Copy link to clipboard
Copied
Hallo, ich habe ein Problem mit einer Rückrestattung von Adobe an PayPal. Adobe sagt sie hätten die Rückerstattung am 20.5.2024 in die Wege geleitet und ich solle mich an PayPal wenden, Paypal sagt in ihrem Systhem gibt es dazu keinen Eintrag und ich sollte mich an Adobe wenden... das habe ich jetzt zweimal gemacht immer mit dem gleichen Ergebnis... keiner will's gewesen sein und ich habe Pech gehabt? Ich möchte einfach nur die zugesagt Rückerstattung, was kann ich tun?
Copy link to clipboard
Copied
These are peer to peer forums, no one here can help with refunds and account related issues. You will have to work with Adobe and Paypal to solve this.
-Manan
Copy link to clipboard
Copied
Wie ich schrieb, beharren beide auf ihrem Standpunkt und verweisen nur auf den jeweils anderen als das Problem.
Copy link to clipboard
Copied
what's your account show? https://account.adobe.com
Copy link to clipboard
Copied
Was genau meinen Sie?
Copy link to clipboard
Copied
does your account show the refund had been made, it's being processed or something else?
Copy link to clipboard
Copied
Ich habe Quitungen für die Rückerstattung von Adobe aber keinen Zahlungseingang bei Paypal. Das ist alles.
Copy link to clipboard
Copied
if you have proof of adobe's payment, then the problem is paypal.
Copy link to clipboard
Copied
Paypal sagt leider das gleiche
Copy link to clipboard
Copied
paypal has proof of payment to you?
Copy link to clipboard
Copied
Nein, Paypal sag das Problem ist Adobe.
Copy link to clipboard
Copied
i know both say it's the other's fault. but you said you have proof of adobe's refund. is that true?
Copy link to clipboard
Copied
Ich habe eine Quittung von Adobe das die Rückerstattung am 20.5. 2024 in die Wege geleitet wurde. Ich denke die Zahlung ist hängen geblieben oder, laut Paypal, vielleicht nicht richtig zugeordnet worden und zurückgegangen
Copy link to clipboard
Copied
did you check your account page?
Copy link to clipboard
Copied
Paypal Account?
Copy link to clipboard
Copied
no. adobe account.
Copy link to clipboard
Copied
Was sollte ich dort finden?
Copy link to clipboard
Copied
whether a refund was issued, pending, completed.
Copy link to clipboard
Copied
Solche Angaben habe ich dort nicht gefunden
Copy link to clipboard
Copied
recontact adobe and report that.
Copy link to clipboard
Copied
Das habe ich schon zwei mal ohne Ergebnis
Copy link to clipboard
Copied
did you tell the agent your account shows no refund?
Copy link to clipboard
Copied
Ja. Die Antwort war: Es wurde überwiesen, mehr kann ich nicht tu.
Copy link to clipboard
Copied
ok
Copy link to clipboard
Copied
Danke für ihre Bemühungen. Ich wünschte der Kundensupport wäre so hilfsbereit