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팀용 플랜(비즈니스 플랜)의 약정 소유자 및 관리자를 위한 FAQ

Adobe 직원 ,
Apr 04, 2024 Apr 04, 2024

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제목 없음-1.png

 

회사에서 사용하는 팀용플랜의 약정 소유자 및 관리자를 위한 가이드입니다.

주요 주제별로 계속 업데이트할 예정입니다.

 

 

 FAQ 내에 기재된 문의처 및 구매링크는 아래 링크를 참고하세요

 

 

 구입 / 견적

 

1. 플랜 구독 전 체험판으로 이용해볼 수 있나요 ?

 

→ 14일 동안 무료로 사용하실 수 있는 Creative Could 팀용 플랜이 있습니다.

 

      관리자 계정 포함 10개의 라이선스를 사용하실 수 있으며,

      무료체험기간 종료 정식 구독으로  전환됩니다.  

      무료체험판 신청시 등록하는 결제정보로 정식 구독으로 전환될 때 결제됩니다.

 

      ※ 이전에 팀플랜 무료체험판을 이용하였거나, 현재 이용중인 경우

          또는 Creative Cloud 팀플랜(리셀러, 엔터프라이즈 포함)을 구독중이신 경우는 신청하실 수 없습니다.

     

       자세한 내용은 아래 페이지를 참고하세요

       팀용 플랜 무료체험판 신청

 


 

2. 구독을 위한 견적을 받아볼 수 있을까요?

 

→ 플랜 구독 전 견적을 원하신다면, 아래 연락처로 연락하세요

     

     [어도비 공식 세일즈 부서]

     080-950-0880 / 내선번호 4

 

 ※ 견적서 발행은 최초 계약시 한번만 발생되며, 구독 갱신시에는 새로 발급 되지 않습니다.


 

3. 신규 구독은 어떻게 할 수 있나요?

 

→  어도비 공식 세일즈 부서(080-950-0880 / 내선번호 4번)를 통하거나

      온라인에서 직접 구독하실 수 있습니다.

 

      Creative Cloud 팀용 플랜 은 연간 약정 플랜으로만 제공되며,
      '연간 선불(연 1회 결제) 또는 연간 월별(월 1회 결제)' 의 지불방식으로 선택 가능합니다.

      결제 방식은 신용카드 또는 체크카드로 진행가능합니다.

 

 청구

 

1. 라이선스 추가 주문은 어떻게 할 수 있나요?

 

→ 플랜 구독중인 상태에서 라이선스 추가 주문은

      다음 절차에 따라 Admin Console에서 가능합니다.

   

 (1) 약정 소유자 또는 관리자가 어드민 콘솔에 로그인합니다.

 

 (2) [개요 페이지][빠른 링크] 메뉴에 있는 [추가구매] 버튼을 클릭하세요

 

       DolorSitAmet_0-1712112329520.png

     

  (3) 여러 플랜을 보유하고 있는 경우 플랜 유형을 선택하세요

 

       DolorSitAmet_1-1712112406013.png

 

   (4) 필요한 제품 또는 서비스를 추가합니다. 

         한 번에 최대 250개의 라이선스를 추가할 수 있습니다.

 
       DolorSitAmet_2-1712112520962.png
 
   (5) 주문 검토를 선택합니다. 그런 다음 제품 추가 마법사의 단계를 따릅니다.   

   

   [어도비 홈페이지 또는 세일즈 부서를 통해 약정한 플랜]

 

   (6) 주문 및 결제 세부 사항을 검토합니다.

 

   (7) 편집을 선택하여 원하는 방법을 수정합니다.

       

   DolorSitAmet_4-1712112924838.png

 

    (8) 주문을 하고 조직의 사용자에게 라이선스를 할당 합니다.

   

   [판매 대행사(리셀러)를 통해 약정한 플랜]

   

    (6) 주문을 검토하고 구매 주문서(PO) 번호를 입력하세요

   

     DolorSitAmet_5-1712113016625.png

   

    (7) 계정 관리자에게 문의하여 주문을 확인하십세요

 

    (8) 주문을 제출한 다음 계정 관리자에게 14일 이내에 구매를 완료하도록 요청하세요 

          → 14일 이내 결제 조건으로 라이선스에 대한 구매 요청이 생성됩니다.

               그 전까지 라이선스를 더 추가할 수 있습니다.

        ※ 14일 이내에 리셀러에게 요금을 지불하지 않으면 미결제 라이선스가 비활성화됩니다.

             추가 라이선스는 기존 멤버십 갱신일에 해지됩니다.

   

 

  ※ 요금청구는 지불 플랜에 따라 다음과 같이 청구됩니다.

         

        [연간 선불 플랜]

        플랜 구독시 주문일~다음 갱신일까지의 일할 계산 요금이 즉시 청구 됩니다.

   

        [연간 월별 플랜]

        주문일~다음달 청구일 까지의 일할 계산 요금이 즉시 청구됩니다.

 

     ※ 어도비 홈페이지 또는 세일즈 부서를 통해 구독한 Creative Cloud 팀용 계약은

           Adobe 고객지원에서 라이선스 추가 주문을 할 수 있습니다. 

 

     ※ 추가 주문한 라이선스는 기존의 구독 약정에 속하게 되기 때문에 기존 약정 플랜과 갱신일이 동일합니다.

 

       보다 자세한 사항은 아래 페이지를 참고해주세요

       제품 또는 라이선스 추가 또는 제거

 


 

2. 구독 중인 플랜에 대한 송장은 어떻게 받을 수 있나요?

 

→  어도비 코리아에서는 결제관련 서류로  인보이스를 제공드리며,

      매월 결제일에 약정소유자 계정의 이메일 주소로 발송됩니다.

 

      매월 발송되는 인보이스와 별개로 추가 발급은

      [어드민 콘솔 로그인 > 개인프로필 선택 > 계정 > 결제 내역]에서 다운로드 가능합니다

      

     DolorSitAmet_0-1712116017883.png

 

      

     자세한 사항은 아래 페이지를 참고해주세요

       팀 멤버십에 대한 인보이스 관리 

 

    ※ 인보이스 확인은 약정소유자(개인 프로필)만 가능하며, 관리자 또는 사용자는 접근권한이 없습니다

    ※ 리셀러 통한 플랜 구독건의 경우, 구매 계약한 리셀러 업체에 인보이스 등을 요청하세요

 

 

 갱신

 

1. 약정 플랜의 갱신은 어떻게 진행되나요?

 

 → [어도비 홈페이지 또는 세일즈 부서를 통한 구매]

      약정 갱신일 30일 전에 갱신안내 및 이용요금 등의 정보가 포함된 알림 메일이 발송됩니다.

      해당 메일 발송일부터 약정 갱신일 전까지가 갱신기간이 됩니다.

      갱신일에는 등록해 놓은 결제정보로 갱신 플랜에 대한 결제가 진행되면서 약정 갱신이 진행됩니다.

     

      [판매 대행사(리셀러)를 통한 구매]

      약정 갱신일 30일 전에 갱신안내 메일이 발송됩니다

      기존 모든 라이선스를 갱신하려는 VIP 멤버는 Adobe 또는 리셀러에게 연락하여

      갱신해야 하는 모든 라이선스에 대한 견적 가격을 받아야 합니다

 

      멤버십 갱신일이 도래한 시점에 제품을 변경하려면

      Adobe 또는 리셀러에게 갱신 주문을 제출할 때 변경하면 됩니다

 

      갱신일에는 등록해 놓은 결제정보로 

      갱신 플랜에 대한 결제가 진행되면서 약정 갱신이 진행됩니다.

     

      자세한 사항은 아래 안내를 참고해보세요

      VIP 프로그램 갱신 안내서  

 


 

2.  약정을 갱신하면서 구독중인 플랜의 종류와 라이선스 수를 변경하고 싶어요

 

→  Creative Cloud 팀용 플랜은 연간 약정 요금제로만 제공되며, 해당 약정은 1년 단위로 갱신됩니다.

 

     갱신기간(갱신일 이전 30일간)동안에는 약정 소유자 및 관리자가 

     Admin Console에서 약정 갱신이후 사용할 플랜 종류, 수량 변경에 대한 예약 설정이 가능합니다.

   

     ※  확인해주세요

 

  • 갱신 기간에는 여러 번 예약이 가능합니다.

           갱신시점에 라이센스 수를 줄이고 싶은 경우에도 이 예약 설정에서 조절이 가능합니다.

 

  • 설정이 완료되면 이용 플랜에 대한 갱신 확인 메일이 송신됩니다. 

           이 이메일 내용에 따라 갱신일에 변견한 플랜 종류 및 수량이 반영되어 이용금액이 청구됩니다.  

 

  • 약정 기간내 추가한 라이선스는 자동으로 할당되지 않기 때문에 갱신일에 사용자 할당이 필요합니다

 

     자세한 내용은 아래 페이지를 참조하십시오

     팀 멤버십 갱신

 

 

관리/변경

1. 사용자에게 라이선스를 할당하거나 회수하는 방법은 어떻게 되나요?

 

(1) 라이선스 할당

약정 소유자 또는 관리자는 Admin console에서

다음 절차에 따라 라이선스를 할당 및  회수할 수 있습니다.

 

① 약정소유자 또는 관리자로 로그인하고 Admin Console로 이동합니다.

 

② 관련 제품에서 사용자 할당을 클릭합니다.

 ※ 사용자 할당 링크는 할당되지 않은 라이선스가 있는 제품에 대해서만 표시됩니다.

 

③ 사용자의 이름 또는 이메일 주소를 입력합니다.

     DolorSitAmet_3-1712277497798.png

 

④ 저장을 클릭합니다.

     DolorSitAmet_4-1712277505656.png

  

(2) 할당 해제

① 약정 소유자 또는 관리자 권한으로 Admin Console에 로그인합니다.

② 사용자 > 사용자로 이동합니다.

③ 사용자 이름 옆 돋보기 아이콘 클릭하여 사용자 세부 정보를 엽니다. 

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 제품 > ... > 제품 편집 클릭하여 사용자를 제거하거나 할당된 라이선스를 편집하고 저장을 선택합니다.

⑤  관리자에게 확인 이메일이 전송됩니다.

     ※ 팀에서 사용자를 제거하면 할당된 라이선스가 자동으로 할당 취소됩니다.

     자세한 사항은 메뉴얼 참고하세요

 


2. 라이센스 할당 후 프로그램 사용을 어떻게 있나요?

 

 (1) 초대 메일을 열고, '시작하기'를 클릭해주세요

 

  ① 라이선스 할당을 하면 할당 받은 계정(사용자)의 이메일 주소로 초대메일이 발송됩니다.

      ※메일이 도착하지 않은 경우, 약정 소유자 또는 관리자분께 요청하여

       라이선스 할당해제 및 재할당을 진행하여, 초대메일이 도착하는지 다시 확인해 주세요.

 

  ② 사용자는 초대메일 열어서 ‘시작하기’를 클릭, 이후 안내에 따라

        팀 계정 가입, Creative Cloud Desktop App 설치 등의 절차를 진행하면 됩니다.

        DolorSitAmet_0-1712288338990.png

  

(2) 로그인을 해주세요

      '시작하기'를 클릭하면 열리는 웹브라우저에서, 다음 안내에 따라 진행해주세요.

 

    (2-1) 사용자의 이메일 주소가 Adobe에 등록되어 있지 않은 경우
       →  계정 초기 설정을 위해 안내 양식을 완성한 후 "완료"를 클릭합니다.

           ※ 암호:대문자・소문자・숫자・기호가 포함된  8 문자 이상으로 만들어주세요

           ※ 생년월일 입력시 13세 미만인 경우, 액세스 거부 안내와 함께

                 로그인이 되지 않습니다. 사용자 본인의 생년월일을 입력해주세요

     

     (2-2) 사용자의 이메일 주소가 Adobe에 등록되어 있는 경우

        →  암호를 입력하여 로그인을 진행합니다.

 

(3) 팀에 가입하세요
      안내 화면에 따라, 「팀 계정 가입」버튼을 눌러 진행합니다.

 

(4) 제품 설정하기
 

    (4-1) PC에 사용하고자 하는 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 

             → 이곳에서 관리프로그램인 Creative Cloud 프로그램을 다운받아 원하는 프로그램을 설치할 수 있습니다. 

 

    (4-2) 기기에 사용되는 애플리케이션이 이미 설치되어 있는 경우

 

          ① Adobe Creative Cloud를 시작합니다.

  

          ② 오른쪽 상단 계정 아이콘을 클릭하여 로그아웃을 수행합니다.

                DolorSitAmet_8-1712278535232.png

     

         ③ 로그인을 진행하여 프로필 선택 화면이 나오면 팀 프로필을 선택합니다.

         DolorSitAmet_9-1712278585468.png

        ④ 제품을 시작하면 정상 사용이 가능합니다.

 


 

3. 한 개의 라이선스로 몇 명까지 사용이 가능한가요?

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      Creative Cloud 팀플랜은 라이선스 1개당 1명의 사용자만 할당하여 사용할 수 있습니다.
     

      라이선스 당 앱 설치는 2대 이상 ,

      프로그램 사용을 위한 활성화(동시 로그인)는 PC 2대까지 가능하며,

      사용은 1명만 사용가능합니다.

 

     자세한 사항은 여기를 참고하세요

 


4. 조직 이름은 어떻게 변경할 수 있나요?

    → 약정 소유자는 Admin Console계정 > 결제 세부사항의

    연필 아이콘을 클릭하여 조직 이름을 변경할 수 있습니다.

     DolorSitAmet_12-1712279477963.png

 

    자세한 사항은 여기를 참고하세요


5. 약정 소유자 변경은 어떻게 할 수 있나요?

(1)  약정 소유자 변경

      이전 약정 소유자가 Admin Consol에서 다음 절차에 따라 변경 가능합니다. 
      ① Admin Console에 로그인합니다.

 

      ② 약정 소유자 편집 아이콘을 선택합니다.

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        ※ 약정이 여러 개인 경우 약정 이름을 선택하면 계정 세부 정보를 볼 수 있습니다     

 

       ③  활성화된 약정 소유자 변경 창에서 사용자를 선택합니다.

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          ※ 지명된 사용자의 국가 설정은 본인과 동일해야 합니다.

                원하는 사용자가 목록에 없는 경우에는 취소를 선택한 다음 

                 해당 사용자를 시스템 관리자로 추가한 후 약정 소유자 변경 과정을 진행해야 합니다.

 

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      ※ 약정 소유자가 퇴직하여 현재 연락이 불가한 경우     

           약정 소유자 계정으로 Admin Console에 로그인 할 수 없기 때문에,

           관리자 계정으로 등록된 담당자가 법인용 고객지원에 문의해 주세요.

 

       ※ 관리자 등록이 되어 있지 않은 플랜인 경우, 약정 소유자를 변경할 수 없기 때문에

             Adobe 고객지원을 통해서 플랜 취소 및 재구독 절차가 필요합니다.

   

             자세한 내용은 여기를 참고 하세요

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저장을 선택하면 이메일 초대가 지명된 사용자에게 전송됩니다.

   

⑤ 지명된 사용자가 초대를 수락하고 약관 동의 및 결제 정보를 추가하면 약정 소유자가 변경됩니다.

    ※ 지명된 사용자가 초대를 수락하면

         기존 약정 소유자는 권한이 소멸되며 더 이상 결제 세부 사항에 액세스할 수 없습니다.


6. 여러 개의 팀플랜 계약을 통합할수 있나요?

→ 계약중의 복수계약을 통합하는 것은 시스템상 할 수 없지만

      다음 절차를 통해 차선책으로 플랜을 변경하실 수는 있습니다.

   

(1) 계속 사용하고자 하는 계정에서 필요한 라이선스를 추가 구독합니다.

 

(2) 사용하지 않는 계정의 클라우드, 비핸스, 포트폴리오 등에 중요 데이터가 있다면

      별도의 저장장치에 백업을 진행합니다. (참고 계정 또는 프로필 간 자산 이전

 

(3) 고객지원으로 문의하여 중복 구독으로 인한 계약 취소를 요청하세요

      (연간 월별 플랜인 경우 중도 취소 수수료가 면제되고

      다음 결제일까지 미사용일수에 대한 이용금액이 환불됩니다.

      연간 선불 플랜인 경우 남은 이용일수에 대한 이용요금이 환불됩니다)

 


7. Admin Console에서 사용자를 삭제하려면 어떻게 해야하나요?

   →  약정 소유자 또는 관리자Admin console에서  사용자를 삭제할 수 있습니다.

  • 사용자 삭제시 해당 사용자 계정은 팀 플랜의 등록이 해제되며, Adobe ID는 유지됩니다.
  • 라이선스가 할당된 사용자인 경우, 할당된 라이선스가 자동 해제되며, 

           관리자로 등록된 사용자는 관리자 권한이 사라집니다.

  

    ①  Admin Console에서 사용자 > 사용자로 이동합니다.

 

    ② 표시되는 사용자 목록에서 제거할 사용자를 선택합니다.

 

     ③  사용자 제거를 선택합니다.

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  • 약정 소유자를 삭제하기 위해서는 먼저 약정 소유자 변경을 진행해야합니다.

          그런 다음 변경된 약정소유자에게 Admin console에서 이전 약정 소유자를 삭제하도록 요청해야 합니다.


8. Creative Cloud 팀용 플랜의 사용자 이름과 메일 주소는 어떻게 변경할 수 있나요?

   → Creative Cloud 팀용 플랜의  사용자 이름 및 이메일 주소는 다음 절차에 따라 변경할 수 있습니다.

 

(1) 사용자 이름 변경

 

     메뉴얼을 참고하여 계정보기 메뉴에서 이름을 변경할 수 있습니다.

 

     ① https://account.adobe.com/profile에 로그인합니다.

 

     ② 필요에 따라 정보를 변경하세요.

  • 공개 프로필: 프로필 사진, 프로필 이름, Adobe 화면 이름 또는 회사 이름을 추가하거나 업데이트합니다.
  • 계정 정보 및 액세스: 계정 이름, 기본 이메일 주소, 휴대폰 번호, 보조 이메일 주소를 추가하거나 업데이트합니다.
  • 기본 언어: 최대 3개의 언어를 추가할 수 있습니다. 

    ※ 보조 이메일을 처음 추가하면 해당 이메일 주소에 대한 확인 링크를 수신하게 됩니다.

          확인 링크를 선택하고 Adobe 계정 암호를 입력하여 확인합니다.

            ※ 관리자는 Admin Console에서 사용자명을 대신 변경할 수 없습니다.

 

(2) 사용자 메일 주소 변경

    → 아래 안내에 따라 계정관리 화면에서 메일 주소를 변경할 수 있습니다.

          이때 메일 주소는 Adobe에 등록되어 있지 않은 메일 주소여야 합니다.

         ※ 관리자는 Admin Console에서 이메일 주소를 대신 변경할 수 없습니다.

 

(3) 약정 소유자 이름/메일 주소 변경

      → 약정 소유자의 이름이나 메일주소를 계정관리화면에서 변경한다 하더라도

            Admin Console에는 반영되지 않습니다.

            약정 소유자 변경 절차를 통해 이름 및 이메일 주소를 변경할 수있습니다.               


9. 결제 방법은 어떻게 변경할 수 있나요?

     → 약정 소유자 계정으로 Admin console에서 변경할 수 있습니다.

          Admin console에 프로필로 로그인하여 계정탭을 클릭,

        결제 세부 사항의 연필 모양 아이콘을 클릭하여 결제정보를 변경할 수 있습니다.

          DolorSitAmet_12-1712279477963.png

 

    자세한 내용은 메뉴얼을 참고하세요

 

※ 연간 월별 > 연간선불, 연간선불 > 연간월별의 변경은 Admin Console에서 할 수 없으며,

해당 변경을 위해서는 고객지원으로 문의해주세요                 

 


10. 구독 중 플랜 변경은 어떻게 할 수 있나요?

Creative Cloud 팀용 플랜은 계약 중인 플랜을 직접 다른 플랜으로 변경할 수 없습니다.
따라서 다음 절차로 진행하는 것을 권장합니다.

 

(1) 약정소유자 또는 관리자는Admin Console에 로그인하여 변경할 사용할 라이선스를 추가 주문합니다.

     추가 주문한 라이선스에 대해서는 즉시 결제가 진행되며, 바로 사용이 가능합니다.

 

(2) 약정소유자는 고객지원으로 연락하여, 불필요한 플랜 해지를 요청합니다.

 

・연간 플랜 월별 지불의 경우는, 다음회 청구일까지의 일할 계산 환불 없음.(확인필요)
・연간 플랜 일괄 지불의 경우는, 다음회 계약 응당일까지의 월할 계산으로 환불 가능.

 

※ 중도 취소 수수료는 면제 됩니다.

※ 갱신 기간(갱신일 전 30일간)이면, Admin Console로 플랜 변경 예약 설정이 가능합니다.

      자세한 것은 「갱신시에 플랜 내용이나 라이센스수를 재검토하고 싶다」 항목을 확인해 주세요.


11. 사용자가 라이선스 할당을 요청할 수 있나요?   

팀용 플랜에 등록된 사용자는 약정 소유자 또는 관리자에게,

다음 절차(제품 엑세스 권한 요청 , 제품요청관리) 따라 할당되지 않은 라이선스에 대한 이용신청이 가능합니다.

 

(1) Creative Cloud 데스크톱 또는 Creative Cloud Web에 로그인 후

     사용하고자 하는 앱의 엑세스 권한 요청을 클릭합니다.

     DolorSitAmet_13-1712280387345.png

 

(2) '이용 신청 버튼'을 클릭하면, 약정소유자 및 관리자의 메일 주소로 이용신청 메일이 발송됩니다.

      이 요청에 대해 약정소유자 또는 관리자가 승낙하거나 거부하지 않으면,

      일일 단위로 이용신청 메일이 발송됩니다.

 

(3) Admin Console의 제품 > 제품 액세스 자동화 > 제품 요청 > 검토를 클릭하여

      사용자의 사용 요청에 대한 관리를 할 수 있으며,

      승인 또는 거부를 클릭해, 라이센스 할당 및 거부를 결정할 수 있습니다.

     

       ※ 각 사용자 모두에게 필요한 라이선스 할당이 끝났다면

            중복으로 이용 신청되고 있는 요청 건에 대해서는 거부를 선택하시면 되며,

            이용 신청을 거부해도 할당된 라이센스에 영향은 없습니다.

 

(4) [어드민 콘솔>제품 > 제품 액세스 자동화 > 제품 요청>설정 편집]에서

      요청메일에 대한 발송 빈도 변경설정과 기본 활성화 되어있는

       '사용자의 이용신청 메뉴'를 비활성화 할 수 있습니다.

 

해지

12. 팀용 플랜의 일부 라이선스 또는 전체 계약을 취소하려면 어떻게 하나요?

       →  Creative Cloud 팀용 플랜은 연간 약정 플랜으로만 사용하실 수 있어

             홈페이지에서 해지할 수 없습니다.

             취소를 원하는 경우 약정 소유자는 고객 지원에 문의해주셔야 합니다.
 

             다만 갱신 기간 동안에는 어드민 콘솔에서 라이센스 수를 줄이는 예약 설정이 가능합니다.

 

           자세한 내용은  청구 "라이선스 추가주문은 어떻게 하나요" 항목을 참조하세요 

 

 

 

※ 출처 : Adobe Community by sheeptiger

 

 

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