Fehler: Dein Adobe-Konto scheint von mehreren Personen genutzt zu werden.

[tintinhh]

Ich bekomme immer wieder den Hinweis, mein Konto würde von mehreren Personen genutzt werden. Das ist falsch. Ich habe die Creative Cloud an nur zwei Rechnern installiert und arbeite immer nur an einem Rechner zur Zeit. Niemand sonst nutzt meinen Account. Der eine Rechner steht bei mir im Büro, der andere zuhause. Es ist also unmöglich, dass ich an beiden rechnern gleichzeitig arbeite. Das ist also genau die Situation, die mein Account erlauben sollte. Dennoch bekomme ich immer wieder den Hinweis, dass eine andere Person mein Konto nutzt und muss regelmäßig mein Passwort erneuern. Ich habe schon mehrfach mit dem Support Kontakt aufgenommen, der aber nicht helfen konnte. Einmal wurde meine Installation ohne vorher zu fragen remote von meinem Rechner entfernt, so dass alle meine Voreinstellungen verloren waren. Genützt hat es nichts. Ich finde diese Situation äußerst nervig und erwarte, dass Adobe hier eine Lösung findet.

[kglad]

go to your account, https://account.adobe.com > plans & payment > activated devices

sign out from all

enable 2fa, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/secure-your-adobe-account.html

sign into your computers.

[tintinhh]

Das habe ich alles schon versucht, nützt aber nichts.

[kglad]

if you've 

go to your account, https://account.adobe.com > plans & payment > activated devices

sign out from all

enable 2fa, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/secure-your-adobe-account.html

sign into your computers.

and the problem persists, the problem is probably on adobe's end.

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from cc desktop bugs">

[carsten_hh]

Bei mir genau das gleiche. Es nervt langsam! Ich melde (erst gestern wieder) alle Geräte ab... ich kann nur im Büro oder zu Hause arbeiten. Eine gleichzeitige Nutzung ist nicht möglich. Ich habe sogar schon "GetMyInvoices" gelöscht (zum Abruf der Rechnungen). Hilft alles nichts. Da ist wohl etwas "zu hart" eingestellt von der Abobe. Und 2FA habe ich schon lange aktiviert.

[tintinhh]

Und wieder:

Dein Kontokennwort wurde zurückgesetzt

Dein Adobe-Konto scheint von mehreren Personen genutzt zu werden. Ein Adobe-Konto ist personengebunden; die gemeinsame Nutzung durch mehrere Personen ist nicht zulässig.

[kglad]

what devices are shown as activated?

[kglad]

is 2fa enabled?

[tintinhh]

Even twice 🙂

[kglad]

then the problem's probably on adobe's end.

[tintinhh]

That is exactly what I am trying to get through to Adobe 🙂

[kglad]

you'll probably need to wait until monday for an employee to help with the next step.

[tintinhh]

I guess this is a general problem and has nothing to do with my account specifically. I had a support guy on the phone once – he did more harm than good.

[kglad]

unless you have a vpn or some security issue on your end, there's not much you can do but wait.