobat Reader? Does installing Adobe Express Photos require a separate commercial or enterprise license? Does simply installing the application, without purchasing or subscribing to any paid plan, constitute a license violation? Could Adobe charge our company any additional fees, penalties, or retroactive licensing costs because of this installation? If the application is not covered by our current lic

제가 개인 계정인줄 알고 해당 계정으로 프리미어 플랜을 결재했는데요. 환불하고 싶습니다. 지금 제가 플랜 취소를 할때 회사 계정이라거 그런지 어떤 취소 옵션도 보이지가 않습니다. 환불처리 부탁드립니다 

연간 구독을 하는 중인데, 결재 카드를 변경한 뒤 구독료가 갑자기 올랐습니다.  구독료가 다시 복귀되는 방법은 없는건가요?  취소 후 다시 구독신청을 해야되는건가요?  이유와 방법을 알려주세요.    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.     

안녕하세요  26400원에 결제되는 대학생 플랜 구독 취소를 잊어 오늘 결제되어서 바로 취소를 했습니다.  취소 수수료에 관한 내용도 있던데, 공지를 보면 14일 이내 취소는 환불이 가능하다고 보았습니다. 언제쯤 입금이 되나요?

6월 20일 정기 결제 이후 잘 쓰다가, 어느 순간부터 쓰지 않을 것 같아 플랜 취소를 결정했습니다. 하지만 왜인지 플랜이 취소가 안 된건지 10월 21일에서야 갑자기 결제가 되더라고요. 이에 급박하게 확인하고 지금이라도 취소해야지 했더니 취소 수수료가 있다고 하더라고요. 하지만 전 구독 취소 급하게 하면 다시 환불해주는 네이버의 사례를 겪은 적 있어서 제 상황이 상황인 만큼 문제 없으리라 생각했습니다. 그러나 그 즉시 제가 마주한 건 플랜 가격과 100% 동일한 금액으로 나간 취소 수수료였습니다. 단 3일에, 쓰지 않고 있던 어도비에게 5만원이 넘는 금액이 날라갔습니다. 심히 억울합니다. 전 고작 학생입니다. 제발 환불해주세요. 매크로 답변할 것을 알고 있지만, 그 매크로 답변도 실제로 도움될 만한 매크로 답변을 해주세요.

안녕하세요요제가 9월 30일에 플랜을 결제하고 10월 16일날 취소하는 과정에서 한번 더 결제됐어요. 왜 결제가 된건가요?